廣東
南都訊 記者蔣小天 發(fā)自北京 今年春運全社會跨區(qū)域人員流動量預(yù)計達(dá)95億人次，創(chuàng)歷史新高，為全力保障春運運力安排，方便旅客購票，國鐵集團(tuán)客運部主任朱文忠1月29日在國新辦新聞發(fā)布會上透露，今年國鐵集團(tuán)首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購限時免費退票新舉措，為旅客減輕負(fù)擔(dān)。如果旅客在12306客戶端購票時，因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票，在購票支付成功30分鐘以內(nèi)且在開車前4小時以上，退票時不收取退票費。朱文忠強(qiáng)調(diào)，這一舉措將成為今后常態(tài)化實施的一項政策。
國鐵集團(tuán)客運部主任朱文忠。
此外，為方便老年旅客購票出行，今年1月20日起，國鐵集團(tuán)首次推出60周歲及以上老年旅客電話訂票服務(wù)，不便使用互聯(lián)網(wǎng)購票的老年旅客，可撥打鐵路12306客服電話選票、訂票，并且可以選擇線上或線下方式支付票款。
春運高峰購票需求巨大，今年春運期間，國鐵集團(tuán)還將針對一些熱門線路、熱門時段、熱門車次及時安排列車增開計劃，特別增開夜間高鐵，增開的夜間高鐵車票預(yù)售期統(tǒng)一為開車前5天，請旅客多多關(guān)注。朱文忠也提醒旅客，目前高鐵、動車同城、同站換乘十分方便，當(dāng)直達(dá)車票售罄時，可通過中轉(zhuǎn)換乘方式抵達(dá)目的地。
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