作者丨以南

2026年1月24日，據(jù)路透社報道，Meta公司在周五的博客文章中表示，將暫停青少年用戶在其全球所有應用程序中訪問現(xiàn)有的AI角色，為期數(shù)周，并且正在為青少年用戶開發(fā)新版本，該版本將在推出后配備家長控制功能。

這些受影響的“青少年用戶”包括：在賬號中標注為青少年的用戶；以及通過Meta的年齡預測技術識別為青少年的用戶（即使生日上標明成年）。

事實上，據(jù)路透社此前報道，在2025年，Meta就曾宣布將開發(fā)針對聊天機器人的家長控制功能，允許家長禁用青少年與AI角色的私人聊天。

而這，也不僅僅只是Meta單一的動作。隨著全球范圍內(nèi)AI社交產(chǎn)品不斷發(fā)展，青少年與AI角色聊天的風險與監(jiān)管之間的摩擦逐漸顯現(xiàn)。從監(jiān)管政策、公眾擔憂，到開發(fā)者對產(chǎn)品策略的調(diào)整，或正在鋪墊AI社交賽道新的變化。

從“訴訟風波”到“未成年人禁令”

2025年10月，AI虛擬角色社交平臺Character.AI發(fā)布了一項重大聲明：將禁止美國所有未滿18周歲的用戶使用角色聊天功能，同時這一調(diào)整會拓展至更多國家。該限制原計劃于2025年11月25日生效。此前，平臺曾嘗試壓縮未成年人每日的可用時間以試探性調(diào)整，類似于曾經(jīng)國內(nèi)游戲行業(yè)的“未成年人防沉迷”措施。

圖源：facebook

推動Character.AI作出轉(zhuǎn)變的，是不斷攀升的法律風險。2024至2025年間，美國多個州出現(xiàn)青少年在與聊天機器人深度互動后出現(xiàn)心理危機甚至死亡的悲劇，其中一位14歲少年的家人將Character.AI告上法庭，其家人指控AI角色不僅未能識別其負面情緒，反而以擬人化的口吻進行了不當誘導。這起訴訟也成為公眾和媒體關注的焦點。

隨著類似的案件在多個家庭中引發(fā)訴訟浪潮，Character.AI對用戶體驗也在進行持續(xù)調(diào)整：先是推出了“家長洞察”工具，允許監(jiān)護人看到未成年用戶的使用時間和常用角色，但不包括對話內(nèi)容；隨后平臺又嘗試引入每日聊天時間限制。據(jù)外媒報道，Character.AI官方宣布成立并資助一個名為“AI Safety Lab”的獨立非營利組織，專注于開發(fā)創(chuàng)新的安全方案，與外部專家合作，并分享研究成果。

直到2025年10月，Character.AI宣布了“未成年人禁令”。據(jù)《福布斯》報道，同時平臺也在部署更加嚴密的年齡驗證機制，包括行為分析和第三方驗證工具。

2026年1月8日，Character.AI與谷歌在涉及青少年使用AI伴侶引發(fā)傷害的訴訟中達成了原則性和解。案件雖告一段落，但相關的法律責任細節(jié)還未塵埃落定。

歐美監(jiān)管先行，“硬約束”要來了？

近年來，社會各界對“AI情感陪伴”式互動的安全性進行了多角度審視。歐美的監(jiān)管機構、立法者也逐漸將這一議題納入更廣泛的兒童在線保護框架中。

2025年9月11日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會 (FTC) 正式向七家主要的AI聊天機器人公司發(fā)出“6(b) 調(diào)查令”，旨在收集資料以深入理解AI聊天機器人對兒童和青少年可能產(chǎn)生的影響。

圖源：FTC官網(wǎng)

這七家公司覆蓋了從通用型AI平臺（如OpenAI、谷歌）到社交生態(tài)（如Instagram、Snap），再到專注AI角色交互體驗的Character.AI。

圖源：FTC官網(wǎng)

2025年10月28日，2025年10月，美國參議員Josh Hawley為首提出了名為《GUARD Act》（《保護未成年人免受掠奪性人工智能侵害法案》）的立法草案，要求AI聊天機器人必須實施用戶年齡驗證、禁止未成年人訪問AI伴侶功能，并明確規(guī)定平臺需清晰告知用戶其非人類身份、避免產(chǎn)生對未成年人的不當引導等風險。

再來看歐洲地區(qū)。2025年10月，歐盟議會以32票贊成、5票反對、9票棄權通過了一份關于在線未成年人保護的報告。該報告呼吁歐盟制定適用于社交媒體、視頻分享平臺和AI陪伴類聊天機器人的最低使用年齡設定為16歲，并建議13-16歲青少年在獲得父母同意下方可訪問這些服務。該方向性建議不僅涵蓋傳統(tǒng)社交媒體，也包括具備陪伴性或擬人化交互特征的AI聊天功能。

圖源：歐盟議會

在這一系列政策推動下，歐盟委員會已開始依據(jù)《數(shù)字服務法》向大型平臺發(fā)出信息請求，了解它們在年齡驗證、內(nèi)容推薦責任和未成年人風險防護方面的具體執(zhí)行狀況。從歐美地區(qū)來看，圍繞AI與未成年人互動的政策討論正在從民間關注轉(zhuǎn)向官方明確規(guī)范路徑的構建。

家長控制、時長限制、年齡預測……還有措施？

在Character.AI作出持續(xù)調(diào)整的同時，其他大型AI平臺也在不同程度上調(diào)整策略，在路徑和力度上有所差異。

OpenAI這邊，針對ChatGPT進行了多輪部署。在2025年9月底，OpenAI 推出了面向家庭的“家長控制”功能，允許監(jiān)護人連接青少年賬戶，從賬戶設置層面管理內(nèi)容限制、屏蔽敏感互動并接收安全提醒；連接后的青少年賬戶則自動啟用更嚴格的內(nèi)容保護措施，以減少暴力、性化或極端角色扮演等不適宜內(nèi)容的展示。

隨后在11月，OpenAI發(fā)布了“Teen Safety Blueprint”框架，試圖將青少年安全納入產(chǎn)品設計的核心維度。次月，《模型規(guī)范》正式更新，明確規(guī)定模型在與13–17歲用戶互動時應遵循的行為準則，并在面對敏感話題時要求模型更加謹慎。

2026年1月20日，OpenAI正式宣布開始部署“年齡預測”功能，系統(tǒng)會根據(jù)使用行為自動評估用戶是否為未成年人；一旦判斷為未成年，模型輸出會啟用額外保護措施，同時為被誤判的成年用戶提供糾正途徑。這一機制已在部分地區(qū)上線，并計劃在歐盟等地區(qū)繼續(xù)推廣。

圖源：OpenAI

如今，Meta發(fā)布了暫停全球青少年訪問其AI角色體驗的決定，并計劃在未來推出具備家長控制功能的新版本。這一調(diào)整既是對監(jiān)管壓力的響應，也是對自身產(chǎn)品策略的調(diào)整，體現(xiàn)出大型平臺對未成年人互動風險的重新評估。

這些事件放在一起觀察，可以看到行業(yè)從最早的“嘗試開放交互”逐漸向更復雜的安全邊界探索過渡，這既有因政策壓力而產(chǎn)生的被動調(diào)整，也反映出平臺在嘗試構建從產(chǎn)品邏輯層面減少潛在傷害的深層策略。

從行業(yè)視角看，這輪調(diào)整揭示了幾個趨勢。首先，平臺化治理成為標準實踐：安全、合規(guī)、內(nèi)容審核逐漸被整合為基礎能力模塊，對整個生態(tài)的影響比單一產(chǎn)品功能更深。其次，海外市場的準入成本也需要進一步評估：AI社交出海不僅涉及技術實現(xiàn)，還要考慮文化適配、法律合規(guī)和監(jiān)管敏感度。最后，這種調(diào)整預示整個AI社交賽道將面臨一種合規(guī)化新路徑的形成。

對于整個行業(yè)而言，這不僅是對特定年齡群體保護的響應，更是一個更廣泛的信號：AI角色及其互動場景正在進入商業(yè)與監(jiān)管的共振期。企業(yè)在產(chǎn)品設計、生態(tài)合作和市場布局中，都需要將這一現(xiàn)實納入長期戰(zhàn)略考量。這種趨勢下，開發(fā)者在面向全球用戶時，必須兼顧創(chuàng)新與責任，才能在不斷收緊的監(jiān)管和社會期待中穩(wěn)步前行。