《避雷研究所》欄目出品

近日，百草味因一款“堅(jiān)果大禮盒”陷入輿論漩渦。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)售賣的百草味堅(jiān)果禮盒宣傳重達(dá)958克，但打開后發(fā)現(xiàn)堅(jiān)果（核桃仁）僅33克，其余為飲料、餅干和其他零食。消費(fèi)者質(zhì)疑商家有"掛堅(jiān)果賣飲料"的嫌疑，有意誤導(dǎo)消費(fèi)，對(duì)此非常不滿。

據(jù)該網(wǎng)友稱，其在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買百草味“堅(jiān)果大禮盒”時(shí)，被商品宣傳的958克重量吸引。然而收到貨后才發(fā)現(xiàn)，禮盒中660克是飲料，還有部分餅干零食，真正算得上堅(jiān)果的核桃仁只有33克。數(shù)據(jù)顯示，在這款“堅(jiān)果大禮盒”中，堅(jiān)果占比僅3.4%，飲料占比高達(dá)68.9%，其余為餅干、零食等。更讓消費(fèi)者感到被誤導(dǎo)的是，商品名稱為“堅(jiān)果大禮盒”，主圖展示的也是各色堅(jiān)果，但商品名稱和主圖均未顯示含有飲料，只有在查看商品詳情頁時(shí)才能發(fā)現(xiàn)其中“玄機(jī)”。

媒體@現(xiàn)代快報(bào) 微博視頻截圖

多家媒體也對(duì)此事發(fā)表評(píng)論。@零度時(shí)評(píng) 指出“玩套路換不來回頭客，小聰明不如大誠(chéng)信”，@百姓關(guān)注 質(zhì)疑“這到底是堅(jiān)果禮盒，還是零食禮盒？堪比詐騙”，@山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 則直言“套路深！禮盒里裝的除了零食還有企業(yè)的良心”。

事件曝光后引發(fā)網(wǎng)友熱議，消費(fèi)者情緒主要集中在憤怒、嘲諷與無奈三個(gè)方面。有網(wǎng)友憤怒地表示“這也太坑了！”、“飲料什么時(shí)候也成堅(jiān)果了？”；也有網(wǎng)友調(diào)侃道“買禮盒，順便附贈(zèng)幾粒堅(jiān)果”、“直接叫飲料禮盒吧”；還有消費(fèi)者無奈地提醒“買的時(shí)候還得看清楚里面是什么”、“套路挺多啊”。

26日，百草味公關(guān)事務(wù)部負(fù)責(zé)人回應(yīng)九派新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)稱，百草味官方店鋪從未銷售過該禮盒，涉事禮盒為經(jīng)銷商自行組合，“公司對(duì)經(jīng)銷商的宣傳物料有明確規(guī)范，此次標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)表明品牌在監(jiān)管上存在疏漏，目前已啟動(dòng)全渠道品牌授權(quán)標(biāo)識(shí)的核查與整改，”目前，公司已責(zé)成經(jīng)銷商將該禮盒全部下架，并協(xié)調(diào)經(jīng)銷商與消費(fèi)者積極溝通。

此次百草味堅(jiān)果禮盒風(fēng)波，雖以涉事商品下架、品牌啟動(dòng)整改暫告一段落，但留給市場(chǎng)與消費(fèi)者的思考遠(yuǎn)未停止。百草味將問題歸因于經(jīng)銷商自行組合，卻也坦誠(chéng)監(jiān)管疏漏，這提醒品牌方：授權(quán)經(jīng)營(yíng)不是責(zé)任轉(zhuǎn)嫁的借口，全鏈條的品質(zhì)與宣傳管控，才是品牌長(zhǎng)久立足的根基。