1月29日，記者從東莞東站獲悉，今年春運期間，東莞東站將動態(tài)優(yōu)化服務措施，全力打造平安、有序、溫馨春運，為旅客提供更加安全、便捷的春運出行新體驗。

截至1月29日，東莞東站已敲定春節(jié)前加開始發(fā)臨客92趟，后續(xù)還將根據(jù)客流動態(tài)增開列車，同步推出限時免費退票、學生優(yōu)惠票升級等便民舉措，全方位提升旅客出行體驗，為廣大在莞人員順利返鄉(xiāng)筑牢運輸服務保障。

加開的92趟臨客具體開行信息為：

2月3日至14日，東莞東至成都西加開K4571次，始發(fā)時間15:23，共計12趟。

2月2日至13日，東莞東至南充加開K4222次，始發(fā)時間17:00，共計12趟。

2月3日至12日，東莞東至襄陽加開K4129次，始發(fā)時間10:10，共計10趟。

2月6日至13日，東莞東至長沙加開K6643次，始發(fā)時間12:53，共計8趟。

2月2日至14日，東莞東至郴州加開K6603次，始發(fā)時間16:13，共計13趟。

2月4日至12日，東莞東至梁平加開K4807次，始發(fā)時間22:56，共計9趟。

2月7日至15日，東莞東至南昌加開K4714次，始發(fā)時間4:22，共計9趟。

2月6日至12日，東莞東至阜陽加開K4034次，始發(fā)時間8:50，共計7趟。

2月3日至14日，東莞東至信陽加開K4272次，始發(fā)時間10:43，共計12趟。

在擴充運力的同時，鐵路部門聚焦旅客購票、出行的痛點難點問題，推出多項針對性便民惠民服務舉措，精準覆蓋學生、務工人員、老年人等不同群體，讓在莞人員返鄉(xiāng)路更暖心。

購票服務方面，推出30分鐘內(nèi)限時免費退票政策，旅客通過12306官方渠道購票后，若在支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時以上辦理誤購退票，可免收退票費，為旅客提供購票糾錯機會，避免不必要的經(jīng)濟損失。

針對學生群體，2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學生優(yōu)惠票，本學年優(yōu)惠購票次數(shù)增至6次，優(yōu)惠范圍進一步擴大至動車組一等座、臥鋪等席別，統(tǒng)一按“執(zhí)行票價7.5折且不低于公布票價4折”計價，既提升出行舒適度，又減輕學生的經(jīng)濟負擔。

針對東莞務工人員集中返鄉(xiāng)的特點，鐵路部門持續(xù)完善務工人員專屬購票服務，已完成實名制核驗的務工人員，可通過12306“務工人員春運預約購票服務”專區(qū)，為包含本人在內(nèi)的19名旅客集體預約購票，大幅提高務工群體購票效率，方便務工人員結(jié)伴返鄉(xiāng)。

60周歲及以上老年人可直接致電12306客服訂購春運火車票，自主選擇線上或線下支付方式，貼合老年人操作習慣，打通老年旅客購票“綠色通道”。

2026年春運客流較為集中，廣大旅客可提前通過鐵路12306官方網(wǎng)站或App購買車票，出行前請仔細核對乘車時間、車站信息，并為市內(nèi)交通接駁預留充足時間。春運期間請遵守站車秩序，照看好隨行老人與兒童，看管好個人行李物品。如需幫助，可隨時聯(lián)系車站工作人員或通過12306客戶端提出重點旅客服務預約。

（通訊員 黃文燕 劉洋）

來源：東莞廣播電視臺