2025年最后一天，深圳市南山區(qū)蛇口街道黨群服務(wù)中心內(nèi)飯菜飄香，街坊們歡聲笑語(yǔ)，一場(chǎng)“暖心家宴”溫暖開(kāi)席。社區(qū)獨(dú)居長(zhǎng)者、環(huán)衛(wèi)工、保安，困難家庭與愛(ài)心商戶(hù)、志愿者圍坐一堂。餐桌上，從豐盛的大盆菜到熱乎的芝麻糊，都來(lái)自商戶(hù)的慷慨捐贈(zèng)?！霸谏呖谶@么多年，第一次和這么多鄰居一起跨年吃飯?！?8歲的李伯笑著說(shuō)。

這頓特別的“家宴”，正是“鵬城有愛(ài)·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動(dòng)落地的生動(dòng)實(shí)踐。自2025年7月啟動(dòng)以來(lái)，這場(chǎng)行動(dòng)以騰訊基金會(huì)的數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)為核心載體，凝聚起散落在社區(qū)不同角落的微小善意，讓多元行動(dòng)主體成為可持續(xù)社區(qū)慈善生態(tài)的共創(chuàng)者。當(dāng)城市的善意開(kāi)始在鄰里間有效流轉(zhuǎn)，慈善便成為我們觸手可及的生活日常。

一、數(shù)字賦能：讓每一份善意都能精準(zhǔn)抵達(dá)

數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)堅(jiān)持以受益人為中心?！谤i城有愛(ài)·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動(dòng)聚焦“一老一小”、弱困人群、新就業(yè)群體等服務(wù)對(duì)象，通過(guò)數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)精準(zhǔn)匹配需求與資源，讓善意與關(guān)愛(ài)在節(jié)點(diǎn)、日常、應(yīng)急等多種場(chǎng)景都能落到實(shí)處。

老有頤養(yǎng)：佳節(jié)與三餐皆有溫度

2025年重陽(yáng)節(jié)，“鵬城有愛(ài)·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動(dòng)啟動(dòng)“鵬城敬老·益企關(guān)愛(ài)”敬老關(guān)愛(ài)節(jié)，聯(lián)動(dòng)全市46個(gè)社區(qū)，79家企業(yè)及商戶(hù)攜手，為超過(guò)7000人次長(zhǎng)者送去溫暖。

在龍華區(qū)北站社區(qū)，劉奶奶打開(kāi)“助老關(guān)愛(ài)包”，看著里面的蛋白粉、魚(yú)油等物資，滿(mǎn)心歡喜：“你們實(shí)在是太貼心了！”這份關(guān)愛(ài)來(lái)自美麗魔方集團(tuán)、愛(ài)圣公益基金會(huì)、海王集團(tuán)、金活關(guān)愛(ài)健康基金會(huì)等多家愛(ài)心單位對(duì)長(zhǎng)者的牽掛。

在羅湖區(qū)金嶺社區(qū)，“重陽(yáng)游園會(huì)”熱鬧開(kāi)場(chǎng)，華潤(rùn)萬(wàn)家、錢(qián)大媽等愛(ài)心商戶(hù)、企業(yè)門(mén)店與志愿者通過(guò)數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)的“關(guān)愛(ài)券”“幫幫卡”等能力，為長(zhǎng)者帶來(lái)個(gè)性化的愛(ài)心物資與節(jié)日祝福。

幼有善育：成長(zhǎng)路上多點(diǎn)睛之筆

南山區(qū)文昌街社區(qū)的孩子們?cè)诩茏庸墓鎲⒚烧n上，直呼“敲架子鼓太酷了”。龍崗街道的兒童運(yùn)動(dòng)嘉年華，讓100名孩子在趣味體能活動(dòng)中感受快樂(lè)。鶴湖新居客家博物館的研學(xué)活動(dòng)，則讓親子家庭在傳統(tǒng)文化中體會(huì)陪伴的溫情。這些基于社區(qū)真實(shí)需求設(shè)計(jì)的公益課程與活動(dòng)，正在通過(guò)數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)惠及更多家庭。

弱有眾扶：給予機(jī)會(huì)，收獲“我能行”的力量

在鹽田區(qū)海山街道，美好家園共建計(jì)劃“星光啟航”項(xiàng)目培育的“慈善一條街”關(guān)愛(ài)活動(dòng)，讓殘障兒童在志愿者的陪伴下走進(jìn)愛(ài)心商鋪，體驗(yàn)整理繪本、折疊餐盒、擦拭餐桌。反復(fù)練習(xí)后的成功，換來(lái)了孩子自信的笑容。一位家長(zhǎng)道出心聲：“在熟悉的社區(qū)里，孩子有安全感，更愿意嘗試。”給予證明自我的機(jī)會(huì)，是社會(huì)融合最好的起點(diǎn)。

應(yīng)急響應(yīng)：合力筑牢社區(qū)韌性根基

在日常的關(guān)愛(ài)中，社區(qū)依托數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)構(gòu)建起由商戶(hù)、企業(yè)、社會(huì)組織等多方參與的關(guān)愛(ài)資源網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”來(lái)襲，社區(qū)依托這個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅速集結(jié)多方愛(ài)心力量，精準(zhǔn)找到需要幫助的人。餐飲店熱騰騰的愛(ài)心餐、中秋暖心問(wèn)候的美心月餅及時(shí)送達(dá)受助人，盧森堡大藥廠(chǎng)的防蚊貼、穩(wěn)健醫(yī)療的護(hù)腰帶，守護(hù)一線(xiàn)清障的環(huán)衛(wèi)工、志愿者，讓風(fēng)雨中的受災(zāi)者與守護(hù)者都能被溫柔呵護(hù)，共同夯實(shí)社區(qū)韌性根基。

二、善意共振：一家小店、一家企業(yè)、一位鄰居的暖心接力

從社區(qū)小店到龍頭企業(yè)，從專(zhuān)業(yè)志愿者到退休居民，“鵬城有愛(ài)·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動(dòng)激發(fā)了社區(qū)不同主體的善意與活力，形成“價(jià)值共創(chuàng)”的溫暖循環(huán)。

“小門(mén)店”的“大愛(ài)心”：讓生意與善意共生

遍布街巷的小店，是社區(qū)慈善生態(tài)中最貼近受助人的末梢。在鹽田區(qū)海山街道，順豐速運(yùn)海鵬營(yíng)業(yè)店的員工定期為獨(dú)居、行動(dòng)不便的長(zhǎng)者提供入戶(hù)清潔關(guān)愛(ài)服務(wù)，改善老人居住環(huán)境。在南山區(qū)蛇口街道，61家商戶(hù)結(jié)成愛(ài)心商家網(wǎng)絡(luò)，從捐贈(zèng)一份早餐到一副老花鏡，各盡所能。正如羅湖區(qū)大望社區(qū)的一位便利店老板所說(shuō)：“小門(mén)小店也能參與，讓每一份善意被看到，很自豪！”

愛(ài)心企業(yè)獻(xiàn)專(zhuān)長(zhǎng)：從捐贈(zèng)資源到共建生態(tài)

越來(lái)越多的企業(yè)正通過(guò)數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)，發(fā)揮核心能力參與社區(qū)服務(wù)。企業(yè)不再是遙遠(yuǎn)的愛(ài)心捐贈(zèng)者，而是社區(qū)慈善生態(tài)的深度共建者。

百步印社在多個(gè)小區(qū)自助打印機(jī)屏幕上投放重陽(yáng)敬老節(jié)主題海報(bào)，助力營(yíng)造愛(ài)老尊老氛圍。曼秀雷敦為戶(hù)外奔波的外賣(mài)騎手、快遞小哥提供防曬霜，中國(guó)平安為新就業(yè)群體和志愿者發(fā)放運(yùn)動(dòng)裝備包，讓深圳速度與社區(qū)溫度雙向奔赴。貨拉拉捐出運(yùn)力優(yōu)勢(shì)，打通愛(ài)心物資送達(dá)的“最后一公里”，北京貨拉拉公益基金會(huì)理事長(zhǎng)慕林杉直言：“平臺(tái)的精準(zhǔn)匹配能力與貨拉拉的物流能力結(jié)合，各自發(fā)揮所長(zhǎng)，效率倍增。”

熱心居民與志愿者：從“被服務(wù)者”到“服務(wù)提供者”

社區(qū)個(gè)體的內(nèi)生力量正在被不斷激活。坪山區(qū)六聯(lián)社區(qū)的劉雪老師為職場(chǎng)人士開(kāi)設(shè)瑜伽減壓課程?！吧眢w收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，我又可以重新出發(fā)了?！币晃皇芤嫒嗽跀?shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)給劉雪老師寫(xiě)下暖心留言。

鹽田區(qū)海濤社區(qū)的劉華老師，用一根鉤針開(kāi)設(shè)公益課程，為全職媽媽們編織出減壓空間和情感聯(lián)結(jié)，“看著姐妹們一邊織一邊笑，是我最高興的事。”

志愿者是行動(dòng)扎根社區(qū)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：既是善意資源的雷達(dá)，還是陪在受益人身邊的溫暖紐帶。龍崗區(qū)坂田街道的美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)志愿者，上門(mén)為90多歲的老紅軍柯?tīng)敔斃戆l(fā)，聆聽(tīng)老人講述年輕時(shí)的參軍故事，用貼心的陪伴驅(qū)散老人冬日煩憂(yōu)。

在福田區(qū)竹林社區(qū)，還有一群特殊志愿者，他們是退役基建工程兵，每日風(fēng)雨無(wú)阻，將愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)的營(yíng)養(yǎng)餐送至行動(dòng)不便的長(zhǎng)者家中。這些志愿者，有的就是空巢老人，有的還在照料重病家人，但依然盡己所能，向有需要的鄰居伸出援手。

三、未來(lái)可期：讓每一份善意都不被辜負(fù)，持續(xù)流淌

在數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)的支持下，越來(lái)越多的社區(qū)基于自身的資源稟賦，在這場(chǎng)行動(dòng)中解鎖出各具特色的慈善實(shí)踐路徑。既有羅湖區(qū)大望社區(qū)以信任為根基、社區(qū)基金為載體、節(jié)慶為牽引，構(gòu)建更有溫度的城中村社區(qū)慈善生態(tài)，也有龍崗街道的兒童、家庭與商戶(hù)、企業(yè)、社會(huì)組織合力，共建兒童友好的慈善資源網(wǎng)絡(luò)與支持體系。這些實(shí)踐為基層治理創(chuàng)新提供了生動(dòng)的“深圳樣本”。

由騰訊基金會(huì)聯(lián)合深圳市慈善會(huì)、深圳壹基金公益基金會(huì)、深圳市老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)等機(jī)構(gòu)發(fā)起的“鵬城有愛(ài)·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動(dòng)，覆蓋全市，聯(lián)動(dòng)超過(guò)520家愛(ài)心商戶(hù)與企業(yè)，發(fā)起各類(lèi)關(guān)愛(ài)活動(dòng)270余場(chǎng)，將溫暖精準(zhǔn)送達(dá)超3萬(wàn)人次的居民手中，撬動(dòng)來(lái)自社會(huì)各界的現(xiàn)金、物資、服務(wù)資源已超過(guò)360萬(wàn)。

半年實(shí)踐，這場(chǎng)行動(dòng)不僅交出了精準(zhǔn)回應(yīng)民生需求的暖心答卷，更沉淀了“數(shù)字賦能、立足社區(qū)、復(fù)合支持、多方共建”的可行路徑，積極助力深圳社區(qū)慈善從“單向給予”向“雙向奔赴”轉(zhuǎn)變。

騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值副總裁、騰訊基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)肖黎明指出：“技術(shù)最有溫度的地方，在于以人的需求為中心精準(zhǔn)匹配，讓公益從‘單點(diǎn)幫助’變成‘系統(tǒng)工程’。數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)的意義，不僅是物資對(duì)接，更在于搭建可持續(xù)生態(tài)?！?/p>

這正是“鵬城有愛(ài)·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動(dòng)的核心邏輯——用數(shù)字技術(shù)打破信息壁壘，讓資源高效流轉(zhuǎn)；以多元參與凝聚共識(shí)，讓慈善融入日常；以社區(qū)創(chuàng)變激發(fā)活力，讓生態(tài)自我迭代。

深圳國(guó)際公益學(xué)院特聘研究員唐昊教授表示，“鵬城有愛(ài)·益企向善”社區(qū)慈善聯(lián)合行動(dòng)為社區(qū)善意流轉(zhuǎn)注入了新動(dòng)能。而以“立足社區(qū)、動(dòng)員社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、提升社區(qū)”為核心理念的“深根者”計(jì)劃，在騰訊基金會(huì)數(shù)字關(guān)愛(ài)平臺(tái)提供技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上，通過(guò)培育復(fù)合型社區(qū)慈善人才，為深圳社區(qū)慈善發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力，讓善意深扎在社區(qū)煙火氣的日常，讓溫暖在鄰里間生根發(fā)芽。

在深圳，這場(chǎng)“家門(mén)口”的慈善行動(dòng)正在讓"民生七優(yōu)"幸福標(biāo)桿的內(nèi)涵更加具體而生動(dòng)。這場(chǎng)始于深圳的溫暖行動(dòng)仍在繼續(xù)，未來(lái)將覆蓋全國(guó)更多社區(qū)，從日常的暖心關(guān)懷延伸到社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)等更廣闊的領(lǐng)域，讓每一份微小的善意都能被精準(zhǔn)識(shí)別、有效連接、不被辜負(fù)。它告訴我們，最好的社區(qū)，是當(dāng)風(fēng)雨來(lái)時(shí)，我們知道彼此可以依靠；最好的城市溫度，就藏在每一扇被善意推開(kāi)的鄰里之門(mén)內(nèi)。