站在開業(yè)27周年的新起點(diǎn)，安聯(lián)人壽保險有限公司（以下簡稱“安聯(lián)人壽”）于近期發(fā)布了其公司戰(zhàn)略——“深耕財富健康，鑄就韌性增長”，以回應(yīng)中國壽險行業(yè)在人口、經(jīng)濟(jì)、社會與監(jiān)管多重變革下，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)增長的時代課題。

“這不是一句新的口號，而是對我們過往兩年實(shí)踐的總結(jié)、升華與延展。”安聯(lián)人壽執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官兼安聯(lián)(中國)保險控股有限公司副總經(jīng)理崔毳女士如是說。

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-Insurance Today-

安聯(lián)的思考：對于新市場環(huán)境的洞察

如何理解正在重塑中國壽險業(yè)的“新市場環(huán)境”？安聯(lián)人壽的觀察聚焦于以下四個維度：

新的人口結(jié)構(gòu)：各地衛(wèi)健委及全國人口普查數(shù)據(jù)表明，中國正在加速步入深度老齡化社會；去年底發(fā)布的“第四套生命表”，也印證了我國人口預(yù)期壽命的不斷延長。這推動著保險業(yè)從單純產(chǎn)品供給，轉(zhuǎn)型為“全周期財富與健康管理綜合服務(wù)商”。

新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展：我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，GDP增速從過去三十年的雙位數(shù)增長降至當(dāng)前5%左右的水平；同時利率中樞顯著下行，十年期國債收益率步入“1%時代”。這雙重壓力對依賴?yán)钜娴膲垭U公司構(gòu)成了系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。

新的社會形態(tài)：快速壯大的中產(chǎn)群體對于品質(zhì)和保障有著更高的個性化要求；新生代消費(fèi)者不再局限于產(chǎn)品功能，更看重品牌的情感共鳴；公眾健康理念從被動治療轉(zhuǎn)向主動預(yù)防……這要求保險公司響應(yīng)不同客群的需求，主動構(gòu)建客戶經(jīng)營場景。

新的監(jiān)管趨勢：近三年，國家圍繞“強(qiáng)監(jiān)管、防風(fēng)險、促發(fā)展”的主線，密集落地“報行合一”、“利率動態(tài)調(diào)整”、“適當(dāng)性管理”等一系列新政，指引保險業(yè)告別粗放增長，堅(jiān)定轉(zhuǎn)向以風(fēng)險管理為根本、以價值創(chuàng)造為核心的高質(zhì)量發(fā)展新模式。

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公司戰(zhàn)略：深耕財富健康，鑄就韌性增長

事實(shí)上，在安聯(lián)集團(tuán)總部所在地德國，也經(jīng)歷過類似的周期考驗(yàn)。面對人口的深度老齡化、長達(dá)數(shù)十年的利率下行環(huán)境，以安聯(lián)為代表的德國人身險公司更加重視經(jīng)營穩(wěn)健性，積極向“浮動收益型”、“風(fēng)險保障類”產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，在下調(diào)產(chǎn)品保證利率的同時，依托強(qiáng)大的經(jīng)營能力帶給客戶穩(wěn)定、豐厚的浮動收益。

安聯(lián)集團(tuán)迄今已成立了135年，業(yè)務(wù)遍布全球70多個國家和地區(qū)，積累了應(yīng)對不同市場環(huán)境挑戰(zhàn)的豐富經(jīng)驗(yàn)。作為安聯(lián)集團(tuán)在華唯一壽險公司，1999年開業(yè)以來，安聯(lián)人壽已深耕本地市場二十七年，設(shè)立了11家省級分支機(jī)構(gòu)，分布于近30個城市，始終致力于將安聯(lián)的全球經(jīng)驗(yàn)與中國本土的市場環(huán)境深度融合，走出一條獨(dú)具特色的高質(zhì)量發(fā)展之路。

在“攜手安聯(lián)、守護(hù)未來”的使命引領(lǐng)下，基于過往兩年的實(shí)踐積累與對市場趨勢的洞察，今年安聯(lián)人壽進(jìn)一步提出了“深耕財富健康，鑄就韌性增長” (Growth and Resilience in Wealth and Health)的公司戰(zhàn)略。這不僅為公司的經(jīng)營發(fā)展確立了清晰方向，更體現(xiàn)了保障客戶在財富和健康領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的長期承諾。

在公司戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，安聯(lián)人壽設(shè)計了飛輪模型：以精益增長（Smart Growth）、組織效能（Productivity）、經(jīng)營韌性（Resilience）、人才文化（People & Culture）作為四大戰(zhàn)略核心，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，夯實(shí)長期價值根基。

以精益增長（Smart Growth）為引領(lǐng)——始終秉持“價值與規(guī)模并舉”的增長理念，在業(yè)務(wù)選擇及市場開拓中堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的長期主義。

以組織效能（Productivity）為支撐——通過流程優(yōu)化、資源協(xié)同與新技術(shù)融合應(yīng)用，構(gòu)建更高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中臺，以卓越體驗(yàn)支撐前端業(yè)務(wù)。

以經(jīng)營韌性（Resilience）為保障——依托全視角、全鏈路的風(fēng)險管理理念與機(jī)制，著力提升抵御周期波動、保持財務(wù)及資本長期穩(wěn)健的能力。

以人才文化（People & Culture）為基石——任何宏大的戰(zhàn)略都需要人來實(shí)現(xiàn)。公司致力于塑造高績效文化，激勵和幫助員工與公司共同向前。

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圍繞四大戰(zhàn)略核心，聚焦六大重點(diǎn)板塊

在落地舉措層面，安聯(lián)人壽明確了六大重點(diǎn)板塊：“精益增長”通過渠道轉(zhuǎn)型（Allianz Transform）、產(chǎn)服升級（Allianz Secures）、品牌建設(shè)（Allianz Vista）三大板塊共同推動；“組織效能”通過運(yùn)營數(shù)字化（Allianz Innofusion）板塊推動；“經(jīng)營韌性”通過提質(zhì)增效（Allianz Elevate）板塊推動、“人才文化”通過卓越成長（Allianz Achieve）板塊推動。

精益增長|渠道轉(zhuǎn)型（Allianz Transform）

安聯(lián)人壽自2024年起堅(jiān)定推動渠道轉(zhuǎn)型，致力于構(gòu)建“個險與合作伙伴業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)力，規(guī)模與價值雙輪驅(qū)動”的可持續(xù)發(fā)展新格局。

個險業(yè)務(wù)上，公司聚焦三大領(lǐng)域：一是推進(jìn)健康保障型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，帶動新業(yè)務(wù)價值穩(wěn)步增長；二是在行業(yè)人力大幅收縮的背景下，通過專業(yè)化增員與體系化留存舉措，實(shí)現(xiàn)營銷員人力逆勢增長，2025年末在冊人力較年初增長23%；三是大力提升隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，聯(lián)合頂尖學(xué)府打造“健康規(guī)劃師”、“養(yǎng)老規(guī)劃師”等認(rèn)證體系，以匹配新市場環(huán)境下的客戶需求與銷售模式。

合作伙伴業(yè)務(wù)上，公司推進(jìn)三大舉措：一是深化渠道多元布局，鞏固外資銀行合作，強(qiáng)化中資銀行私行業(yè)務(wù)，開拓高端經(jīng)代渠道，構(gòu)建百花齊放的均衡格局；二是深耕高價值業(yè)務(wù)，明確以高凈值客戶為核心方向，在合作渠道選擇、產(chǎn)品服務(wù)匹配等方面積極布局；三是堅(jiān)持高價值產(chǎn)品策略，近三年銀保渠道新業(yè)務(wù)分紅險占比穩(wěn)定在90%以上，并保持了較高的價值率。

精益增長|產(chǎn)服升級（Allianz Secures）

近兩年來，安聯(lián)人壽持續(xù)升級“安·未來”產(chǎn)品體系，打造了極具中國文化寓意的 “康、順、贏、享”四大系列。在財富端，二十六年專注分紅險經(jīng)營，確立了“以保險功能為引領(lǐng)，安全性為基石，收益性為支撐”的產(chǎn)品定位，具備了行業(yè)領(lǐng)先的全流程能力；在健康端，較早探索起“零免賠”中端醫(yī)療險產(chǎn)品，目前這款產(chǎn)品已迭代至第五代，積累了一批忠實(shí)客戶。

服務(wù)上，安聯(lián)人壽針對不同客群的全生命周期需求，構(gòu)建了特色服務(wù)體系：面向少兒、青年與享老人群，打造“未來星”、“追光者”、“頤康匯”三大服務(wù)俱樂部；針對高凈值客戶，在提供“私享家”貴賓服務(wù)基礎(chǔ)上，于2025年10月正式推出“Allianz Lumina”家族辦公室，涵蓋金融、法律、教育等六大場景，助力高凈值家庭實(shí)現(xiàn)家業(yè)長青、世代傳承的愿景。

精益增長|品牌建設(shè)（Allianz Vista）

依托安聯(lián)集團(tuán)擁有的奧林匹克、拜仁慕尼黑足球俱樂部等全球頂級合作資源，安聯(lián)人壽在中國落地了“拜仁青少年足球訓(xùn)練營（MoveNow）”等多項(xiàng)獨(dú)家品牌活動，加強(qiáng)了與中國消費(fèi)者的情感聯(lián)結(jié)。另外，通過“安聯(lián)視野（Allianz Vista）”品牌體系，以“傾心品牌、放心實(shí)力、動心權(quán)益、安心保障、暖心服務(wù)”的五大價值主張，傳遞品牌承諾，說好品牌故事。

組織效能|運(yùn)營數(shù)字化（Allianz Innofusion）

安聯(lián)人壽貫徹“精簡與協(xié)同”的理念，通過在核保、理賠、客服等關(guān)鍵環(huán)節(jié)系統(tǒng)部署數(shù)字化工具，著力提升工作流程的效率。憑借出色的客戶體驗(yàn)，近兩年保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)始終位居市場前列。同時，公司積極擁抱智能化浪潮，不斷探索AI賦能的業(yè)務(wù)場景。2025年新上線的銷售人員“隨身AI助手”（“智能陪練+智能問答”雙工具），相比傳統(tǒng)方式，既節(jié)約了培訓(xùn)時間和成本，又能提升銷售人員的興趣和能力。

經(jīng)營韌性|提質(zhì)增效（Allianz Elevate）

安聯(lián)人壽不僅始終堅(jiān)持“價值經(jīng)營”，而且通過“價值-風(fēng)險-資本”三位一體的評價體系，早早確立了核心產(chǎn)品策略——堅(jiān)持發(fā)展健康保障與浮動收益型業(yè)務(wù)，在行業(yè)轉(zhuǎn)型中率先邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。從結(jié)果看，在利率下行和市場波動的挑戰(zhàn)下，公司近三年平均綜合投資收益率達(dá)5.89%，綜合償付能力充足率持續(xù)保持在200%以上，很大程度上得益于其成熟的全周期資產(chǎn)負(fù)債管理與風(fēng)險管理體系。

人才文化|卓越成長（Allianz Achieve）

安聯(lián)人壽致力于塑造“做實(shí)事、出成績”的高績效文化，通過管理層一線調(diào)研、CEO月度致信、季度員工大會等方式，促進(jìn)信息透明，培育包容平等、齊心協(xié)力的組織氛圍。并通過“新人伙伴項(xiàng)目”、“新經(jīng)理人項(xiàng)目”、“雙向?qū)熡媱潯薄⑤啀彊C(jī)制等，全方位助力人才成長。2025年公司蟬聯(lián)卓越職場認(rèn)證，榮獲“亞洲最佳雇主”等多個雇主榮譽(yù)獎項(xiàng)。

在精益增長、組織效能、經(jīng)營韌性、人才文化四大戰(zhàn)略核心的合力驅(qū)動下，2025年安聯(lián)人壽成功實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績的突破，兩大主力渠道業(yè)務(wù)穩(wěn)步拓展。據(jù)悉，2025年公司年化新保費(fèi)（ANP）與新業(yè)務(wù)價值（NBV）[1] 均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長——在行業(yè)整體承壓的背景下，取得如此成績殊為不易。

[1] 遵循國際會計準(zhǔn)則

后記

安聯(lián)人壽自1999年進(jìn)入中國市場以來，在行業(yè)起伏中始終穩(wěn)健前行。

本次發(fā)布的公司戰(zhàn)略，源于對市場環(huán)境和客戶需求的深刻洞察，根植于過去兩年來扎實(shí)的實(shí)踐，構(gòu)建了體系化、可傳導(dǎo)的實(shí)施路徑。

更重要的是，“深耕財富健康，鑄就韌性增長”所對應(yīng)的并非某一項(xiàng)單點(diǎn)舉措，而是面向長周期經(jīng)營的一套取舍邏輯與能力要求：

在低利率與強(qiáng)監(jiān)管并行、客戶需求持續(xù)分化的環(huán)境里，通過在風(fēng)險管理、產(chǎn)品與服務(wù)、渠道與隊(duì)伍、運(yùn)營與科技等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的持續(xù)積累，讓增長與穩(wěn)健在同一套經(jīng)營框架下實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

站在開業(yè)27周年的新起點(diǎn)上，安聯(lián)人壽的這份戰(zhàn)略解碼，也為市場提供了一個可持續(xù)觀察的樣本：

財富與健康如何被同時置于經(jīng)營主軸，韌性又如何在一項(xiàng)項(xiàng)具體行動中被兌現(xiàn)并沉淀為長期競爭力。