親愛的市民朋友：

近年來，我們圍繞持續(xù)提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，更好滿足群眾看病就醫(yī)需求，推動(dòng)實(shí)施了一系列醫(yī)療便民服務(wù)措施，現(xiàn)將相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)告知大家，希望大家能夠守護(hù)好自身健康，做好自己健康第一責(zé)任人。

一、“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)

全市所有二級(jí)及以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院等）、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）均提供“一次掛號(hào)管三天”服務(wù)。患者門診就診時(shí)，若因未完成檢查檢驗(yàn)或未獲取報(bào)告導(dǎo)致診療未完成，三日內(nèi)（含首診當(dāng)日）憑首診掛號(hào)憑證（掛號(hào)單、電子記錄等），到醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一站式”服務(wù)中心、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)或掛號(hào)窗口辦理復(fù)診登記，到對(duì)應(yīng)科室按序就診。若屬于不適用情形（如首診流程完結(jié)后連續(xù)治療、跨科室就診等），則需重新掛號(hào)。

二、 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)

我市2023年出臺(tái)了《家庭醫(yī)生簽約服務(wù)實(shí)施辦法》，以家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)為核心，通過簽約的方式，為常住居民（呼市本地居民、在呼市地區(qū)常住半年以上的外來人口、駐呼大中專院校學(xué)生）提供綜合、連續(xù)的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和健康管理等一體化服務(wù)。簽約服務(wù)工作由居住地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（服務(wù)站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（村衛(wèi)生室）承擔(dān)。全市目前組建1184個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，提供11個(gè)家庭健康服務(wù)簽約服務(wù)包。您可通過“青城醫(yī)療”小程序，在居住地服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇適宜自己的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行簽約。具體可聯(lián)系所在旗縣區(qū)衛(wèi)生健康委咨詢。

三、 區(qū)內(nèi)外專家坐診服務(wù)

我們 通過 “雙首”健康行動(dòng)、京蒙協(xié)作 、醫(yī)療資源下沉 等，每周有近百名北京等地專家在呼坐診 ， 上千名醫(yī)師常態(tài)化下沉基層服務(wù)。您可關(guān)注 “健康呼和浩特”微信公眾號(hào)、“青橙融媒”等每周發(fā)布區(qū)外 、區(qū)內(nèi) 專家來呼 及 下沉各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出診信息，根據(jù)需要掛號(hào)就診。

四、購藥及 慢病長(zhǎng)處方

便民服務(wù)

【 基層用藥有保障 】 醫(yī)聯(lián)體（醫(yī)共體）內(nèi)實(shí)行藥品統(tǒng)一管理，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與本旗縣區(qū)牽頭醫(yī)院藥品目錄同步，能夠滿足居民常用藥品用藥需求。

【醫(yī)保服務(wù)更透明】內(nèi)蒙古醫(yī)保APP已上線藥店比價(jià)功能，支持一鍵查詢藥品價(jià)格，提供藥店位置導(dǎo)航，聯(lián)系方式。可按價(jià)格高低，距離遠(yuǎn)近排序，支持按統(tǒng)籌區(qū)或當(dāng)前位置查詢。

【購藥方式更多樣】全市上線零售藥店互聯(lián)網(wǎng)購藥醫(yī)保結(jié)算服務(wù)，目前已有100余家醫(yī)保定點(diǎn)藥店在美團(tuán)、餓了么、京東等平臺(tái)，開通線上零售藥店互聯(lián)網(wǎng)購藥醫(yī)保結(jié)算服務(wù)，參保人可直接使用醫(yī)保個(gè)人賬戶進(jìn)行支付。

【慢病長(zhǎng)處方服務(wù)】由具備資質(zhì)的醫(yī)師，按照我市長(zhǎng)期處方病種目錄，對(duì)臨床診斷明確、用藥方案穩(wěn)定、依從性良好、病情控制平穩(wěn)、確需長(zhǎng)期藥物治療的慢性疾病患者，可開具單張?zhí)幏阶铋L(zhǎng)不超過12周藥量。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)均可開具長(zhǎng)期處方，不適宜在基層治療的慢性病長(zhǎng)期處方應(yīng)當(dāng)由二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具?；颊呱暾?qǐng)長(zhǎng)期處方時(shí)，要如實(shí)提供病情信息和用藥需求，攜帶并出示診斷證明書、病歷、醫(yī)保門診慢特病審批表等必要的診療資料。長(zhǎng)期處方有效期一般為3天。麻醉精神類、部分抗微生物等特殊藥品，以及對(duì)儲(chǔ)存條件有特殊要求的藥品不能開具長(zhǎng)期處方。

五、“免陪照護(hù)”服務(wù)

是指由專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理員為住院患者提供24 小時(shí)精細(xì)化生活照料、病情觀察及康復(fù)輔助，有效減輕患者家屬的照護(hù)壓力與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。目前，全市14家公立三級(jí)醫(yī)院（見下表）可提供“免陪照護(hù)”服務(wù)，覆蓋35個(gè)試點(diǎn)病區(qū)。具體信息可通過醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、電話或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行咨詢。

六、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)

長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度是為長(zhǎng)期處于完全失能或半失能狀態(tài)的參保人員提供基本生活照料和與之密切相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理提供服務(wù)的社會(huì)保險(xiǎn)制度。由基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金、個(gè)人繳費(fèi)、財(cái)政補(bǔ)助按比例合理分擔(dān)，按年度籌資。參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員和參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的在職職工和退休人員均應(yīng)參加長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。

【居民籌資標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)方式】

試點(diǎn)期間城鄉(xiāng)居民的籌資標(biāo)準(zhǔn)為每人每年70元，其中：城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金劃轉(zhuǎn)50元；市本級(jí)財(cái)政補(bǔ)助10元；城鄉(xiāng)居民個(gè)人只繳費(fèi)10元。

繳費(fèi)方式：與城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)合并征收。

【職工籌資標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式】

1.單位繳費(fèi)部分以職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)單位繳費(fèi)基數(shù)的0.2%從單位繳費(fèi)中劃出；

2.個(gè)人繳費(fèi)部分以個(gè)人繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)基數(shù)的0.2%從個(gè)人賬戶資金中代扣代繳；

3.單建統(tǒng)籌的職工（也就是沒有個(gè)人賬戶的在職人員），由個(gè)人按基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的0.2%按年繳納；

4.退休人員按養(yǎng)老金的0.2%從個(gè)人賬戶資金中代扣代繳，無個(gè)人賬戶的退休人員由個(gè)人按養(yǎng)老金的0.2%按年度繳納。

提示：無個(gè)人賬戶的退休人員請(qǐng)及時(shí)繳費(fèi)，建議每年定期與大額醫(yī)療同步核定繳費(fèi)。

符合以下條件的人員，可通過線上線下申請(qǐng)：

1.參加本市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)的參保人；

2.因年老、疾病、傷殘等導(dǎo)致失能滿6個(gè)月；

3.生活不能自理，需要護(hù)理的人員；

4.經(jīng)評(píng)定為中度、重度失能且在評(píng)估有效期內(nèi)的參保人員。

線上申請(qǐng)渠道：內(nèi)蒙古醫(yī)保APP

1.打開應(yīng)用商店，搜索“內(nèi)蒙古醫(yī)?！盇PP，下載并安裝。

2.安裝后，打開APP，點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕，根據(jù)提示填寫個(gè)人信息（代辦人或申請(qǐng)人均可）進(jìn)行注冊(cè)。

3.注冊(cè)成功后，使用個(gè)人信息登錄APP，在頁面下方“熱點(diǎn)查詢”選擇“長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)”選項(xiàng)。

4.進(jìn)入后，點(diǎn)擊參保用戶，在頁面下方點(diǎn)擊“個(gè)人”，選擇“家屬管理”，點(diǎn)擊“添加人員”錄入“長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)申請(qǐng)人信息”；

5.錄入后在首頁選擇“失能申請(qǐng)”，閱讀承諾書，依次錄入申請(qǐng)信息、代辦人信息、自評(píng)信息、附件信息。錄入后，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。

線下申請(qǐng)渠道：

就近可向以下任意一家承辦機(jī)構(gòu)（商業(yè)保險(xiǎn)公司）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)受理。

窗口書面申請(qǐng)時(shí)，您需要填寫《呼和浩特市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)失能等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表》，并攜帶提交以下材料：

1.申請(qǐng)人或代理人有效身份證（或戶口本）原件和復(fù)印件、申請(qǐng)人社會(huì)保障卡原件和復(fù)印件。

2.有效的病情診斷證明、按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定復(fù)印病歷材料（醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)報(bào)告）。

提示：呼和浩特市醫(yī)療保障局引入社會(huì)力量參與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)，通過公開招標(biāo)委托給商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦管理，商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)作為承辦機(jī)構(gòu)開展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)各項(xiàng)工作。誠邀廣大參保群眾加強(qiáng)對(duì)承辦保險(xiǎn)公司的監(jiān)督，咨詢電話0471-12393（醫(yī)保便民服務(wù)熱線），0471-2386143（呼和浩特市醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)中心長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)科）。

長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)失能護(hù)理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

七、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)服務(wù)

全市二級(jí) 及 以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、各醫(yī)聯(lián)體（含緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)、縣域醫(yī)共體）內(nèi)機(jī)構(gòu)均可實(shí)現(xiàn)。無明確統(tǒng)一有效期，若檢查檢驗(yàn)結(jié)果與患者臨床表現(xiàn)、疾病診斷不符，或在疾病發(fā)展中變化較快、距就診時(shí)間差距較大無參考價(jià)值等特殊情況不互認(rèn)。

八、診間結(jié)算服務(wù)及三級(jí)醫(yī)院

門診“一站式”服務(wù)

全市18家醫(yī)院（見下表）已開通“診間結(jié)算”，省去窗口排隊(duì)煩惱，通過微信公眾號(hào)或小程序后臺(tái)直接就可結(jié)算，實(shí)現(xiàn)免申即享。

三級(jí)醫(yī)院設(shè)立門診“一站式”服務(wù)中心，整合咨詢、導(dǎo)診、便民租借等服務(wù)；二級(jí)及以上醫(yī)院設(shè)立入出院服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、費(fèi)用結(jié)算等“一窗辦理”，您可在醫(yī)院門診大廳看到標(biāo)識(shí)，獲取服務(wù)。

九、預(yù)約及延時(shí)門診服務(wù)

全市二級(jí)及以上公立醫(yī)院全面實(shí)行預(yù)約診療，您可通過線上（醫(yī)院微信公眾平臺(tái)、小程序等）線下多種渠道實(shí)名預(yù)約，按提示時(shí)段就診，減少現(xiàn)場(chǎng)等候。

目前， 我市 有 11 家公立三級(jí)醫(yī)院 、 2家公立二級(jí) 醫(yī)院 開設(shè)延時(shí)門診 （具體開設(shè)科室及時(shí)間見下表） ，通過錯(cuò)峰接診模式，精準(zhǔn)解決上班、上學(xué)族白天無暇看病的實(shí)際難題。

十、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要服務(wù)于復(fù)診患者，全市現(xiàn)有21家公立醫(yī)院（見下表）可提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括在線復(fù)診與咨詢、?預(yù)約掛號(hào)與分診導(dǎo)診，檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、?處方開具與藥品配送、用藥指導(dǎo)與健康管理等。您可根據(jù)需要，通過醫(yī)院官方微信公眾平臺(tái)或小程序等獲取服務(wù)。

1.圖文問診

患者通過文字描述病情，癥狀，病史等信息，并可上傳檢查報(bào)告，病歷圖片等資料。醫(yī)生根據(jù)患者提供的信息進(jìn)行分析，診斷和建議，適用于病情相對(duì)簡(jiǎn)單，無需實(shí)時(shí)溝通的情況，如慢性病復(fù)診，用藥咨詢，報(bào)告解讀等。

2.視頻問診

患者與醫(yī)生通過視頻通話進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，醫(yī)生可直觀觀察患者的狀態(tài)、癥狀表現(xiàn)等，類似線下門診的面對(duì)面問診。適用于需要更詳細(xì)檢查、診斷或溝通的病情，如初次診斷、復(fù)雜病癥討論、康復(fù)指導(dǎo)等。

3.語音問診

患者通過語音通話與醫(yī)生溝通病情，適合不便于打字或更習(xí)慣口頭表達(dá)的患者。醫(yī)生通過語音了解情況后提供診斷和建議，操作便捷，尤其適用于緊急情況或簡(jiǎn)單咨詢。

4.健康咨詢

針對(duì)健康問題 、 疾病預(yù)防 、 生活方式調(diào)整等非疾病診斷類問題，患者可向醫(yī)生咨詢專業(yè)意見。醫(yī)生提供健康科普，建議和指導(dǎo)，不涉及具體疾病診斷和處方開具。

十一、“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”

上門服務(wù)

目前，全市17家醫(yī)院提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”上門服務(wù)，其中三級(jí)醫(yī)院12家、二級(jí)醫(yī)院5家（具體見下表），為出院患者、生命終末期患者或行動(dòng)不便、高齡體弱、失能失智老年人提供便捷、專業(yè)的服務(wù)。您可根據(jù)需要通過醫(yī)院官方微信公眾號(hào)、小程序或現(xiàn)場(chǎng)咨詢辦理相關(guān)服務(wù)。

十二、兒科和精神衛(wèi)生服務(wù)

目前，呼和浩特市設(shè)有3條心理援助熱線，面向青少年，全體市民及未成年人等不同群體提供針對(duì)性服務(wù)。

1、12355青少年法律與心理咨詢熱線

由共青團(tuán)呼和浩特市委員會(huì)運(yùn)營，主要為青少年提供法律及心理咨詢服務(wù)。

2、12356心理援助熱線

由內(nèi)蒙古自治區(qū)精神衛(wèi)生中心承接，服務(wù)全體市民，提供涵蓋各類人群的心理健康咨詢服務(wù)。

3、0471-3596021未成年人心理咨詢熱線

市婦幼保健院未成年人心理咨詢熱線專注于未成年人心理健康服務(wù)，聚焦未成年人成長(zhǎng)過程中的心理需求及門診預(yù)約咨詢等服務(wù)。

健康之路，我們?cè)概c您同行。這些看似細(xì)微的改變，都是這座城市對(duì)您最真誠的守護(hù)——您關(guān)心的，我們放在心上；您期待的，我們努力實(shí)現(xiàn)。

未來，我們將繼續(xù)傾聽您的聲音，不斷優(yōu)化服務(wù)。愿您與家人，在這片我們共同生活的土地上，平安健康，心安如家。

呼和浩特市衛(wèi)生健康委員會(huì)
呼和浩特市醫(yī)療保障局

2026年1月

丨來源：青橙融媒記者 梁婧姝、健康呼和浩特