重慶
近日，重慶市榮昌區(qū)清江鎮(zhèn)聚焦高齡、病殘等特殊老年群體"認(rèn)證難"痛點(diǎn)，組織開展養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證上門服務(wù)，工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備主動(dòng)入戶，現(xiàn)場(chǎng)完成面部信息采集與系統(tǒng)認(rèn)證，把便民服務(wù)精準(zhǔn)送到老人身邊，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求"零距離"對(duì)接。
在行動(dòng)不便的老年人家中，工作人員一邊耐心引導(dǎo)老人配合完成人臉識(shí)別，一邊細(xì)致核對(duì)身份信息，確保認(rèn)證流程高效、結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。針對(duì)部分老年人不會(huì)操作智能手機(jī)、子女不在身邊的實(shí)際情況，工作人員還現(xiàn)場(chǎng)解讀養(yǎng)老待遇相關(guān)政策，逐一解答老人的疑問。
"我腿腳不方便，出門辦事格外費(fèi)勁，多虧他們上門來幫我做認(rèn)證，真是太貼心了！"收到上門服務(wù)的胡大爺連連致謝，言語(yǔ)間滿是感動(dòng)。
下一步，該鎮(zhèn)將持續(xù)聚焦老年人、殘疾人等特殊群體的辦事需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角，推動(dòng)更多高頻便民服務(wù)事項(xiàng)下沉村（社區(qū)）、直達(dá)群眾家中，用有溫度的服務(wù)筑牢民生保障底線，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
通訊員 張雪
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