風(fēng)雪中的環(huán)衛(wèi)工人

當(dāng)今一提智能智慧，就顯得無比科學(xué)、時(shí)尚、高端大氣上檔次。

最近，運(yùn)城環(huán)衛(wèi)工人戴定位器工牌，讓大家赫然發(fā)現(xiàn)，“智能智慧”一詞已經(jīng)被某些官員，用作了描畫政績(jī)的多彩顏料，成為懈怠管理的工具。

他們協(xié)同一些精明商家，借智能智慧之名，揚(yáng)撒著財(cái)政經(jīng)費(fèi)，踐踏著基層工人的勞動(dòng)尊嚴(yán)。

定位器工牌，等于云監(jiān)工，是管理態(tài)度上的懈怠和愚昧，是管理技術(shù)上的落后和粗糙，是管理知識(shí)上的貧乏和無知。

前幾天北方下大雪，運(yùn)城環(huán)衛(wèi)工人，在風(fēng)雪中堅(jiān)持作業(yè)，網(wǎng)友暖心詢問“這種天氣不歇息嗎”，工人坦言“都給發(fā)的定位器，不動(dòng)的話要被罰款”。

這不禁讓人想起當(dāng)年小學(xué)課本中，萬惡的舊社會(huì)“拿摩溫”，監(jiān)督紗廠女工的情景，定位器電子工牌，不就是當(dāng)今利用技術(shù)形成的“云監(jiān)工”嗎？

據(jù)《南方周末》報(bào)道，運(yùn)城自2023年12月開始使用定位器工牌，在這之前，全國(guó)已有一些城市，將定位器工牌作為“智能環(huán)衛(wèi)”的得力舉措推行。

我查詢AI得知，在全國(guó)范圍內(nèi)，自2015年開始推行智能定位器工牌，十余年間，共有八個(gè)地區(qū)十多個(gè)區(qū)縣開展了試點(diǎn)。

運(yùn)城市城市管理局通報(bào)稱，定位器工牌，主要用于日常作業(yè)安全與應(yīng)急管理，不存在“靜止即處罰”的管理規(guī)定。

但在南周記者的后期采訪中，該局工作人員進(jìn)一步解釋說，引入該設(shè)備的初衷是保障安全。

由于作業(yè)時(shí)間凌晨開始、環(huán)衛(wèi)工中老年比例高，佩戴定位器工牌，便于片區(qū)主管人員，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看。我們還為環(huán)衛(wèi)工人購(gòu)買了意外險(xiǎn)。這都是從保障安全出發(fā)。

我想，需要進(jìn)一步追問的是，運(yùn)城環(huán)衛(wèi)工人的作業(yè)環(huán)境，具體有哪些不安全因素？該局提供了哪些作業(yè)安全保障？

環(huán)衛(wèi)工人鏟冰掃雪

運(yùn)城市1300多名環(huán)衛(wèi)工人佩戴了定位器工牌，工人們普遍認(rèn)為工牌的主要用途是監(jiān)督干活，30分鐘不動(dòng)要扣錢，10元起步（這個(gè)數(shù)字說的比較含糊，后來又馬上撤回了消息），“沒有自尊”、“沒顏面”。

根據(jù)《運(yùn)城市市容環(huán)衛(wèi)中心清掃工人電子工牌數(shù)據(jù)校準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目談判采購(gòu)公告》，運(yùn)城市容環(huán)衛(wèi)中心清掃保潔（含管理人員）共1585人，負(fù)責(zé)中心城區(qū)。

南周記者了解到供應(yīng)商報(bào)價(jià)是，校準(zhǔn)服務(wù)預(yù)算15萬元左右，電子工牌每個(gè)大約是200-300元，1300名工人佩戴1300個(gè)定位器工牌，費(fèi)用大約是26萬-39萬元。

該供應(yīng)商的拳頭產(chǎn)品是“智慧環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”，具備全程任務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控、全場(chǎng)景異常感知、全方位運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)臺(tái)賬等功能。

運(yùn)城市的供應(yīng)商和南周記者談及，一些地方招投標(biāo)是政府強(qiáng)制要求要有這樣的監(jiān)管考核工具。

2024年2月住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）》，基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、人機(jī)交互、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)、故障一次報(bào)警等管控功能。

運(yùn)城市城管局工作人員認(rèn)為，采用定位器電子工牌是行業(yè)特有的管理方式。

而律師認(rèn)為，相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，用人單位收集、利用勞動(dòng)者個(gè)人信息必須遵循“合法、正當(dāng)、必要”的基本原則，并應(yīng)征得本人同意，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫，“全時(shí)在線監(jiān)控”本身是一種勞動(dòng)條件的惡化，“隨時(shí)可能被處罰”的焦慮感，是對(duì)勞動(dòng)者的無形精神損害。

試想，如果身后時(shí)時(shí)刻刻有一雙眼睛在看著你，你能不能、會(huì)不會(huì)自在地工作？

現(xiàn)代企業(yè)管理中，有“把監(jiān)工趕出權(quán)力層”的說法，強(qiáng)調(diào)的是管理者不得專權(quán)而應(yīng)放權(quán)，因?yàn)楸O(jiān)工式管理與現(xiàn)代企業(yè)“以人為本”理念相去甚遠(yuǎn)。

在當(dāng)今文明社會(huì)環(huán)境下，勞動(dòng)者希望得到應(yīng)有的尊重，已經(jīng)是無需多言的基本規(guī)范和法律法規(guī)給予的基本保障。

只有通過分權(quán)、授權(quán)，才能夠充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)員工自覺工作、自主工作的積極性，激發(fā)出無盡的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造性，進(jìn)而不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

“領(lǐng)導(dǎo)先戴”

云監(jiān)工的管理模式，是基于對(duì)工人的不信任，認(rèn)為工人就是要偷懶、就是要遲到早退脫崗，實(shí)質(zhì)是心懷惡意地揣度工人，而中國(guó)老話就有說“用人不疑，疑人不用”，講述了一種管理者與員工通過建立良好的信任關(guān)系，達(dá)到高效協(xié)作的一種工作狀態(tài)，也是成本最低、效益最高的一種管理模式。

如果對(duì)環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作的目標(biāo)，是區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，衛(wèi)生、清潔，而不是環(huán)衛(wèi)工人不停地勞作，管理者們所采用的管理方式完全是本末倒置，所以也造成了資源浪費(fèi)。

針對(duì)管理方所述的“安全守護(hù)”說法，試問管理方具體要防護(hù)的是哪些安全？是交通意外？治安事件？環(huán)境污染？動(dòng)物襲擊？做了哪些具體的安全守護(hù)的事情？配備了哪些防護(hù)設(shè)施？對(duì)于需要進(jìn)行防護(hù)的事情，是否按照勞動(dòng)保護(hù)法予以采取了相關(guān)的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和措施？有無違反勞動(dòng)保護(hù)法的做法？

如果僅僅是危險(xiǎn)發(fā)生后報(bào)警，那不是防護(hù)，那只是緊急應(yīng)對(duì)，更甭提“意外保險(xiǎn)”了，那更是危險(xiǎn)意外發(fā)生且造成損失后的金錢補(bǔ)償，和安全防護(hù)沒有一毛錢的關(guān)系。

事情被廣泛關(guān)注后，運(yùn)城方面收回了工牌，但收回工牌并不等于自然收回了傲慢和懈怠。

云監(jiān)工，是管理態(tài)度上的懈怠和愚昧，是管理技術(shù)上的落后和粗糙，是管理知識(shí)上的貧乏和無知。

作為合格管理者，要想管理出效益，第一件事就是到管理現(xiàn)場(chǎng)去，熟悉現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，而不是坐在辦公室里，隔著屏幕，點(diǎn)點(diǎn)戳戳。

任何管理技術(shù)的投入，都會(huì)產(chǎn)生成本。山西人，素有精打細(xì)算、會(huì)做生意的晉商美名，歷史上更誕生了中國(guó)本土的銀行前身——票號(hào)。

如果這筆“智慧環(huán)衛(wèi)”的費(fèi)用，是在花費(fèi)管理者們自己的錢，他們會(huì)不會(huì)還這樣做呢？

答案肯定是否定的，就是因?yàn)樗麄冊(cè)诨ㄖ蠹业腻X，所以就不甚了了地亂花，就是“仔賣爺田心不疼”，這種多此一舉的行為背后，有無利益牽涉，恐怕無需花費(fèi)多少腦細(xì)胞就可得出答案。

希望“智慧環(huán)衛(wèi)”不要變成弱智管理、懈怠管理的面紗。

相關(guān)信息來源于《南方周末》、《第一財(cái)經(jīng)》。