據(jù)媒體報(bào)道，梁女士反映，2024年3月她在某平臺(tái)“喜飾黃金珠寶”網(wǎng)店，以1500余元購(gòu)入一枚3.15克的古法金戒指贈(zèng)母。近日，發(fā)現(xiàn)戒指出現(xiàn)銹跡般變色，用銼刀打磨后竟露出銀色，與真金戒指在密度、聲音上差異明顯，假戒指聲音清脆如鐵，真金則顯沉悶。

梁女士表示，“當(dāng)時(shí)過年的時(shí)候，著急給我媽送禮物，前段時(shí)間我回家，我媽平常不戴的，我就讓她給我拿出來看一下，我就發(fā)現(xiàn)變色了，生銹的痕跡。購(gòu)買時(shí)商家按真金售價(jià)售賣，當(dāng)時(shí)金價(jià)約500元/克，如今金價(jià)已翻倍，但是發(fā)給我的，可能只是十幾塊錢的一個(gè)東西。”

她發(fā)現(xiàn)商品鏈接失效、店鋪閉店，所持鑒定證書經(jīng)查詢疑為偽造，聯(lián)系平臺(tái)客服卻獲人機(jī)化回復(fù)。平臺(tái)提供的商家電話無法接通，該店鋪在她購(gòu)買一個(gè)月后（2024年4月8日）便停止登錄，閉店原因不明。

梁女士說將近兩年過去，金價(jià)已經(jīng)今非昔比，她希望能夠退回當(dāng)時(shí)那筆訂單的費(fèi)用，聯(lián)系起來卻相當(dāng)艱難。

針對(duì)此事，平臺(tái)客服稱賣家為個(gè)人認(rèn)證，且表示無品牌商品無法按假貨處理，同時(shí)以反饋超全額保障時(shí)間為由，僅同意酌情兜底一半貨款。梁女士對(duì)該方案不認(rèn)可，稱將繼續(xù)與平臺(tái)協(xié)商。此外，記者詢問平臺(tái)售賣貴金屬是否需資質(zhì)，客服未正面回應(yīng)，僅表示需咨詢商家熱線。

來 源:1818黃金眼 錢江晚報(bào) 版權(quán)歸原作者所有

小編:路小暢 審核:舒克 監(jiān)制:曉文

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