大象新聞?dòng)浾?于艷彬

內(nèi)黃縣城寒意漸濃，安陽(yáng)移動(dòng)內(nèi)黃分公司“濃情臘八送溫暖 移動(dòng)送福迎新年”主題活動(dòng)如期開(kāi)展，以一碗熱粥傳遞溫情，用貼心服務(wù)踐行擔(dān)當(dāng)。

活動(dòng)當(dāng)天，朝陽(yáng)路移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的員工早早到崗，將提前準(zhǔn)備好的八寶粥細(xì)心加熱，氤氳的粥香瞬間驅(qū)散了冬日的寒冷，也拉開(kāi)了此次暖心活動(dòng)的序幕。據(jù)悉，這是該公司連續(xù)多年開(kāi)展臘八暖心行動(dòng)，今年更是創(chuàng)新服務(wù)形式，將溫暖從營(yíng)業(yè)廳延伸至街頭巷尾。

縣城網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)組建志愿服務(wù)小隊(duì)，主動(dòng)走上街頭，將一份份熱氣騰騰的臘八粥送到環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動(dòng)者手中，向堅(jiān)守在寒冬一線的城市建設(shè)者致以節(jié)日的問(wèn)候。“這天氣干活手都凍麻了，一碗熱粥下肚，身上暖，心里更暖，太感謝你們了！”接過(guò)熱粥的環(huán)衛(wèi)工李大爺連連道謝，樸實(shí)的話語(yǔ)里滿是感動(dòng)。

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，溫情同樣涌動(dòng)。針對(duì)進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶，網(wǎng)格長(zhǎng)提供一對(duì)一專屬服務(wù)，耐心解答業(yè)務(wù)咨詢、協(xié)助查詢辦理，同時(shí)結(jié)合近期高發(fā)電信詐騙案例，向老年客戶細(xì)致講解防騙技巧，守護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全。每服務(wù)完一位客戶，員工都會(huì)遞上一杯熱粥，道一聲“臘八安康”，用細(xì)節(jié)傳遞關(guān)懷?！皝?lái)辦業(yè)務(wù)還能嘗到暖心的臘八粥，移動(dòng)的服務(wù)太貼心了！”客戶們紛紛為這份暖心服務(wù)點(diǎn)贊。

近年來(lái)，安陽(yáng)移動(dòng)內(nèi)黃分公司始終堅(jiān)持“為民服務(wù)”理念，將傳統(tǒng)節(jié)日作為傳遞關(guān)懷的重要契機(jī)，把暖心服務(wù)融入日常點(diǎn)滴。一碗小小的臘八粥，承載著企業(yè)對(duì)戶外勞動(dòng)者的敬意，飽含著對(duì)廣大用戶的掛念，更彰顯了屬地服務(wù)團(tuán)隊(duì)用心用情、主動(dòng)作為的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“臘八是年味的開(kāi)始，我們希望以粥為媒，拉近與用戶、與群眾之間的距離，讓溫暖直達(dá)人心?！笨h城網(wǎng)格負(fù)責(zé)人表示。此次臘八暖心活動(dòng)，不僅為寒冬增添了暖意，更拉近了企業(yè)與群眾的聯(lián)系。下一步，安陽(yáng)移動(dòng)內(nèi)黃分公司將持續(xù)聚焦群眾需求，推出更多暖心服務(wù)舉措，把服務(wù)做到群眾心坎上，讓溫情服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。

編審：孫喜增