“儀器測量達標，但我耳朵里的‘滋滋’聲沒停過，現(xiàn)在確診神經(jīng)性耳鳴了。”家住陜西咸陽市秦都區(qū)碧桂園二期的惠女士，自2023年入住新房后沒高興幾天，便陷入持續(xù)困擾、夜不能寐的狀況。

業(yè)主：2年4次降噪整改仍能聽到噪音

惠女士家住一樓，下方負一層為小區(qū)變壓器配電室。設備運行產(chǎn)生的噪音通過樓板傳導至家中，早期測量最高可達50至60分貝。國網(wǎng)咸陽市城區(qū)供電公司近年來多次對配電設備實施降噪整改，目前常規(guī)噪聲檢測結(jié)果已符合相關(guān)標準，但惠女士仍能感受到持續(xù)的低頻噪音，夜晚 “滋滋” 的電流聲讓她難以安睡，現(xiàn)已確診神經(jīng)性耳鳴。

惠女士提供的測量數(shù)據(jù)

據(jù)惠女士介紹，2021年3月，她購置了咸陽市秦都區(qū)碧桂園二期的這套房屋。2023年6月入住后，室內(nèi)便出現(xiàn)持續(xù)的 “嗡嗡” 異響，經(jīng)排查，噪音來源為樓下負一層的配電室，當時測量在50至60分貝之間?；菖空业介_發(fā)商提出退房訴求，開發(fā)商安排工程人員對配電室進行了簡易隔音處理，但惠女士表示整改毫無效果。此后，隨著小區(qū)整體交付入住，項目供電設施由開發(fā)商移交至地方供電企業(yè)運維管理。

開發(fā)商安排工程人員對配電室進行了簡易隔音處理

2024年9月，惠女士就此事向國網(wǎng)咸陽市城區(qū)供電公司正式投訴。城區(qū)供電公司委托國網(wǎng)西安環(huán)保技術(shù)中心有限公司開展專業(yè)噪聲檢測，同時溯源排查問題根源。經(jīng)核查，噪音問題主要來自三方面：一是1號公變配電室配電變壓器本體運行噪音偏大；二是配電室建筑結(jié)構(gòu)未采取完善的隔音減振措施；三是相鄰的二期專變配電室變壓器同樣存在本體噪音問題。

隨后，城區(qū)供電公司協(xié)調(diào)開發(fā)商，對1號公變配電室墻體進行隔音加固，為室內(nèi)3臺變壓器加裝減震裝置，并對配電室散熱窗實施遷改。此次整改后，常規(guī)噪聲檢測已符合現(xiàn)行標準，但惠女士認為效果未達預期，低頻噪音仍影響正常生活。

城區(qū)供電公司協(xié)調(diào)開發(fā)商進行整改

2025年4月，咸陽市住建局組織國網(wǎng)咸陽市城區(qū)供電公司、秦都區(qū)住建局、秦都區(qū)人民路街道辦及房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，對照設計圖紙與現(xiàn)場勘查情況，專題研究解決方案。國網(wǎng)咸陽市城區(qū)供電公司為二期1號公變配電室變壓器加裝聲屏障罩，但經(jīng)檢測，噪音狀況未得到明顯改善。同年7月，公司再次推進整改，對二期1號公變配電室墻體加裝降噪材料，并更換變壓器底部減震裝置。

公司對二期1號公變配電室墻體加裝降噪材料，并更換變壓器底部減震裝置

供電公司建議第三方重新測量噪音

2026年1月27日，負責此事的國網(wǎng)咸陽市城區(qū)供電公司馬經(jīng)理表示，自接到惠女士投訴以來，公司已先后開展4輪降噪整改，采取了現(xiàn)有條件下可實施的全部治理措施。目前不僅儀器檢測數(shù)據(jù)達標，他本人也多次到現(xiàn)場感受，不論白天還是夜間，均未聽到噪音。針對惠女士的訴求，公司已建議其委托第三方權(quán)威檢測機構(gòu)重新測量，若結(jié)果顯示仍存在超標噪音，將繼續(xù)承擔相應責任。

惠女士則認為，供電公司的整改確實起到一定效果，但核心的低頻噪音并未徹底消除，夜間仍能清晰聽到 “滋滋” 的聲響。長期噪音影響下，她目前耳鳴癥狀嚴重。1月25日，惠女士到咸陽市中心醫(yī)院就診，被確診為神經(jīng)性耳鳴。困擾多年的噪音問題，讓她的正常生活與身體健康均受到影響。

惠女士已確診為神經(jīng)性耳鳴

華商報大風新聞記者 鄧小衛(wèi) 編輯 劉夢雨