山東
近日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青州東壩支行收到客戶(hù)王先生家人送來(lái)的一面錦旗，錦旗上“追回扣款辦實(shí)事 農(nóng)行員工暖人心”的字樣，滿(mǎn)含客戶(hù)對(duì)支行員工的誠(chéng)摯謝意。
此前，王先生遭遇電信詐騙，險(xiǎn)些將大額資金轉(zhuǎn)入詐騙賬戶(hù)。支行員工楊曙寧在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，敏銳察覺(jué)異常，立即暫停操作并耐心開(kāi)展反詐提醒，協(xié)助客戶(hù)聯(lián)系相關(guān)方，最終成功為王先生攔截資金轉(zhuǎn)出，并將被詐騙資金全部挽回。
這面錦旗不僅是客戶(hù)對(duì)支行員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)可，更是農(nóng)行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。青州東壩支行將持續(xù)筑牢反詐防線，用暖心行動(dòng)守護(hù)客戶(hù)的“錢(qián)袋子”。
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