從“中國入境游第一站”到“入境消費(fèi)第一城”，上海正向更高能級(jí)的消費(fèi)標(biāo)桿城市升級(jí)。

《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》明確提出“培育國際消費(fèi)中心城市，拓展入境消費(fèi)”。在此國家戰(zhàn)略指引下，上海正發(fā)力打造“入境消費(fèi)第一城”。

2025年的亮眼表現(xiàn)，成為這一目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)基底。數(shù)據(jù)顯示，上海2025年接待入境游客936.02萬人次，創(chuàng)歷史新高，同比增長39.58%，超越2019年897萬人次的峰值；全年入境消費(fèi)金額達(dá)150億美元，同比增長35%，消費(fèi)主要集中在餐飲、住宿和商品三大領(lǐng)域，拉動(dòng)全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長4.6%，離境退稅銷售額更是同比大漲80%。

入境客流攀新高

當(dāng)前，上海正全方位將入境客流的“潑天流量”轉(zhuǎn)化為實(shí)打?qū)嵉南M(fèi)動(dòng)能。

免簽政策的落地實(shí)施，成為吸引周邊國家游客的重要推手。自2024年對(duì)韓國實(shí)施免簽政策以來，韓國赴滬游客數(shù)量呈井噴式增長，2025年上海累計(jì)接待韓國游客90.91萬人次，同比激增103.62%。

如今，韓國游客在上海已形成成熟的“吃喝玩樂購”全鏈路體驗(yàn)，逛南京路步行街的MINISO LAND全球壹號(hào)店、搶購泡泡瑪特Labubu潮玩、打卡“很久以前羊肉串”“海底撈”等網(wǎng)紅餐飲，再到上海迪士尼全球唯一的“瘋狂動(dòng)物城”主題園區(qū)與IP合影，成為韓國游客的標(biāo)配行程，本土潮流與國際文旅IP的融合，讓上海成為韓國游客出境游的熱門選擇。

體驗(yàn)維度還延伸至超市、菜場等有著煙火氣的場域。如今，大潤發(fā)平型關(guān)店已成為紅遍韓網(wǎng)的“寶藏打卡地”，這里周末高峰期可涌入500多位韓國游客。

2026年1月9日啟動(dòng)的“上海環(huán)球美食匯”，以“季季有主題、月月有亮點(diǎn)”的節(jié)奏，推出國別特色活動(dòng)，讓“在上海，品全球”的消費(fèi)體驗(yàn)觸手可及。

在核心商圈升級(jí)的背景下，國際品牌的落地與深耕成為場景創(chuàng)新的重要引擎。

全球時(shí)尚零售平臺(tái)MUSINSA的快速崛起，正是上海入境消費(fèi)活力的一大體現(xiàn)。2025年9月入華后，MUSINSA聚焦上海核心商圈布局，12月14日在淮海中路百盛開出國際首家旗艦店Musinsa Standard，12月19日又于安福路亮相國際首家多品牌集合店Musinsa Store。截至2025年12月31日，短短半月內(nèi)兩店累計(jì)接待客流超10萬人次（101455人），線下交易額約482萬元（約10億韓元），成為入境游客感知上海時(shí)尚魅力的新地標(biāo)。

MUSINSA相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，今年3月，MUSINSA將在南京東路新世界新丸中心開設(shè)新店，并計(jì)劃于今年上半年進(jìn)入包括杭州在內(nèi)的上海以外城市。

郵輪經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新布局，為上海入境客流注入了全新活力，成為連接中外消費(fèi)市場的重要橋梁。日前，MSC地中海郵輪宣布旗下“亞洲旗艦”MSC榮耀號(hào)于1月27日正式回歸上海母港，并推出“上海—釜山”雙母港運(yùn)營模式，這一模式的落地，實(shí)現(xiàn)了中韓雙向客源的高效輸送。

“現(xiàn)階段雙母港模式下，韓國客源比例約占25%，這一模式不僅有效平衡了市場需求，減輕了單一市場的運(yùn)營壓力，更讓周邊國家游客從‘家門口’就能登船前往上海，大幅提升了出行便利性?！盡SC地中海郵輪及Explora Journeys意鉑奢華郵輪中國區(qū)總裁黃瑞玲在接受采訪時(shí)表示。

黃瑞玲表示，國際化郵輪產(chǎn)品的本質(zhì)是“全球客源的融合”，而“雙母港”乃至“多母港”模式，正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵路徑。這一在歐洲地中海區(qū)域成熟的運(yùn)營模式，將推動(dòng)上海郵輪旅游市場的客源結(jié)構(gòu)多元化，進(jìn)而支撐更長航線的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)票價(jià)穩(wěn)定與銷售壓力的分散。

記者了解到，目前上海吳淞口港等口岸推行的“海上隨船查驗(yàn)”模式，實(shí)現(xiàn)外籍旅客“秒級(jí)通關(guān)”，大幅提升了郵輪入境的通行效率。

源源不斷的入境客流，帶來了蓬勃的消費(fèi)新增量。2025年，入境游客在滬人均消費(fèi)在1000美元左右，其中絕大部分轉(zhuǎn)化為購物、住宿、餐飲和交通消費(fèi)，成為上海消費(fèi)市場增長的重要引擎，也為上海打造“入境消費(fèi)第一城”奠定了堅(jiān)實(shí)的流量基礎(chǔ)。

消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)

如果說流量攀升是上海打造“入境消費(fèi)第一城”的底氣，那么消費(fèi)服務(wù)的全方位提質(zhì)增效，就是將流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)能的核心密碼。

支付便利化的持續(xù)推進(jìn)，解決了入境游客的消費(fèi)“第一痛點(diǎn)”。截至2025年底，上海已有6.7萬家商戶、9.7萬臺(tái)終端支持受理境內(nèi)、外銀行卡支付，外卡受理覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大。同時(shí)，上海不斷升級(jí)“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”等移動(dòng)支付服務(wù)，讓境外游客無需兌換大量現(xiàn)金，就能便捷享受上海的消費(fèi)服務(wù)。

政策的持續(xù)加碼與機(jī)制的完善，為離境退稅服務(wù)升級(jí)提供了制度保障。

近年來，上海市商務(wù)委會(huì)同相關(guān)部門相繼發(fā)布《關(guān)于提供境外旅客購物離境退稅“即買即退”全市退付的通告》《關(guān)于境外旅客購物離境退稅“封裝打碼”便利化模式試點(diǎn)的通告》，推進(jìn)上海離境退稅“掌上辦”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)智能自助終端設(shè)備功能升級(jí)和相關(guān)流程再造，通過多領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)，讓離境退稅流程更簡化、效率更高。

2025年，上海離境退稅銷售額同比增長約80%，其中“即買即退”銷售額同比激增15.7倍，這一數(shù)據(jù)的背后，是上海離境退稅體系的持續(xù)完善。

目前，上海全市累計(jì)退稅商店超1800家，同比增長1.4倍，“即買即退”集中退付點(diǎn)增至26個(gè)，其中9個(gè)可受理全市退付服務(wù)，11臺(tái)自助開單機(jī)布設(shè)在黃浦、靜安核心商圈，浦東機(jī)場、虹橋機(jī)場也布設(shè)了3臺(tái)自助退稅機(jī)，實(shí)現(xiàn)了商圈消費(fèi)端與口岸離境端的退稅服務(wù)全覆蓋，基本滿足境外消費(fèi)者的退稅需求。

各大商圈積極行動(dòng)，將離境退稅服務(wù)做精做細(xì)。

“百聯(lián)股份近年來持續(xù)優(yōu)化離境退稅消費(fèi)環(huán)境，目前已布局25家離境退稅服務(wù)門店，其中19家門店實(shí)現(xiàn)‘即買即退’?！卑俾?lián)股份相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2025年全年，百聯(lián)股份上海門店離境退稅開單金額同比增長104.32%。

南京東路的第一百貨商業(yè)中心，2025年離境退稅開單總數(shù)突破1.2萬筆，開單總金額近3000萬元，月度業(yè)務(wù)量從年初至年末實(shí)現(xiàn)7倍增長。記者還了解到，興業(yè)太古匯場內(nèi)近50家退稅商店中，90%為國際品牌，2025年下半年“即買即退”交易單數(shù)較上半年增長約700%，消費(fèi)金額同比增幅近400%。自2025年6月底Louis Vuitton“路易號(hào)”巨輪揭幕以來，這一全球地標(biāo)成為海內(nèi)外旅客打卡熱門，品牌退稅次數(shù)占比超三成，成為入境購物消費(fèi)的亮點(diǎn)。

據(jù)悉，下一步，上海市商務(wù)委將加緊落實(shí)《上海市優(yōu)化離境退稅消費(fèi)環(huán)境行動(dòng)方案（2025—2027年）》，依托商務(wù)、稅務(wù)、海關(guān)等多部門聯(lián)合推進(jìn)機(jī)制，繼續(xù)抓好入境消費(fèi)服務(wù)工作。

記者 潘潔

編輯 潘晟