無棣縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“便民、高效、規(guī)范、透明”為工作導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，不斷推動服務(wù)模式從“坐等上門”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，讓政務(wù)服務(wù)不僅停留在“窗口”，更真正走進(jìn)了群眾的“心口”。

優(yōu)化流程，讓辦事更“順心”。“以前辦一個手續(xù)要跑好幾個部門，材料反復(fù)交，現(xiàn)在一個窗口全搞定，省時又省力！”近日，在無棣縣政務(wù)服務(wù)中心順利辦結(jié)業(yè)務(wù)的李女士由衷點(diǎn)贊。近年來，縣政務(wù)服務(wù)中心大力推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，整合涉及審批局、人社局等多個部門的高頻事項(xiàng)，設(shè)立“綜合受理窗口”，實(shí)現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。同時，推行“容缺受理”“告知承諾”“一件事一次辦”等創(chuàng)新機(jī)制，將企業(yè)開辦時間大大壓縮，真正讓群眾“少跑腿、快辦事”。

傾聽民意，讓改革更“走心”。群眾滿意是檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心建立“好差評”制度、領(lǐng)導(dǎo)“走流程”機(jī)制和群眾意見征集臺賬，每月開展服務(wù)回訪，定期召開企業(yè)群眾座談會，廣泛聽取意見建議。對反映集中的“材料多、環(huán)節(jié)繁、等待久”等問題，建立整改清單，限時銷號處理。

黨建引領(lǐng)，讓隊(duì)伍更“暖心”。堅(jiān)持“黨建+服務(wù)”融合，開展“微笑服務(wù)之星”評選，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)整頓，打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的審批鐵軍。工作人員用一句問候、一個微笑、一次幫辦，傳遞政府溫度，架起黨群干群“連心橋”。

從“窗口”到“心口”，變的是服務(wù)的距離，不變的是為民的初心。下步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為動力，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，努力讓每一位辦事群眾都能感受到“速度”與“溫度”并存、“效率”與“溫情”同在的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)，真正把“小窗口”辦成群眾心中的“連心橋”“暖心窗”。（鄭鑫鶴）