近日，福建省衛(wèi)健委公布2025年度全省二級(jí)以上公立醫(yī)院滿意度調(diào)查，廈門(mén)大學(xué)附屬心血管病醫(yī)院(下稱(chēng)“廈心醫(yī)院”)患者滿意度全省三甲醫(yī)院第一。至此，該院已連續(xù)7年位居全省專(zhuān)科醫(yī)院第一，并連續(xù)5年保持廈門(mén)市第一，充分體現(xiàn)了其在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)與國(guó)際化引領(lǐng)等方面的綜合實(shí)力。

此次滿意度調(diào)查的亮眼成績(jī)，既是社會(huì)與患者的高度認(rèn)可，更是該醫(yī)院堅(jiān)持以高質(zhì)量發(fā)展造福人民的生動(dòng)注腳。

質(zhì)量為本 疑難重癥能力持續(xù)躍升

廈心醫(yī)院是國(guó)家心血管疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心分中心，也是國(guó)家衛(wèi)健委、福建省政府共建國(guó)家心血管病區(qū)域醫(yī)療中心。自2001年成立以來(lái)醫(yī)院持續(xù)高速發(fā)展，2019年遷址五緣灣后，診療輻射范圍、服務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量更是有了質(zhì)的飛躍，醫(yī)院二期項(xiàng)目也即將在2026年投用。作為福建省唯一的心血管病專(zhuān)科醫(yī)院，目前醫(yī)院70%以上的患者來(lái)自廈門(mén)市外，已成為區(qū)域內(nèi)疑難復(fù)雜重癥心血管疾病的診療中心。

在國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核中，反映醫(yī)院診治疾病疑難危重復(fù)雜程度的指標(biāo)(CMI值)，廈心醫(yī)院連續(xù)五年都位列全國(guó)第二。

廈心醫(yī)院

創(chuàng)新為核 多項(xiàng)前沿技術(shù)國(guó)際領(lǐng)先

短短20余年取得豐碩成果，離不開(kāi)廈心醫(yī)院始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，立足國(guó)際學(xué)術(shù)前沿并致力實(shí)現(xiàn)超越的進(jìn)取決心。醫(yī)院多項(xiàng)心血管技術(shù)在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際上處于領(lǐng)先水平，取得首批中國(guó)胸痛、房顫、高血壓達(dá)標(biāo)、心衰、心臟康復(fù)及心臟瓣膜病介入中心，國(guó)家肺血管病示范中心、泛血管疾病管理中心等資質(zhì)，并積極推動(dòng)國(guó)產(chǎn)自主創(chuàng)新，聯(lián)合企業(yè)研發(fā)多項(xiàng)創(chuàng)新醫(yī)療器械，部分技術(shù)產(chǎn)品為國(guó)內(nèi)或全球首創(chuàng)，例如于2025年完成全球首例跨國(guó)遠(yuǎn)程機(jī)器人輔助經(jīng)導(dǎo)管心臟介入手術(shù)。

醫(yī)院心內(nèi)科作為國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，在結(jié)構(gòu)性心臟瓣膜疾病的微創(chuàng)介入治療領(lǐng)域位居全國(guó)前列，并作為國(guó)家區(qū)域認(rèn)證分中心，承擔(dān)華東區(qū)域胸痛中心的推進(jìn)與認(rèn)證工作；心外科為省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科，常規(guī)開(kāi)展各類(lèi)腔鏡及小切口微創(chuàng)手術(shù)、心臟移植、人工心臟植入等高難度復(fù)雜手術(shù)，建立24小時(shí)主動(dòng)脈夾層救治綠色通道，急性A型主動(dòng)脈夾層手術(shù)成功率達(dá)國(guó)際領(lǐng)先水平。在追求技術(shù)引領(lǐng)的同時(shí)，醫(yī)院始終將醫(yī)療質(zhì)量與患者安全置于首位，通過(guò)建立嚴(yán)密的醫(yī)療質(zhì)量控制體系，嚴(yán)格管控手術(shù)關(guān)鍵指標(biāo)，并持續(xù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化，已達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平。

手術(shù)指導(dǎo)

服務(wù)為民 打造有溫度的免陪照護(hù)

除了過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力，廈心醫(yī)院更以“建設(shè)人民滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，致力于打造有溫度的人文服務(wù)。2019年，醫(yī)院聚焦“一人住院、全家受累”的社會(huì)痛點(diǎn)，在全國(guó)率先開(kāi)展全院覆蓋的免陪照護(hù)管理，由護(hù)士和經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理員取代家屬，承擔(dān)患者住院期間安全、專(zhuān)業(yè)、全程的生活照護(hù)，顯著降低了患者住院時(shí)長(zhǎng)和住院費(fèi)用，更減輕了家屬負(fù)擔(dān)，改善了就醫(yī)體驗(yàn)。

該創(chuàng)新實(shí)踐榮獲全國(guó)首個(gè)“南丁格爾全球十佳案例”，先后被納入福建省深化醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù)、政協(xié)重點(diǎn)提案及全國(guó)人大代表建議，獲得國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司等多部門(mén)關(guān)注，并吸引全國(guó)29個(gè)省、自治區(qū)、直轄市超600家單位前來(lái)調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，廈心醫(yī)院積極總結(jié)“福建模式”經(jīng)驗(yàn)并向全國(guó)推廣，更牽頭成立醫(yī)療衛(wèi)生兩岸標(biāo)準(zhǔn)共通交流合作中心，發(fā)布了全國(guó)首個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域兩岸共通標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)多項(xiàng)省市試點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)創(chuàng)了免陪照護(hù)的兩岸共通新模式，持續(xù)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升群眾就醫(yī)獲得感。

陪護(hù)照料

國(guó)際為橋 輸出中國(guó)方案全球共享

面向全球，廈心醫(yī)院成立國(guó)際醫(yī)療中心，探索“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合的國(guó)際化發(fā)展道路。發(fā)起國(guó)際心血管專(zhuān)科醫(yī)師培養(yǎng)項(xiàng)目——“心苗”訪問(wèn)學(xué)者計(jì)劃，該項(xiàng)目由國(guó)家國(guó)際發(fā)展合作署在聯(lián)合國(guó)總部對(duì)外發(fā)布，并納入國(guó)合署“全球發(fā)展項(xiàng)目庫(kù)”，目前累計(jì)接收15個(gè)國(guó)家33名青年醫(yī)師來(lái)廈參加培訓(xùn)，并先后受邀赴10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展手術(shù)指導(dǎo)，完成多例國(guó)產(chǎn)器械海外首例植入，助推國(guó)產(chǎn)醫(yī)療器械出海，不斷擴(kuò)大國(guó)際醫(yī)療合作朋友圈。

從高難度救治到人文關(guān)懷，從技術(shù)創(chuàng)新到國(guó)際引領(lǐng)，廈心醫(yī)院用一項(xiàng)項(xiàng)扎實(shí)成果詮釋了公立醫(yī)院的使命擔(dān)當(dāng)。(文/劉云芳 王志鵬 圖/廈門(mén)大學(xué)附屬心血管病醫(yī)院)