后浪生活教室

《夏日細(xì)語(yǔ)》

人的想法受語(yǔ)言主導(dǎo)，

語(yǔ)言常常就是我們的思維框架，

也是我們的囚籠。

/ 黃執(zhí)中

社恐星人，來(lái)說(shuō)個(gè)讓你歡喜又頭禿的消息，再有一個(gè)月就要過(guò)年了。

每個(gè)社恐都深愛(ài)著那種隨時(shí)和別人保持距離的生活。所以在今天的一開(kāi)始，先搜羅了幾個(gè)據(jù)說(shuō)是讓社恐無(wú)比開(kāi)心的瞬間，歡迎來(lái)判斷一下你的社恐程度吧。

談到這個(gè)話題一定少不了重度社恐星人梁朝偉。

自己去看電影，買電影票會(huì)連著買6個(gè)位子。

如果光是看這些字都讓你感到舒適，那么社恐俱樂(lè)部歡迎你。

（不，社恐的人甚至討厭俱樂(lè)部）

但是，社恐的恐懼到底是什么呢？

其實(shí)可以理解為，是對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)的極度敏感。很多時(shí)候，社恐害怕的不是社交本身，而是社交中可能發(fā)生的尷尬、出丑和被否定。

今天這本書(shū)就送給那些總是在社交中小心翼翼的人。如果你是以下兩類人，歡迎你接著往下看。

① 想要改變社恐現(xiàn)狀，希望在社交中更加游刃有余。

② 由于工作性質(zhì)不得不大量溝通，希望緩解這種內(nèi)心世界的矛盾感。

（p.s. 如果你享受社恐的生活狀態(tài)，且剛好足夠幸運(yùn)地?fù)碛辛艘环菘梢圆挥瞄_(kāi)口說(shuō)話的職業(yè)，我們還是鼓勵(lì)你做自己就好。同時(shí)向你投去羨慕的目光。）

《社恐才是最會(huì)溝通的人》

本書(shū)的作者本人從小連自我介紹都緊張得要命，如今卻經(jīng)營(yíng)著3家公司，管理250人以上的員工，事業(yè)大有成就。不僅如此，他還曾參加過(guò)兩季戀綜節(jié)目，更在第四季成為最大贏家，成功獲得女嘉賓芳心。

他是如何修煉成能夠輕松搞好人際關(guān)系的高情商話術(shù)高手呢？ 在這本書(shū)里，他基于自身經(jīng)營(yíng)公司以及參加戀綜的經(jīng)驗(yàn)，凝練出了能根本性提升溝通技巧的強(qiáng)大法則。他整理出了社恐也能立即掌握的“34個(gè)溝通技巧”、輻射13個(gè)場(chǎng)景的獨(dú)特溝通秘訣以及多達(dá)7個(gè)維度的溝通實(shí)操理論。此外，書(shū)中還有諸多社交網(wǎng)站上的溝通技巧，教你進(jìn)一步提升溝通策略，并在社交媒體上打造完美人設(shè)。

為了幫助大家更好理解這本書(shū)，今天的內(nèi)容會(huì)從書(shū)中先摘取幾條對(duì)社恐來(lái)說(shuō)很好上手的溝通技巧，希望我們的改善能從此時(shí)此刻開(kāi)始。

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究竟有沒(méi)有那種讓社恐也覺(jué)得超完美的溝通呢？

作者在書(shū)中提出了完美溝通的三要素：

①思考力：明確自己的目的

也就是，想象自己達(dá)成目的所需的過(guò)程，整理必要的溝通順序并建立假設(shè)。

②表達(dá)力：表達(dá)自己的想法

除了改變遣詞造句之外，還要在把握對(duì)方情緒和狀態(tài)的基礎(chǔ)上調(diào)整說(shuō)話的頻率、語(yǔ)氣、眼神交流方式。

③理解力：理解對(duì)方的狀態(tài)

不只是從字面意思上理解對(duì)方所說(shuō)的話，還要能夠理解對(duì)方語(yǔ)言所包含的“話里有話”和“弦外之音”。

一場(chǎng)完美的溝通是在對(duì)話前先明確自己的目的

書(shū)里提供的原則叫5W1H

適配場(chǎng)景：職場(chǎng)

人的想法受語(yǔ)言主導(dǎo)，描述問(wèn)題的方式?jīng)Q定了對(duì)方如何去想這個(gè)問(wèn)題。如果溝通不暢，可以試著改變你描述問(wèn)題的方式，培養(yǎng)自己的用戶思維，改變第一人稱的語(yǔ)言習(xí)慣，把“我認(rèn)為這個(gè)件事的好處是XX”轉(zhuǎn)變成“這件事能為你帶來(lái)什么”。

如果是職場(chǎng)溝通，你可以應(yīng)用這樣一個(gè)表達(dá)模型

“問(wèn)題＋解答”

內(nèi)封選取了溫暖質(zhì)樸的木棉紙，

整本書(shū)以溫馨的大地色為主色調(diào)，好讀又好看

無(wú)論是工作簡(jiǎn)報(bào)、presentation還是年終總結(jié)，都先問(wèn)自己一件事：

我開(kāi)口的1分鐘內(nèi)要丟給大家什么問(wèn)題？如果你想要進(jìn)行一段成功的溝通，可能的話，甚至有必要花一半以上的精力去打磨你拋出的問(wèn)題。后半部分是圍繞問(wèn)題去解答，也就是“為了這個(gè)讓你好奇的問(wèn)題，我做出了怎樣的方案?！?/p>

本條原則適配場(chǎng)景：過(guò)年回家的各種飯局

和初次見(jiàn)面的人，因?yàn)樘囟ㄇ榫巢坏貌划a(chǎn)生溝通的時(shí)候該怎么體面且不尷尬的進(jìn)行下去呢？這里面有一個(gè)核心邏輯，你可以先為對(duì)方設(shè)置一個(gè)小小的玩笑陷阱，根本目的是通過(guò)這個(gè)方式試探對(duì)方性格，從而低成本了解和這個(gè)人溝通的適配度。此處優(yōu)先選擇一些自嘲式玩笑，避免負(fù)面自嘲和嘲笑對(duì)方，通過(guò)對(duì)方的反應(yīng)，來(lái)區(qū)分對(duì)方是“能投球也能接球”（主動(dòng)延展話題）的類型，還是“只能接球”的被動(dòng)型。

① 首先，你的話題必須和對(duì)方有共通性

比如社會(huì)新聞和時(shí)事，“今天早晨的新聞，我看到……”“昨天的雨下的可真大啊……”這些對(duì)方也知道的事情。當(dāng)然，這樣的破冰目的過(guò)于明顯，談話也很難深入。這時(shí)候，推薦進(jìn)行下一步：

② 用名片作為破冰道具

名片上充滿了對(duì)方的信息，比如對(duì)方的名字比較少見(jiàn)的話，你可以詢問(wèn)：我第一次見(jiàn)到叫這個(gè)名字的人，您是哪里人??？或者詢問(wèn)對(duì)方公司的大體位置，周圍有哪些景點(diǎn)、美食……這些都可以引出話題；有必要的話還可以稱贊一下名片的視覺(jué)風(fēng)格設(shè)計(jì)。

本條原則適配場(chǎng)景：

為自己爭(zhēng)取漲薪時(shí)候的體面話術(shù)

如果不知道該怎么提這件事或擔(dān)心這件事說(shuō)出口的成功率，你可以用“事實(shí)＋感受＋需求”替代內(nèi)心的矛盾沖突 。

請(qǐng)記得，生活中的溝通，核心是不要把問(wèn)題變成是非題，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的所謂溝通力，就是為我們?yōu)槊鎸?duì)的問(wèn)題創(chuàng)造更多討論空間。學(xué)會(huì)把重點(diǎn)放在內(nèi)容而非人的身上。

書(shū)中列舉了非常實(shí)用的漲薪談判方式：

第一階段：

“今天占用您的時(shí)間，是想談一談漲工資的事。 我現(xiàn)在和同期入職的同事們工資一樣多。但從我負(fù)責(zé)的客戶和銷售額來(lái)看，我給公司做出的貢獻(xiàn)明顯比其他人要大得多。然而，我的工資卻和他們相差無(wú)幾，這一點(diǎn)我是很難接受的。并且，現(xiàn)在的生活成本這么高，僅憑目前的工資讓我難以維持下去，是否可以將我的工資增加到XX呢？”

第二階段：

“如果不能漲工資的話，請(qǐng)告訴我這個(gè)工資水平需要完成多少KPI?！?/p>

說(shuō)完這些后，請(qǐng)記得再附加一個(gè)選項(xiàng)：

“如果不能達(dá)到這個(gè)工資水平，也沒(méi)有KPI 指標(biāo)的話，我可能不得不考慮包括跳槽在內(nèi)的一切能夠增加收入的手段?！?/p>

“或者我會(huì)繼續(xù)努力工作，將業(yè)績(jī)保持在與其他人相同的水平，用剩余的精力做一些副業(yè)?！?/p>

過(guò)年回家的高鐵上看，可以說(shuō)是很配了

第三階段：

“但我實(shí)際上并不想那樣做。我想集中精力在公司的工作上，取得更大的成果。如果我的付出能夠得到回報(bào)，我會(huì)更加努力地工作，不知您意下如何？”

像這樣傳遞信息，就相當(dāng)于給了上司2個(gè)選擇：

① 漲工資或者提出 KPI指標(biāo) =下屬更加努力工作取得更大的成果

② 不漲工資也不提出KPI 指標(biāo)=下屬跳槽或者默認(rèn)下屬可以分出精力干副業(yè)

如果上司選擇①，那么你就會(huì)繼續(xù)專心工作，對(duì)上司來(lái)說(shuō)也是件好事。 但如果上司選擇②，你要么有跳槽的風(fēng)險(xiǎn)，要么就是拿出精力做副業(yè)，肯定會(huì)導(dǎo)致你的業(yè)績(jī)下降。

這個(gè)思路就是在選項(xiàng)中給對(duì)方留出退路，同時(shí)在留有選擇余地的同時(shí)引導(dǎo)對(duì)方走向自己希望的選項(xiàng)，側(cè)面減少溝通的對(duì)立感。

《瑪麗和麥克斯》

這是一個(gè)方法論過(guò)剩的時(shí)代。

看到這里，你或許會(huì)說(shuō)，技巧和方法論解決不了社恐的本質(zhì)問(wèn)題。

想說(shuō)兩句真心話——其實(shí)對(duì)于社恐而言，成長(zhǎng)仿佛一場(chǎng)漫長(zhǎng)的“錯(cuò)位”：從小被教育要聽(tīng)話、要安靜，踏入社會(huì)后，卻赫然發(fā)現(xiàn)處處在以溝通的能力考核我們、定義我們。 課堂所學(xué)，幾乎都指向如何更好地呈現(xiàn)與表達(dá)，他人評(píng)價(jià)也大多基于我們能否流暢地對(duì)答與輸出。

然而，與人溝通這件事本身——這項(xiàng)最直接、最無(wú)法回避的技法——卻始終被置于社交規(guī)則的邊緣，少有人真正教我們?nèi)绾蚊鎸?duì)它、掌握它。

這種錯(cuò)位感才是社恐面對(duì)人群焦慮的來(lái)源，當(dāng)然，也恰恰是轉(zhuǎn)變的起點(diǎn)。比起那些難以掌控的出身、機(jī)遇或天賦，溝通是一件看似很小、卻足以能夠通過(guò)練習(xí)去收獲正向反饋的事情。

你要放心，沒(méi)有什么話是能被談砸了的。

說(shuō)出來(lái)的那一瞬間，你的觀點(diǎn)才打上了人格的烙印，對(duì)話才被賦予了生命。

我們期待那個(gè)讓人無(wú)比開(kāi)心的瞬間！

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