近日，北京市民鄒女士向媒體反映，其通過盒馬APP購買的鮮百合，被配送員誤配送為有毒水仙種球，導(dǎo)致家中71歲的母親和12歲的兒子食用后中毒送醫(yī)。鄒女士提供的圖片顯示，該水仙種球包裝盒蓋較大，側(cè)面有“水仙種球養(yǎng)護(hù)”字樣，但因盒蓋遮擋不易被發(fā)現(xiàn)，其母親在簽收時(shí)未能辨識(shí)。誤食后，老人與孩子出現(xiàn)嚴(yán)重中毒癥狀。目前，老人身體仍十分虛弱，后續(xù)健康影響需持續(xù)觀察。

1月27日下午，鄒女士與盒馬方面在市監(jiān)部門的協(xié)調(diào)下進(jìn)行協(xié)商，但協(xié)商無果。

鄒女士母親和兒子食用水仙熬制的湯后嘔吐住院（受訪者供圖）

誤食經(jīng)過：水仙當(dāng)百合，救治延誤6小時(shí)

據(jù)鄒女士介紹，1月2日上午，她用盒馬APP在北京朝陽區(qū)的盒馬mini黃寺店下單購買鮮百合。收到貨后，其母親將配送來的兩個(gè)“百合”種球煮湯食用，不久后即出現(xiàn)劇烈頭疼、嘔吐等癥狀。包裝盒蓋為透明，僅盒子側(cè)面不顯眼處有“水仙種球養(yǎng)護(hù)”字樣，老人未能識(shí)別。

當(dāng)事人收到的“百合”，實(shí)為水仙種球

各方回應(yīng)：賠償部分存在分歧，警方認(rèn)定不符合立案條件

鄒女士71歲的母親中毒較深，曾嘔吐帶紅，直至胃吐白沫，頭疼劇烈。

鄒女士說，在307醫(yī)院急診，醫(yī)生稱由于患者送醫(yī)時(shí)間已超過5小時(shí)，毒素部分已被吸收，只能嘗試排毒。母親出院后至今胃?jìng)贿m，只能吃小米粥，體重下降十余斤，需定期復(fù)查腎功能。12歲的孩子因攝入較少，目前狀況穩(wěn)定，但醫(yī)生表示水仙中毒可能帶來長(zhǎng)期健康影響，需持續(xù)關(guān)注。

鄒女士母親病歷（受訪者提供）

鄒女士向記者表示，事發(fā)后，盒馬方面未在第一時(shí)間響應(yīng)，直至警方介入調(diào)查后才與家屬聯(lián)系。鄒女士表示，盒馬起初表態(tài)“愿意承擔(dān)全部責(zé)任”，但在她提交醫(yī)療費(fèi)用憑證后，對(duì)方又稱僅承擔(dān)“醫(yī)藥費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、誤工費(fèi)”等法律規(guī)定的部分，其他可能超出法律規(guī)定的費(fèi)用評(píng)估承擔(dān)的可能性較小。

鄒女士稱，盒馬方面在協(xié)商中向她傳遞了“家屬因誤食行為也需承擔(dān)部分法律責(zé)任”的意思。她對(duì)此表示不滿，認(rèn)為這是企業(yè)在推卸責(zé)任。

警方調(diào)取監(jiān)控后告知家屬，由于沒有證據(jù)表明配送員存在故意行為，其本人也陳述此為無意過失，因此該事件不符合立案條件，建議雙方通過民事途徑解決。

鄒女士還向記者表示，此事導(dǎo)致她和母親不同程度患上失眠和焦慮癥狀，并在安定醫(yī)院進(jìn)行治療。

盒馬配送的水仙種球外包裝（受訪者供圖）

水仙種球與百合對(duì)比（圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)）

來源：大河報(bào)

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