原題：高鐵寵物托運(yùn)江蘇7車站可辦理

“誤購車票免費(fèi)退”將常態(tài)化實(shí)行

2026年春運(yùn)即將拉開大幕，鐵路與公路出行領(lǐng)域接連推出便民新舉措。記者獲悉，自1月28日起，鐵路部門進(jìn)一步擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)的試點(diǎn)范圍，江蘇可辦理車站增至7個(gè)。同時(shí)，國鐵集團(tuán)明確，春運(yùn)期間首次試行的誤購車票限時(shí)免費(fèi)退票政策將轉(zhuǎn)為常態(tài)化。春節(jié)期間，全國高速公路將繼續(xù)對7座及以下小客車免收通行費(fèi)。

高鐵寵物托運(yùn)江蘇7站可辦

為滿足春運(yùn)期間旅客攜帶寵物出行的需求，鐵路部門自1月28日起，第四次擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍。新增哈爾濱、沈陽、太原、鄭州、合肥、上海、贛州西、珠海、桂林北、銀川、西寧等67個(gè)車站，使全國可辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的高鐵站總數(shù)達(dá)到110個(gè)，可辦理寵物托運(yùn)的高鐵列車由54趟大幅增加至170趟。

目前江蘇省內(nèi)共有7個(gè)高鐵站可辦理高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，分別是：南京南站、徐州東站、常州站、連云港站、泰州站、鹽城站和揚(yáng)州站。如需辦理，可通過鐵路12306官方APP內(nèi)的“寵物托運(yùn)”功能在線查詢帶有“寵”字標(biāo)識的適用車次并進(jìn)行預(yù)約。

已購買標(biāo)有“寵”字標(biāo)識車票的旅客，可通過鐵路12306客戶端內(nèi)的“寵物托運(yùn)”功能在線預(yù)約，最早可預(yù)約次日倉位(12點(diǎn)前申請)或第三日倉位(12點(diǎn)及以后申請)，每名旅客最多可托運(yùn)2只健康寵物。未購票的旅客則需提前2至5天，通過“中鐵快運(yùn)”微信小程序預(yù)約，限托運(yùn)1只寵物。

辦理時(shí)，托運(yùn)人需在開車前至少2小時(shí)，攜帶寵物、本人身份證件以及有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》，前往高鐵站內(nèi)的中鐵快運(yùn)營業(yè)部辦理手續(xù)。運(yùn)費(fèi)實(shí)行按里程梯次計(jì)價(jià)。寵物抵達(dá)目的地后，中鐵快運(yùn)將在1小時(shí)內(nèi)通過短信或電話通知領(lǐng)取。

按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)，運(yùn)距1000公里(含)558元/只，運(yùn)距1000～1500公里(含)658元/只，1500～2000公里(含)958元/只，2000公里以上1258元/只，同時(shí)贈送保額2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。試點(diǎn)期間，非購票旅客按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格執(zhí)行；對同車次同區(qū)間購票旅客給予特定優(yōu)惠，按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格7折執(zhí)行。

“誤購車票免費(fèi)退”常態(tài)化實(shí)行

針對旅客有時(shí)因時(shí)間緊、操作失誤等原因買錯(cuò)車票的情況，國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人表示，今年春運(yùn)期間首次推出的互聯(lián)網(wǎng)誤購限時(shí)免費(fèi)退票新舉措，將轉(zhuǎn)為常態(tài)化政策實(shí)施。即，旅客通過12306客戶端購票，在支付成功后的30分鐘內(nèi)，且不晚于開車前4小時(shí)發(fā)現(xiàn)誤購并辦理退票，將不收取任何退票費(fèi)。

鐵路部門強(qiáng)調(diào)，鐵路12306是中國鐵路唯一官方網(wǎng)絡(luò)售票渠道，未授權(quán)任何第三方平臺合作，也未提供數(shù)據(jù)給第三方，提醒旅客通過官方渠道購票以保障權(quán)益。

在公路出行方面，免費(fèi)時(shí)段從2月15日0時(shí)開始，至2月23日24時(shí)結(jié)束，共計(jì)9天。免費(fèi)對象為7座及以下小型客車。計(jì)劃自駕出行的市民可合理安排行程，享受免費(fèi)通行的便利。(笪越)

來源：揚(yáng)子晚報(bào)