寒冬時節(jié)

氣溫驟降

但在章丘的大街小巷、村居民舍

卻涌動著一股股暖流

全區(qū)網(wǎng)格員以“群眾的訴求就是工作的指令”為行動準則，用腳步丈量民情，用真心服務群眾，在這個冬天書寫了一個個溫暖人心的故事。

暖心專車：一趟護送，一份牽掛

一個寒冷的下午，雙山街道海泰社區(qū)網(wǎng)格員邢守萌接到了一通求助電話?！懊让?，我家燃氣充費后怎么也刷不上，你快來給看看吧！”電話那頭，是高齡的董爺爺焦急的聲音。

放下電話，邢守萌立即趕往老人家中。經(jīng)過仔細檢查，原來是燃氣卡插反了。問題解決后，她并沒有立即離開。想到社區(qū)正在集中辦理高齡補貼，就提醒了兩位老人，而董爺爺和老伴閆奶奶因腿腳不便，正為此事發(fā)愁?！盃敔斈棠蹋议_車送你們?nèi)?！”她毫不猶豫地說道。

起初，老兩口還有些不好意思，但在她的熱情邀請下，還是坐上了這輛充滿暖意的“專車”。車廂里，沒有距離感，只有像孫女對爺爺奶奶般的貼心叮囑和家常閑聊。

從家到社區(qū)，再從社區(qū)返回，這趟“專車”護送不僅解決了老人的實際困難，更讓兩位老人體會到了家人般的溫暖。“真是麻煩你了，萌萌?！薄斑@本來就是我該做的！”簡單的對話，流露的是網(wǎng)格員對老人質(zhì)樸而深厚的情感，因為邢守萌早已將這些獨居老人當作自己親人一樣牽掛。

敲門行動：一句念叨，立即行動

“群眾的每一句‘念叨’，都是我們工作的方向?！边@是官莊街道網(wǎng)格員們堅守的工作信條。面對農(nóng)村特殊群體居住分散、御寒設施相對薄弱的情況，網(wǎng)格員主動開展“敲門行動”，逐戶排查住房保暖、設施安全等情況。

在一次走訪中，網(wǎng)格員劉愛霞來到孤寡老人張奶奶家中。聊天時，張奶奶隨口說了句：“這門有些漏風?！闭f者無意，聽者有心。劉愛霞當即放下手中的臺賬，找來塑料布、針線等材料，俯身彎腰，一針一線為老人縫制起門簾來。細密的針腳、嚴實的接口，不僅擋住了門縫的寒風，更溫暖了老人的心。

這種“聞需即動、立行立辦”的作風，正是官莊街道網(wǎng)格工作的真實寫照。網(wǎng)格員們用最直接的方式，將“民有所呼、我有所應”落到實處，在細微處彰顯為民服務的溫度。

傾心幫扶：定期走訪，化解民憂

在文祖街道，網(wǎng)格員們的服務同樣細致入微。三槐樹村的網(wǎng)格員黃大菊，定期為患有高血壓的老人測量血壓，并根據(jù)需要為他們代購藥品；文祖北村的網(wǎng)格員陳成霞，在雪后第一時間幫助行動不便的家庭清掃門前積雪；雙龍村網(wǎng)格員李淑芹，不辭辛苦地為村里老人一趟趟運送冬煤到家。三德范黨建工作區(qū)的網(wǎng)格長馮娜，在接到群眾反映水管堵塞的問題后，迅速協(xié)調(diào)維修人員上門處理，及時解決了群眾的燃眉之急。這些看似平凡的小事，卻是群眾日常生活中實實在在的難題。網(wǎng)格員們用他們的責任與擔當，將服務工作做到了群眾的心坎上。

從“暖心專車”到“敲門行動”，從定期走訪到應急幫扶，這些冬日里的溫暖片段，正是章丘網(wǎng)格員用心用情服務群眾的生動縮影。他們扎根基層、默默奉獻，用最樸實的方式詮釋著為民服務的初心，用最直接的行動搭建起黨群連心橋。這抹躍動在冬日里的“網(wǎng)格紅”，正成為章丘基層治理中最溫暖的色彩，讓這個冬天處處洋溢著溫情與暖意。

編輯：杜 輝

二審：周愛軍

三審：鹿智波

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