《避雷研究所》欄目出品

近日，百草味因一款“堅果大禮盒”陷入輿論漩渦。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在某網(wǎng)購平臺售賣的百草味堅果禮盒宣傳重達958克，但打開后發(fā)現(xiàn)堅果（核桃仁）僅33克，其余為飲料、餅干和其他零食。消費者質(zhì)疑商家有"掛堅果賣飲料"的嫌疑，有意誤導(dǎo)消費，對此非常不滿。

據(jù)該網(wǎng)友稱，其在網(wǎng)購平臺購買百草味“堅果大禮盒”時，被商品宣傳的958克重量吸引。然而收到貨后才發(fā)現(xiàn)，禮盒中660克是飲料，還有部分餅干零食，真正算得上堅果的核桃仁只有33克。數(shù)據(jù)顯示，在這款“堅果大禮盒”中，堅果占比僅3.4%，飲料占比高達68.9%，其余為餅干、零食等。更讓消費者感到被誤導(dǎo)的是，商品名稱為“堅果大禮盒”，主圖展示的也是各色堅果，但商品名稱和主圖均未顯示含有飲料，只有在查看商品詳情頁時才能發(fā)現(xiàn)其中“玄機”。

媒體@現(xiàn)代快報 微博視頻截圖

多家媒體也對此事發(fā)表評論。@零度時評 指出“玩套路換不來回頭客，小聰明不如大誠信”，@百姓關(guān)注 質(zhì)疑“這到底是堅果禮盒，還是零食禮盒？堪比詐騙”，@山西經(jīng)濟日報 則直言“套路深！禮盒里裝的除了零食還有企業(yè)的良心”。

事件曝光后引發(fā)網(wǎng)友熱議，消費者情緒主要集中在憤怒、嘲諷與無奈三個方面。有網(wǎng)友憤怒地表示“這也太坑了！”、“飲料什么時候也成堅果了？”；也有網(wǎng)友調(diào)侃道“買禮盒，順便附贈幾粒堅果”、“直接叫飲料禮盒吧”；還有消費者無奈地提醒“買的時候還得看清楚里面是什么”、“套路挺多啊”。

26日，百草味公關(guān)事務(wù)部負責(zé)人回應(yīng)九派新聞記者采訪時稱，百草味官方店鋪從未銷售過該禮盒，涉事禮盒為經(jīng)銷商自行組合，“公司對經(jīng)銷商的宣傳物料有明確規(guī)范，此次標(biāo)識誤導(dǎo)表明品牌在監(jiān)管上存在疏漏，目前已啟動全渠道品牌授權(quán)標(biāo)識的核查與整改，”目前，公司已責(zé)成經(jīng)銷商將該禮盒全部下架，并協(xié)調(diào)經(jīng)銷商與消費者積極溝通。

此次百草味堅果禮盒風(fēng)波，雖以涉事商品下架、品牌啟動整改暫告一段落，但留給市場與消費者的思考遠未停止。百草味將問題歸因于經(jīng)銷商自行組合，卻也坦誠監(jiān)管疏漏，這提醒品牌方：授權(quán)經(jīng)營不是責(zé)任轉(zhuǎn)嫁的借口，全鏈條的品質(zhì)與宣傳管控，才是品牌長久立足的根基。