沒有人應(yīng)該為一個(gè)不尊重他們、讓他們感到被貶低或者讓工作生活變得痛苦的人工作。如果你的上司的行為讓每個(gè)人都感到沮喪，影響了你的身心健康，你應(yīng)該怎么做？何時(shí)應(yīng)該考慮辭職？在那之前，有沒有什么辦法可以應(yīng)對“有毒上司”帶來的壓力呢？

早晨的會議像往常一樣開始，直到薩拉介紹了她的新營銷策略。當(dāng)她發(fā)言時(shí)，她的上司湯姆顯得明顯失望?！肮∵@是我聽過的最愚蠢的想法?！彼驍嗟?，聲音尖銳得讓每個(gè)人都不禁一顫。“這就是我們落后的原因——因?yàn)橛邢衲氵@樣不愿認(rèn)真思考的團(tuán)隊(duì)成員?！?/p>

薩拉的手顫抖著收拾文件。這已經(jīng)不是她的上司第一次羞辱她了。房間里一片尷尬的沉默，每個(gè)人都避開眼神——他們也都曾經(jīng)歷過這種處境，深知她的感受。

當(dāng)天晚些時(shí)候，湯姆在給領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的郵件中，將薩拉的創(chuàng)意據(jù)為己有，只改動(dòng)了少許細(xì)節(jié)。莎拉無法證明這是她的點(diǎn)子，其他人也不敢為她挺身而出，畢竟在這個(gè)艱難的市場環(huán)境下，沒人想冒失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

這就是許多員工與“有毒上司”相處的真實(shí)經(jīng)歷。

如果你的上司的行為讓每個(gè)人都感到沮喪，影響了你的身心健康，你應(yīng)該怎么做？何時(shí)應(yīng)該考慮辭職？在那之前，有沒有什么辦法可以應(yīng)對“有毒上司”帶來的壓力呢？

憑借我在職場文化咨詢領(lǐng)域十年的經(jīng)驗(yàn)，我深知“有毒上司”可能造成的破壞。以下是一些幫助你判斷上司是否“有毒”的跡象，以及如果你發(fā)現(xiàn)自己處于這種艱難處境時(shí)該怎么辦。

“有毒上司”的跡象

雖然有些上司有時(shí)可能會讓人覺得煩人、輕視他人或令人沮喪，但這并不意味著他們“有毒”。那么，你應(yīng)該注意些什么呢？以下是10種“有毒上司”的特征：

1.缺乏自我認(rèn)知

“有毒上司”無法識別和控制自己的情緒，他們總是認(rèn)為自己是對的。這阻礙了他們與團(tuán)隊(duì)建立共鳴的能力，并導(dǎo)致他們對反饋產(chǎn)生抵觸。

2.缺乏同理心

“有毒上司”不會花時(shí)間和精力去建立關(guān)系，以了解他們的溝通方式可能對他人產(chǎn)生的影響。他們難以理解團(tuán)隊(duì)成員的挑戰(zhàn)、觀點(diǎn)和情緒，從而導(dǎo)致信任度降低。

3.過度以自我為中心

“有毒上司”總是將一切歸功于自己，試圖竊取他人的工作成果。他們更傾向于采取冒險(xiǎn)且引人注目的戰(zhàn)略舉措，往往以犧牲組織的長期穩(wěn)定為代價(jià)。

4.行為反復(fù)無常

“有毒上司”的行為難以預(yù)測，員工可能很難理解他們每天的期望是什么。他們在溝通上含糊不清，常常表現(xiàn)出偏袒或歧視。

5.濫用權(quán)力

“有毒上司”會利用他們的權(quán)威，要求員工毫無質(zhì)疑地服從他們的指令，而不考慮工作的價(jià)值。

6.過度微觀管理

“有毒上司”不信任員工，也不賦予他們權(quán)力，而是告訴員工應(yīng)該如何完成工作，或者要求他們將自己抄送在郵件中，邀請他們參加所有會議。他們試圖控制你完成工作的方式。

7.設(shè)定不合理期望

“有毒上司”可能會提出無法實(shí)現(xiàn)的結(jié)果或設(shè)定無法達(dá)成的截止日期，或者他們的期望不明確，導(dǎo)致目標(biāo)模糊且令人困惑，工作量過大，充滿不確定性。

8.貶低和打壓他人

“有毒上司”會以取笑他人為樂，在背后說別人的壞話。他們很少說別人的優(yōu)點(diǎn)，還試圖讓其他人認(rèn)同他們的負(fù)面觀點(diǎn)。

9.推卸責(zé)任

當(dāng)出現(xiàn)問題或犯錯(cuò)時(shí)，“有毒上司”總是試圖將責(zé)任推給他人，而不是自己。他們會竭力解釋其他人應(yīng)對錯(cuò)誤的后果負(fù)責(zé)，同時(shí)為自己開脫。

10.過度自信

“有毒上司”常常高估自己的技能和知識，認(rèn)為自己比實(shí)際更勝任工作。他們總是認(rèn)為自己具備所需的知識，并拒絕任何自我提升的建議。

只要具備上述任何一個(gè)特征，就足以在職場中制造毒性，其影響會波及整個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織。

為“有毒上司”工作的影響

如果你的上司“有毒”，你很可能已經(jīng)深知其危害。以下是一些最常見的影響：

1.恐懼和焦慮感增加

恐懼感不僅會彌漫在你的工作場所，還會延伸到你的家庭。研究表明，多達(dá)四分之一的員工害怕早上上班。“有毒上司”可能會不斷打擊你的信心，讓你對工作感到焦慮。

2.信任受損

信任對員工的幸福感至關(guān)重要，但“有毒上司”的行為會侵蝕你對他們的信任。

3.士氣低落

當(dāng)士氣和信心低落時(shí)，這會削弱你的自我價(jià)值感，導(dǎo)致你的表現(xiàn)下降，并對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍產(chǎn)生負(fù)面影響。

4.員工流失率增加

“有毒上司”不僅會打擊你的信心，還會降低你的工作滿意度，促使你尋找其他工作機(jī)會。

5.健康風(fēng)險(xiǎn)增加

許多研究表明，“有毒上司”與嚴(yán)重的健康問題之間存在聯(lián)系，例如抑郁癥、高血壓、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、焦慮癥，甚至早衰。

6.職業(yè)倦怠

“有毒上司”對工作與生活平衡的期望過高。他們不認(rèn)可或欣賞你的努力和成就，也往往不提供足夠的支持來幫助你成功。所有這些都可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

如何應(yīng)對“有毒上司”——以及何時(shí)辭職

1.優(yōu)先關(guān)注自身福祉

首先，要明白自己才是最重要的，所以先要照顧好自己。識別哪些情緒是屬于自己的，哪些是別人的。如果你是一個(gè)容易感同身受的人，往往會吸收他人的情緒，你可能會分擔(dān)他們對“有毒上司”的情緒負(fù)擔(dān)、壓力或憤怒。這可能會讓你為他們感到焦慮或擔(dān)憂，從而影響你的心理健康，而你本身就有自己的情緒需要處理。在工作之外投入時(shí)間和精力在愛好、人際關(guān)系和目標(biāo)上，可以幫助你保持清醒，減少工作壓力的影響。

寫日記也是一種有效的情緒管理方法。事實(shí)上，寫下負(fù)面經(jīng)歷對我們的心理健康有積極影響。例如，表達(dá)性寫作可以減輕壓力和焦慮，甚至讓我們更加專注和清晰。每天抽出幾分鐘，自由地寫下你在工作中的情緒和經(jīng)歷。使用諸如“今天我感到……”或“影響我的一個(gè)情況是……”等提示語來梳理你的感受。

正念也有幫助，可以通過多種方式實(shí)踐，包括使用冥想或深呼吸練習(xí)等技巧來保持冷靜并管理壓力。這可以幫助你在困難情況下保持鎮(zhèn)定。一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)是4-7-8呼吸法：吸氣4秒，屏氣7秒，然后呼氣8秒。

2.尋求建設(shè)性對話

如果你覺得可以和上司溝通，嘗試進(jìn)行冷靜、專業(yè)的對話，談?wù)勊麄兊男袨樽屇阌惺裁锤惺?。重要的是要?shí)事求是。列舉具體例子，將它們與你的感受聯(lián)系起來，并說明這些行為如何削弱了你完成工作的能力。不要指責(zé)或歸咎于對方，只是簡單而冷靜地表達(dá)他們的行為讓你有什么感受?？刂坪米约旱那榫w也很重要，并且要注意他們可能說的任何話，以防你需要將問題進(jìn)一步升級。

不要這樣說：“你把新客戶項(xiàng)目給了別人，還說我無法兼顧多項(xiàng)任務(wù)，這讓我覺得你不重視我。這打擊了我的信心。我知道自己能勝任，但似乎你對我不夠信任。你還當(dāng)著大家的面指出我的錯(cuò)誤，讓我顯得很粗心。”

可以嘗試這樣說：“你把新客戶項(xiàng)目交給別人，這讓我覺得自己不受重視。我感覺你不信任我能兼顧多項(xiàng)任務(wù)。而且你當(dāng)著別人的面指出我的錯(cuò)誤，也影響了我的信心。我重視你的反饋，但希望你能私下跟我說，這樣也能幫我明白如何做得更好?！?/p>

3.保留信息記錄

詳細(xì)記錄互動(dòng)、任務(wù)安排以及針對你或他人的任何不當(dāng)行為。在極端情況下，如果你需要向人力資源部門尋求幫助，你可以利用這些記錄來證明你的感受是基于事實(shí)的。如果上司習(xí)慣口頭下達(dá)指令，比如在走廊里，你可以回去后通過郵件向他們確認(rèn)討論的內(nèi)容。按照你聽到和理解的方式呈現(xiàn)指令，并請上司重新確認(rèn)是否正確。

可以這樣說：“嗨，亞歷克斯。我想確認(rèn)一下剛才談話的內(nèi)容，這將幫助我做好項(xiàng)目并達(dá)到你的期望。這是我剛才的理解[列出指令]。請確認(rèn)我的理解是否正確。如果我遺漏了什么，請隨時(shí)補(bǔ)充或修改。謝謝?！?/p>

4.尋找支持群體

如果你無法與上司溝通，或者需要關(guān)于如何前進(jìn)的建議，和一位值得信任的同事談?wù)?/strong>。你可能會發(fā)現(xiàn)其他直接下屬也承受著同樣的壓力。與他們交流他們的經(jīng)歷，了解他們是如何應(yīng)對這種情況的，這會有所幫助。與導(dǎo)師或另一位高級領(lǐng)導(dǎo)交談也可以幫助你獲得不同的視角。他們可能會對引發(fā)上司這種行為的工作壓力源給出一些見解。

5.與人力資源部門溝通

有時(shí)，直接與上司溝通可能并不現(xiàn)實(shí)。這可能是因?yàn)闄?quán)力關(guān)系不平等、情感障礙（你缺乏信心去這樣做，或者害怕他們的反應(yīng)），或者他們根本無法與你溝通。在這種情況下，你應(yīng)該與人力資源部門合作，向他們解釋情況，并可能提出正式投訴。將你保存的郵件、信息等事實(shí)呈現(xiàn)出來，并按照你所見證的情況進(jìn)行敘述。如果需要采取更嚴(yán)厲的措施，請尋求專業(yè)建議。

6.尋找其他機(jī)會

沒有人應(yīng)該為一個(gè)不尊重他們、讓他們感到被貶低或者讓工作生活變得痛苦的人工作。盡管你可以盡你所能保持高標(biāo)準(zhǔn)的工作表現(xiàn)以保護(hù)自己免受無端批評，但有毒上司可能仍然會找到方法來貶低你。如果上司的“毒性行為”變得無法忍受，且其他方法都已失敗，那么積極尋找其他機(jī)會是明智的。如果你所在的公司是你喜歡的地方，你可以聯(lián)系人力資源部門，詢問公司內(nèi)部的其他職位。如果你覺得這種“毒性”是公司內(nèi)部普遍存在的問題，那么可以考慮尋找外部的機(jī)會。

為“有毒上司”工作可能是毀滅性的，并且會對你的身心健康產(chǎn)生持久的影響。沒有人應(yīng)該在“有毒上司”的手下受苦。

關(guān)鍵詞：

科林·D·埃利斯（Colin D. Ellis）| 文

科林·D·埃利斯是一位文化變革專家，也是屢獲殊榮的作家和國際演講嘉賓。他的最新著作是《凈化你的企業(yè)文化：創(chuàng)造業(yè)績、留住員工并提升組織聲譽(yù)》。

周強(qiáng) | 編校

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