出門打車，如何一眼辨合規(guī)、放心享服務(wù)？近日，為做好春運交通執(zhí)法保障工作，提升市民游客出行品質(zhì)，助力我市文旅經(jīng)濟長紅，泉州市交通運輸綜合執(zhí)法支隊與市出租汽車協(xié)會緊密協(xié)作，在全省率先推行網(wǎng)約車“一車一碼”（簡稱“合規(guī)碼”）機制，構(gòu)建車輛信息透明化、服務(wù)監(jiān)督及時化、行業(yè)管理精細化的網(wǎng)約車“亮碼服務(wù)”新模式，為乘客打造安心、暖心、放心的美好出行體驗。

“碼”上識別，讓合規(guī)運輸一目了然

“師傅，我掃這個碼確認下！”剛坐進網(wǎng)約車的市民李女士，掃了掃副駕駛中控臺上的車輛“合規(guī)碼”，手機瞬間彈出車輛車牌號、所屬平臺及有效期等信息。全市每輛合規(guī)網(wǎng)約車都配備專屬“電子身份證”——由“車輛電子識別碼”與“海絲暢行”激光鐳射防偽標識組成的“合規(guī)碼”，兼具權(quán)威性與辨識度�！败囕v電子識別碼”統(tǒng)一張貼在副駕駛中控臺及后排兩側(cè)門把手上方醒目位置，“海絲暢行”激光鐳射防偽標志張貼在前排擋風玻璃右上側(cè)，乘客抬手可及、掃碼即查，輕松實現(xiàn)“一碼知車況、一掃辨真?zhèn)巍保尫欠I運車輛無所遁形，把出行安全的主動權(quán)牢牢握在手中，讓每一次約車都成為“放心之選”。

泉州市網(wǎng)約車“合規(guī)碼”統(tǒng)一制式

“碼”上反饋，讓服務(wù)監(jiān)督一鍵直達

“行程很順暢，掃碼評價下，給司機師傅點個贊！”游客王先生結(jié)束行程后，通過掃“合規(guī)碼”快速提交了建議�！耙卉囈淮a”不僅是信息查詢窗口，更是便捷的監(jiān)督服務(wù)平臺。在行程中，乘客可隨時掃碼對服務(wù)質(zhì)量進行評價或提出意見，實現(xiàn)“即掃即評、即訴即達”。

各網(wǎng)約車平臺將同步建立快速響應(yīng)機制，接訴后在24小時內(nèi)聯(lián)系乘客，一般問題3日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜情況7日內(nèi)反饋。交通執(zhí)法部門與行業(yè)協(xié)會將對平臺處理情況進行動態(tài)監(jiān)督，對落實不力的平臺依法依規(guī)處理并予以曝光，推動網(wǎng)約車服務(wù)從“符合標準”向“體驗優(yōu)化”持續(xù)提升。

市民乘坐張貼“合規(guī)碼”的網(wǎng)約車

“碼”上管理，讓行業(yè)運行更有秩序

“每天出車前，我都會檢查下二維碼有沒有破損，確保乘客能正常掃碼。”正在擦拭副駕電子識別碼的網(wǎng)約車司機陳師傅表示。為讓“一車一碼”長效運行，泉州市已統(tǒng)一標識樣式，明確張貼規(guī)范與維護標準，要求平臺及車輛管理公司定期檢查，及時更換破損或失效的“合規(guī)碼”。

通過“一車一碼”，司機、平臺與執(zhí)法部門之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。執(zhí)法人員可借此提升執(zhí)法精準度，行業(yè)管理者能實時掌握服務(wù)質(zhì)量動態(tài)。同時，“合規(guī)碼”的推廣應(yīng)用情況也將納入網(wǎng)約車平臺信譽質(zhì)量考核體系，推動企業(yè)落實主體責任，引導全行業(yè)形成“比服務(wù)、拼合規(guī)、爭優(yōu)質(zhì)”的良好氛圍，助力行業(yè)服務(wù)標準化與管理精細化協(xié)同發(fā)展。

“合規(guī)碼”統(tǒng)一張貼位置，“一車一碼”及認證標均有編碼互認綁定

網(wǎng)約車作為城市的“流動窗口”，承載著乘客對泉州的第一印象�！耙卉囈淮a”機制的全面推行，不僅構(gòu)建起“行業(yè)自律+政府監(jiān)管+社會監(jiān)督”的三維治理體系，更以數(shù)字化手段貫穿監(jiān)管全過程，是泉州深化“交通執(zhí)法服務(wù)年”的重要載體。這一模式既為市民出行筑牢安全屏障，也向八方來客展現(xiàn)泉州的城市溫度與服務(wù)誠意，為我市文旅發(fā)展注入溫暖、可信的“流動力量”。

來源：泉州市交通運輸局、泉州政務(wù)