為省58元用完周歲宴裝飾就退貨，法律專家：濫用退貨權或違法

近日，一樁涉及58元寶寶周歲宴裝飾品的“惡意退貨”事件在網絡引發(fā)公憤。

商家王女士指稱，買家在寶寶周歲宴使用完所有裝飾品后，以“做工問題”為由申請退款，退回的商品已完全喪失二次銷售價值。盡管王女士已關閉了店鋪的“七天無理由退貨”功能，但平臺系統(tǒng)仍通過了對該筆訂單的“極速退款”。

事件清晰且典型。1月20日，一位買家在王女士的網店下單購買了價值58元的周歲宴裝飾套餐。這套產品包含圍裙、氣球、拉旗、絲帶等多種一次性消耗品。

1月21日，商品簽收。僅3天后的1月24日，買家便發(fā)起了退貨退款申請，理由是“做工、質量問題”。

當王女士收到退回的包裹時，發(fā)現所有物品均已被明顯使用：氣球充氣后變形、絲帶穿孔。這意味著，這些專為一場派對準備的裝飾品，已經完成了它們的使命，而后被“退貨”。

王女士感到既氣憤又無力。她表示，在售前已明確告知買家該類商品使用后不能退貨，且店鋪已設置“不支持七天無理由退貨”。

但面對買家提出的“質量問題”申訴，平臺的自動化審核系統(tǒng)依然啟動了“極速退款”流程。目前，王女士已向平臺提交詳細的拆包視頻證據，正在等待進一步處理。

這些行為本質上都是將網購商品當作“短期租賃”，濫用“七天無理由退貨”規(guī)則，最終讓商家承擔所有成本和損失。

一位服裝商家算了一筆賬：一件定價150元的服裝，扣除各項成本后凈利潤可能僅15元左右。一旦遭遇退貨，重復產生的物流、包裝及人工損耗會輕易吞噬掉微薄的利潤，甚至導致虧損。

長此以往，這些額外成本要么通過漲價轉嫁給所有消費者，要么直接壓垮小本經營的商家。

輿論譴責之外，更需理清法律與規(guī)則的邊界。商家王女士有權對特定商品設置“不支持七天無理由退貨”。

法律專家指出，2024年施行的《消費者權益保護法實施條例》首次以行政法規(guī)形式明確，消費者行使無理由退貨權應遵循誠實信用原則，不得利用該規(guī)則損害經營者合法權益。濫用權利給經營者造成損失，消費者應承擔賠償責任；若虛構事實、偽造憑證騙取退款，數額較大還可能涉嫌詐騙。

在圍繞58元退貨的喧囂聲中，一句網友評論尤為深刻：“占小便宜的代價是人格貶值?！?/p>