1月26日，交通運輸部印發(fā)《關于做好2026年道路水路春運服務保障工作的通知》，要求各地認真落實《2026年綜合運輸春運安全生產和服務保障總體方案》部署要求，全力做好2026年道路水路春運安全生產和服務保障工作。

主要內容

全力做好旅客運輸組織

結合2026年春運春節(jié)假期特點，提前研判客流變化趨勢，指導道路水路客運經營者及時優(yōu)化運輸組織方案，全力做好重點時段、重點區(qū)域、重點方向旅客運輸服務保障。加大熱門旅游城市、景區(qū)景點及周邊運力投放，保障群眾旅游出行需求。加強與教育、人力資源社會保障等部門對接，統(tǒng)籌做好學生離校返校、農民工返鄉(xiāng)返崗等群體集中出行服務保障。加強遼魯、舟山群島、福建“小三通”、瓊州海峽等重點航線運輸組織及出行服務。做好重點商圈景點、重要客運樞紐等人流集中地城市交通組織，有效滿足旅客抵離接駁出行需求，特別是做好夜間到達旅客的疏運工作。加大租賃車輛投放，優(yōu)化租車流程，提供“免押租車”“異地還車”“高鐵/民航+落地租車”等便民服務，便利群眾租車出行。

全力提升旅客運輸服務質量

指導客運經營者通過增開售票窗口、延長售票時間、拓展聯(lián)網售票等方式，保障旅客便捷購票乘車乘船。保留人工售票窗口和人工檢票方式，便利老年人、外籍人員等群體購票出行。做好老幼病殘孕等重點群體出行服務保障。倡導開展志愿服務活動。依法依規(guī)落實軍人、消防救援人員、英烈遺屬等重點群體交通出行優(yōu)先優(yōu)待政策。暢通12328交通運輸服務熱線，及時受理、妥善解決旅客在春運春節(jié)期間出行問題。加強出行安全宣傳，引導旅客自覺抵制乘坐“黑車”、農用車、三輪車等非法車輛出行。督促指導客運場站等做好傳染病防控宣傳和健康提示。

全力做好自駕出行服務保障

充分運用導航地圖、新媒體等渠道，加強出行信息發(fā)布，引導公眾提前規(guī)劃路線，合理安排出行計劃?！耙欢我徊摺敝贫ㄊ瓒卤撤桨?，快速處置路網阻斷擁堵情況。加強區(qū)域協(xié)同、分級疏導，實施事故快處快賠，鼓勵實施車輛免費救援，提升應急保通能力。嚴格落實春節(jié)假期免收7座及以下小型客車通行費政策?？茖W設置ETC車道和ETC/MTC混合收費車道配置，提升通行效率。督促服務區(qū)及時增加物資供應，保障自駕出行旅客停車休整需要?！耙粎^(qū)一策”提升特別繁忙服務區(qū)充電保障能力，避免充電車輛長時間排隊等候。

全力做好交通物流保通保暢

加強部門溝通對接，做好春運春節(jié)期間能源、糧食、民生、醫(yī)療等重點物資運輸保障。在保障航行和作業(yè)安全的前提下，對重點物資運輸船舶實行“優(yōu)先引航、優(yōu)先過閘、優(yōu)先錨泊、優(yōu)先靠離泊”措施。嚴格執(zhí)行“綠色通道”政策，保障鮮活農產品高效運輸。加強城鄉(xiāng)物流配送人力、運力儲備，制定應急配送保障預案，切實保障春運春節(jié)期間城鄉(xiāng)物流服務不斷檔、不斷供。

全力保障行業(yè)安全穩(wěn)定運行

嚴格落實重大節(jié)假日“三十條”硬措施和重大危險源提級管控細化措施，加強線上線下巡查檢查，依法嚴厲打擊“三超一疲勞”等違法違規(guī)行為。扎實開展“兩客一危”車輛安全監(jiān)管能力提升行動，加強旅游包車、800公里以上長途客車、10年以上老舊客車、50座以上大型客車、“營轉非”客車安全監(jiān)管。嚴格落實旅客實名制購檢票等要求，加強消防安全宣傳。嚴格落實惡劣天氣“叫應”機制，加強主動防御，強化城市軌道交通大客流風險防范應對工作，不具備安全運行條件時，堅決做到應停盡停、應關盡關、應撤盡撤。嚴格執(zhí)行24小時專人值班和領導帶班制度，妥善處置道路水路突發(fā)事件。

來源：交通運輸部