本文為《大美界》原創(chuàng)

新氧金星口述實錄

2026年1月28日，上海迪士尼樂園酒店迎來全球范圍內(nèi)第一場醫(yī)美企業(yè)的發(fā)布會，新氧金星亮出一份成績單。

16城50店；

1000000次治療；

330000次光電治療；

260000次水光治療；

86000次肉毒治療；

55000次美學(xué)注射的治療；

累計服務(wù)446005人次消費者。

18家上游設(shè)備的供應(yīng)商，累計采購的設(shè)備達(dá)到1378臺，和索塔一家公司在2025年的采購金額超過6300萬元。

42家上針劑合作伙伴，39個采購的產(chǎn)品，累計采購針劑超過72萬支，和艾爾健、四環(huán)醫(yī)藥一年的采購金額超過1億。

新氧青春診所聯(lián)合索塔、艾爾建、美迪邁、愛美客、華熙生物、錦波生物、四環(huán)醫(yī)藥、美柏生物等首批14家上游廠商發(fā)起成立青春臻品聯(lián)盟。

該聯(lián)盟將通過量價聯(lián)動、分層供給、培訓(xùn)共建、正品追溯等方面合作。

在發(fā)布會上，索塔和新氧青春診所正式開啟年度戰(zhàn)略合作啟動儀式，新氧簽署熱瑪吉假一賠十承諾書。

目前，新氧為國內(nèi)單次采購索塔熱瑪吉設(shè)備最多的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

新氧青春診所拿下四個第一：全國輕醫(yī)美連鎖品牌醫(yī)生數(shù)量、門店數(shù)量第一、全國輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)連鎖規(guī)模第一、全國大眾輕醫(yī)美連鎖品牌服務(wù)人次數(shù)量第一。

在小紅書上，有76000篇關(guān)于新氧青春診所的筆記，其品牌的相關(guān)搜索量去年一年增長了348%，筆記的曝光量增長了接近300%，小紅書搜索同比增長率醫(yī)美行業(yè)第一。

從一位產(chǎn)品經(jīng)理到今天提供線下服務(wù)，從“輕”公司變“重”，從40歲前“向外求”到如今“向內(nèi)求”，金星用“我進(jìn)步了，出息了，向內(nèi)求”來解讀自己的轉(zhuǎn)變。

青春面前，人人平等。金星說：“我發(fā)自內(nèi)心喜歡新氧青春診所?！?/p>

以下為新氧金星口述實錄：

如果對新氧有所了解，會知道新氧是特別喜歡敢為人先的公司，新氧是中國第一個專業(yè)醫(yī)美的APP，做了第一個醫(yī)美的社區(qū)，是第一個推出醫(yī)美電商的公司，我們是第一個在國內(nèi)借鑒韓國的主流打法，童顏用來做水光，做皮膚提升，我們開創(chuàng)了中國醫(yī)美行業(yè)和國際知名IP聯(lián)名的先河……

2024年11月，我們正式發(fā)布了新氧青春診所，在過去兩年多雖然外界的質(zhì)疑、挑戰(zhàn)非常多，我們還是成功開出了50家門店，覆蓋了16個城市，成為中國最大的輕醫(yī)美連鎖。

這個是我們面對行業(yè)里很多的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，在過去兩年多給出的答卷。

我們在這四個方面做了很多大家看不見的事情。

1

門店：

用戶化

從2023年1城1店，到2024年9城19店，2025年底16城50店。

很多都是開在城市核心商圈，比如北京的藍(lán)色港灣、上海的陸家嘴中心、廣州的ICC環(huán)貿(mào)天地，杭州的嘉里中心。

開店的速度也越來越快，2024年上半年開了6家，2024年下半年開了12家，2025年下半年開了19家。

在過去兩年多累計完成100W次治療。

上海陸家嘴2025年1月份開業(yè)，2025年完成50000次治療；

北京保利店2025年完成1500臺以上的熱瑪吉的治療，平均每天4臺；

北京合生匯店2025年完成1200例以上的相控微針的治療。

我們開業(yè)的第一個月，2023年5月份一整個月只有72個治療量，40多個客人。

2025年12月，一個月完成113200次治療，和2023年5月份相比有1500多倍的增長。

在消費者端，從開始第一個月只有54個患者，到上個月累計一個月服務(wù)48000人次的顧客。

其中，在北京一個月服務(wù)超過12000人。

在上海，現(xiàn)在已經(jīng)有7家門店，一個月服務(wù)超過8500人次。

目前廣州6家店，杭州4家店。

在下沉城市這些門店，雖然僅僅只是單店，已經(jīng)表現(xiàn)出來非常好的成長性。

比如武漢天地店，在2024年8月份開業(yè)，上個月單月收入已經(jīng)快接近300萬。

寧波來福士店，2025年9月底開業(yè)，開業(yè)之后僅僅到第四個月，單月收入已經(jīng)破100萬。

蘇州蘇悅廣場店，2025年10月30日開業(yè)，僅僅只用了兩個月，單月收入破了100萬。

我買東西很在意性價比，我不喜歡被收智商稅，我從來不喜歡辦卡，任何一個店鋪如果讓我辦卡，我就不消費，所以我的店也不辦卡。

我相信這個世界上總有一批人和你有一樣的喜好和審美，如果我自己非常喜歡它，那就代表那群人會喜歡它。

越來越多用戶成為我們的核心會員，核心會員的復(fù)購率高達(dá)95%，而且人均消費金額是在16500元的金額。

特別值得讓我們驕傲和自豪的數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在有一半的新用戶都是由我們的老用戶推薦帶來的。這是對我們最高的表揚和贊賞。

我相信大家不會輕易把一個隨隨便便什么樣的或者你不相信或者體驗不好的醫(yī)美機(jī)構(gòu)推薦給你的朋友。

這讓我們的營銷成本從行業(yè)普遍的30-50%的收入占比，降到10%以下。

我們也有一個非常龐大的智美女性的社群，我們有200多萬智美女性變美的分享、交流。

現(xiàn)在所有的社群覆蓋了63個城市，我們現(xiàn)在的門店只覆蓋了16個城市。

我們有4923個用戶的微信社群，其中最活躍的就是新氧尖子生變美俱樂部，這個群是我們最重度的醫(yī)美硬核的用戶在里面交流。

每天有1000條信息，一年有36萬條信息，很多好的建議，像上什么項目我們的核心尖子生用戶都會給到我們的建議。

2

醫(yī)療交付：

標(biāo)準(zhǔn)化

門店只是外殼，最重要的是里面交付的內(nèi)容。

在醫(yī)生篩選方面，任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)的好壞永遠(yuǎn)取決于它到底有多少好的醫(yī)生。

我們在整個醫(yī)生的招聘培養(yǎng)方面花了大量的工作。

我們現(xiàn)在225個全職醫(yī)生，背后是收到21000份簡歷，從中篩選了3000多份簡歷做面試。

每一個醫(yī)生從面試到錄取的比例不到10%。

新氧青春診所目前所有的醫(yī)生都是有公立醫(yī)院工作實習(xí)和歸培的背景，88%的醫(yī)生都是畢業(yè)于知名的醫(yī)學(xué)院校，49%的醫(yī)生是副主任或者主治醫(yī)師，沒有一個是助理醫(yī)師。

每個醫(yī)生做每個項目，我們內(nèi)部都要考試。錄入到系統(tǒng)里面，這是為了用戶的體驗和安全。

我們做了350場開業(yè)的培訓(xùn)、專項培訓(xùn)。醫(yī)生操作培訓(xùn)和考核超過850次。

很多廠商給了我們非常多的支持，展開了263場入院的培訓(xùn)。

我們還投資了360萬，建立了一個線下的實體醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心，所有的設(shè)備都會配一套。

全國200多個醫(yī)生，每個月有接近1/10的醫(yī)生回到總部去做脫產(chǎn)的培訓(xùn)。這些醫(yī)生回到總部，工資要照發(fā)，他在這一段時間又不能接診患者，這個成本才是真正特別大的成本。但是我們堅持去持續(xù)不斷的在醫(yī)生培訓(xùn)方面投入成本。

我們現(xiàn)在有6位“萬支大師”，每個人累計要有1萬支以上治療的注射量，都是我們精挑細(xì)選出來的，幫大家做美學(xué)定制化的注射。

我們的這幾位“萬支大師”在過去為我們帶來了超過1億的收入，其實就是消費者對他們的支持和認(rèn)可。

這個行業(yè)里的醫(yī)美機(jī)構(gòu)極少有風(fēng)控合規(guī)的部門，我們建立了非常嚴(yán)苛的六層合規(guī)的安全體系。

平均每家店每個月都有4-5次的考核。這個考核的量抽查的密度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過于監(jiān)管的密度。

以玻尿酸注射為例，一支玻尿酸注射背后有10個標(biāo)準(zhǔn)動作來保證每一支玻尿酸的注射都是安全無憂。

我自己本人特別怕疼，我覺得所有的醫(yī)美治療的疼痛管理一定要做得特別好。相控微針是一個“地獄”項目，我們還是研發(fā)出來了一套無痛打法，四重?zé)o痛，術(shù)前口服止痛，分區(qū)卸麻。術(shù)中通過冷風(fēng)鎮(zhèn)定，解壓球

光子特別刺眼，不僅對消費者做遮光的處理，對醫(yī)生也投入了很多的資源，護(hù)目眼鏡一幅一萬多，BBL設(shè)備的出光的時候，它會變黑變暗，把光線非常阻隔。

3

供應(yīng)鏈：

協(xié)同化

供應(yīng)鏈第一步肯定是選品。

新氧是怎么做選品的？我們花800萬建立了一個實驗室。完全是按照上游實驗室的標(biāo)準(zhǔn)去建的實驗室。為什么建實驗室？因為我們不希望依賴于任何一個人的經(jīng)驗。

每個項目要上線的時候，我們都會把市面上所有同類型的主流產(chǎn)品做橫向的測評。

在過去兩年多的時間，我們已經(jīng)測評了114款產(chǎn)品，輸出了35份選品報告。

整個產(chǎn)品選擇上也是非常保守的公司，我們只選擇被時間驗證的經(jīng)典項目，我們不盲目追求特別新的項目，因為它可能有風(fēng)險。

大家看到我們的主流項目，像索塔熱瑪吉已經(jīng)有24年的歷史，保妥適有37年的歷史，CC光是奇致這家公司，最早把光子嫩膚引入到中國的一家公司。BBL這家公司也是成立于1997年，在2001年就開始推出BBL。都是經(jīng)歷了非常長時間的時間安全性的檢驗。

在整個物流方面，我們建立了全鏈路的安全合規(guī)的物流的體系。

在過去兩年多完成12000多次產(chǎn)品和設(shè)備的采購，35000多次產(chǎn)品設(shè)備的調(diào)轉(zhuǎn)和發(fā)貨。

2025年12月一個月11.3萬次治療，就意味著一個月要采購32000支水光，超過12000個光電設(shè)備的治療頭。

在2025年10月底和索塔正式戰(zhàn)略合作，同時正式推出新一代高能舒適的熱瑪吉，在做治療之前先用舒敏之星幫助大家做皮膚的準(zhǔn)備，舒適度非常好，一經(jīng)推出，整個銷量增長非常快。

在2025年12月份單月完成1931臺熱瑪吉的治療。

2025年完成2400多臺相控微針的治療。

在2025年雙11開始重點主推肉毒素的治療，2025年12月月完成接近14000次肉毒素的治療，且排名第一的是樂提葆。

核銷超過一萬次的項目有27個，包括元氣超光子、樂提葆、保妥適、BBL HERO，包括超聲線雕。

一個很重要的支撐發(fā)展的動力，就是我們越來越強(qiáng)大的供應(yīng)鏈合作伙伴，很多都在我們今天的現(xiàn)場，包括艾爾建、索塔、四環(huán)等很多大型醫(yī)美的上游公司。

在設(shè)備方面，我們有18家上游設(shè)備的供應(yīng)商，累計采購的設(shè)備達(dá)到1378臺，包括和索塔一家公司在去年一年的采購金額超過6300萬元。

在針劑方面有42家上游合作伙伴，39個采購的產(chǎn)品，累計采購針劑超過72萬支，和艾爾健、四環(huán)一年的采購金額超過1億。

4

基建：

數(shù)字化

新氧青春小程序、微信服務(wù)號、官方社群、企業(yè)微信、新氧青春APP，我是搞互聯(lián)網(wǎng)的，我覺得一切都要數(shù)字化。

我們的目標(biāo)就是做一千家店，所以一開始把我們的基礎(chǔ)夯實，做一個“基建狂魔”，先把基礎(chǔ)夯實，才能有高速不斷的增長。

我從2001年開始一直在做互聯(lián)網(wǎng)，以前認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)才是高科技，互聯(lián)網(wǎng)才高大上。直到親自開店才發(fā)現(xiàn)原來開店這么難。

無論是什么連鎖，每一家門店都是要有獨立牌照，一個醫(yī)療機(jī)構(gòu)，它都是要在開辦的過程中要和七個政府部門打交道，極度復(fù)雜，環(huán)節(jié)很多：選址、簽約、設(shè)計、裝修、驗收、取證、采購、招聘、培訓(xùn)、開業(yè)。

另一道關(guān)卡是來自商業(yè)物業(yè)方的要求。

在過去兩年多，為了能保證門店都開在優(yōu)質(zhì)的點位上。我們整個團(tuán)隊考察了22個城市，487個商業(yè)點位。我們平均考察8-9個商業(yè)點位才會定下來一個。在這個過程當(dāng)中進(jìn)行了將近4000次的商業(yè)談判。

我們整個門店設(shè)計，開業(yè)兩年多已經(jīng)迭代了三個版本。包括我們不斷的優(yōu)化我們整個開店的標(biāo)準(zhǔn)化的流程。

我們現(xiàn)在已經(jīng)把平均開店周期壓縮到4個半月。

我們團(tuán)隊細(xì)節(jié)控到什么程度？比如一個垃圾桶迭代了八個版本。我們希望這個垃圾桶安全性、封閉性、和環(huán)境整體的觀感希望是一體的。我們自己做，自己設(shè)計，自己找工廠來做，反復(fù)迭代，高度、大小尺寸，最后定下來現(xiàn)在的版本。

我們非常在意術(shù)前術(shù)中術(shù)后很多的細(xì)節(jié)，非常在意正念經(jīng)營。自己發(fā)自你自己的良知來判斷，如果是你自己，你的家人來做，你推薦他做什么，你會不會讓他花冤枉錢。

這是我們這家公司從上到下，從始至終的一個做事情的方法的由來。

我們還有自己的產(chǎn)品。如果去過新氧的門店就會知道我們門店里用的無論是卸妝膏還是各種噴霧，各種面膜都是自己的產(chǎn)品。

我自己每天用的膠原洗發(fā)水也是我們自己的產(chǎn)品，全中國第一個械字號的洗發(fā)水，它是一個醫(yī)療器械。

2026年新氧青春診所會帶來什么？

在醫(yī)療團(tuán)隊方面，團(tuán)隊會進(jìn)一步壯大，會達(dá)到500個醫(yī)生，1000個護(hù)理人員的團(tuán)隊。

在產(chǎn)品的維度，會更加的豐富，在每個品類上都會有更加升級版本的產(chǎn)品推出。

在門店方面，新氧青春診所全國門店總數(shù)將會增長至85家，北京至少會增加17家，上海會增加到11家……

我們有一家加盟店在試跑，是全托管式的加盟，它的投資者不參與管理，所有門店的經(jīng)營管理都是我們的員工，是我們在做管理。我們認(rèn)為這樣的模式還是能實現(xiàn)兩者的平衡。

目前這家店才開了四個月，需要更長時間地觀察，才能決定它是不是我們未來可選的方向。