1月30日，人民日報(bào)民生版“熱議”欄目，刊發(fā)文章《民生工程應(yīng)多聽“民聲”》。

民生工程應(yīng)多聽“民聲”

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把民生工程這類群眾的“關(guān)鍵小事”，當(dāng)作開展工作的“頭等大事”

與其質(zhì)疑群眾“為何挑剔”，不如反思工作“為何留隙”；與其歸咎于“表面問題”，不如深挖執(zhí)行落實(shí)與作風(fēng)建設(shè)的“深層病灶”

“有些人雞蛋里挑骨頭，不能光看表面問題?！?/p>

在遼寧丹東市，面對群眾反映的一處農(nóng)村水渠擋土墻澆筑的砂漿一摳就碎、石塊一掰就掉等質(zhì)量問題，當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T卻拋出這般言論。事后相關(guān)人員雖已得到處理，但這句輕飄飄的回應(yīng)背后的問題，仍然值得反思警惕。

農(nóng)村水渠是重要的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，關(guān)乎糧食生產(chǎn)與農(nóng)民生計(jì)，必須在標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量上把好關(guān)。農(nóng)村水渠最終是農(nóng)民群眾灌溉使用，質(zhì)量好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。群眾對工程質(zhì)量的“較真”，既是對自身權(quán)益的維護(hù)，也是對公共事務(wù)的關(guān)切。將這種群眾監(jiān)督視為“找茬”，暴露的是少數(shù)干部角色定位模糊、責(zé)任擔(dān)當(dāng)褪色。個(gè)別基層工作者服務(wù)意識(shí)淡薄、工作作風(fēng)懈怠、擔(dān)當(dāng)作為不夠，不去解決問題，而是質(zhì)疑“提出問題的人”。這種服務(wù)態(tài)度，使得農(nóng)村水渠這一民生工程經(jīng)不起檢驗(yàn)，直接損害了農(nóng)民的利益。施工方隨后承諾“會(huì)對漿砌結(jié)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢，針對凍脹病害部位進(jìn)行破除修補(bǔ)”，恰恰說明質(zhì)量問題的確存在，更印證“民聲”不可或缺。

其實(shí)，類似于農(nóng)村水渠這樣的民生工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，工作人員著急“捂蓋子”的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生。究其原因，還是個(gè)別部門及工作人員習(xí)慣于將監(jiān)督視為無事生非，將批評(píng)解讀為惡意挑刺，對群眾意見推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、拖延不辦。這種“捂蓋子”“甩臉子”“撂挑子”的思維作風(fēng)，不僅阻塞了民意溝通渠道，更在無形中侵蝕著黨和政府公信力。

干部必須站穩(wěn)人民立場，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要把民生工程這類群眾的“關(guān)鍵小事”，當(dāng)作開展工作的“頭等大事”，兢兢業(yè)業(yè)把事情做好。民生工程為民而建，只有真正把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí)，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，從小處著眼、在關(guān)鍵處較真，甚至主動(dòng)“雞蛋里挑骨頭”，才能不斷提升民生工程的含金量，持續(xù)增進(jìn)民生福祉。

如何更好回應(yīng)民生工程建設(shè)中的“民聲”？

正確看待“民聲”。群眾訴求反映的是工作短板，群眾監(jiān)督提供的是改進(jìn)動(dòng)力。面對批評(píng)，與其質(zhì)疑群眾“為何挑剔”，不如反思工作“為何留隙”；與其歸咎于“表面問題”，不如深挖執(zhí)行落實(shí)與作風(fēng)建設(shè)的“深層病灶”。干部需要直面真實(shí)甚至有些“辣味”的批評(píng)監(jiān)督，認(rèn)識(shí)到它們是“苦口良藥”。

高效回應(yīng)“民聲”。干部應(yīng)當(dāng)積極化解矛盾，確保群眾的呼聲能得到合理的解答，讓群眾在監(jiān)督過程中感受到黨和政府工作的溫度。把群眾高興不高興、滿意不滿意當(dāng)作民生工程驗(yàn)收的重要標(biāo)準(zhǔn)，做到民有所呼、我有所應(yīng)。只有群眾滿意了，才能說工作做好了。

民生連著民心。民生工程要聽得進(jìn)“民聲”，才能贏得民心。要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，真抓實(shí)干，落實(shí)落細(xì)，同時(shí)容得下群眾的聲音，把群眾的“挑刺”當(dāng)“鞭策”和改進(jìn)方向，持續(xù)改善工作，提升民生工程質(zhì)量，真正把民生工程辦到人民群眾的心坎上，讓民生工程成為凝聚人心的民心工程，成為經(jīng)得起檢驗(yàn)的放心工程。

來源 | 2026年1月30日《人民日報(bào)》第19版，原標(biāo)題：《民生工程應(yīng)多聽“民聲”》

編輯 | 李楊詩宇

責(zé)編 | 李雪