新春佳節(jié)馬上就要到了，又到了闔家團(tuán)圓的日子。

是不是很多人和一鳴小編一樣，早已經(jīng)歸心似箭，算著回家的日子，早早的就想買好火車票等著放假。

小編特意梳理了一下今年買火車票的一些新政策、新變化 ，我想一定能夠幫助大家。

01

誤購的車票可以限時(shí)免費(fèi)退票了

今年鐵路春運(yùn)自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，這意味可能票比去年還要難買些。

節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日（正月初七），有需要的小伙伴一定要提前購票。

如果你一不小心買錯(cuò)了，或著買了后悔了也沒關(guān)系。

今年，鐵路推出旅客誤購限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。

以前的政策中，個(gè)人線上剛付款如果發(fā)現(xiàn)誤購，只要不是 “開車前 8 天以上”，就需按階梯扣 5%-20% 不等手續(xù)費(fèi)，這確實(shí)有點(diǎn)不爽。

新政針對 “即時(shí)誤購” 設(shè)定 30 分鐘免費(fèi)期，覆蓋了各類操作失誤，大幅降低旅客 “無心之失” 的成本。

這個(gè)政策很暖心。

02

60周歲以上的老年人可以電話訂火車票了

原來的時(shí)候大家總是抱怨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代屏蔽了老年人，特別是不太會(huì)用智能手機(jī)的老年人，現(xiàn)在好了。

1月20日起，鐵路部門在原來手機(jī)平臺等訂票渠道基礎(chǔ)上，推出老年旅客電話訂票服務(wù)。

春運(yùn)期間，老年人可以通過打電話訂票。

購買乘車日期為2月2日及以后的預(yù)售期內(nèi)距開車前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票，并可選擇線上或線下方式支付票款。

注意：現(xiàn)在鐵路部門僅受理持第二代居民身份證年滿60周歲及以上的老年旅客訂票業(yè)務(wù)，受理時(shí)間為每日8時(shí)至18時(shí)。

通過電話訂票時(shí)，需提報(bào)擬訂火車票的日期、車次、席別、人數(shù)、支付方式等具體需求以及訂票人的聯(lián)系方式和身份信息。

可以選擇線上支付，也可以選擇線下支付。

這個(gè)政策很貼心。

如果線上支付（直接手機(jī) / 電腦搞定）

你在 12306 下單后，會(huì)收到一條帶支付鏈接的短信；

點(diǎn)開鏈接，按提示填好所有乘車人的信息；

在線把錢付了，票就買好了。

如果線下支付（去車站窗口付錢）

你在 12306 下單后，會(huì)收到一條帶訂單號的短信；

拿著乘車人的身份證原件或復(fù)印件，去全國任意一個(gè)火車站售票窗口；

報(bào)上訂單號，在窗口把錢交了，票就買好了。

03

如果有大件行李不需要自己搬運(yùn)了

目前推出的“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)，主要有哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車站，總數(shù)達(dá)到111個(gè)，基本覆蓋全國省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市。

這個(gè)試點(diǎn)對攜帶大件行李的旅客還是比較實(shí)用，同城車站35公里內(nèi)都能約，主要就兩種模式，按需選就行。

出發(fā)的時(shí)候想省心，就約“門到站”，工作人員會(huì)上門取符合規(guī)定的行李，直接幫你送到車站，要么存進(jìn)服務(wù)柜，要么干脆送到站臺，不用自己扛著趕車；

要是到站后不想折騰，就約“站到門”，工作人員取了行李，5小時(shí)內(nèi)給你送到指定地方，全程不用自己動(dòng)手。

就是價(jià)格還有點(diǎn)貴，基礎(chǔ)的搬運(yùn)，比如從家到車站或者車站到家，一件68塊；想直達(dá)站臺的話，一件98塊。

另外提醒下商務(wù)座的朋友，北京西、上海虹橋等6個(gè)車站，能把行李直接送到商務(wù)座候車廳，也是98塊一件，如果小伙伴有需要，可以提前聯(lián)系車站貴賓室。

后續(xù)試點(diǎn)成熟了，價(jià)格可能會(huì)根據(jù)市場需求和運(yùn)營成本調(diào)整。

這個(gè)政策豐儉由己，大家可以根據(jù)個(gè)人所需選擇。

04

購票頁面的“暗號”你注意了嗎？

平時(shí)買車票的時(shí)候，車票上面總有一些小標(biāo)記，不知道大家注意了沒有，很多人不知道代表什么意思。這些“暗號”其實(shí)我們都有可能用上，買票的時(shí)候大家根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。

?? 雪：雪具黨專屬福利

有“雪”字的車次支持“雪具便利行”（東北部分車站列車試點(diǎn)），購票后可預(yù)約，98元/套就能攜帶130-200厘米的雪具，實(shí)現(xiàn)人與雪具同到，乘車后180天內(nèi)可開電子發(fā)票。

寵：可帶毛孩子托運(yùn)

“寵”字車次支持寵物托運(yùn)，限2只健康貓狗（單只≤15公斤、肩高≤40厘米），購票后線上預(yù)約審核，務(wù)必提前辦好有效《動(dòng)物檢疫合格證明》。

兌：積分兌換車票

“兌”代表可用工分兌車票，“鐵路暢行”會(huì)員積分滿10000分即可兌換（100積分=1元），不同人群積分倍數(shù)不同，積分還能申請乘車升席。

靜：靜音車廂專屬

“靜”字對應(yīng)靜音車廂，提供安靜環(huán)境，工作人員輕聲服務(wù)并備有耳塞，2月1日起覆蓋大部分D、G字頭動(dòng)車（除動(dòng)臥），共超8000列。

? 鋪：在線自選臥鋪

“鋪”字車次可在線選上下鋪，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為60歲以上老人優(yōu)先分配下鋪，貼心又方便。

下次買票記得留意這些標(biāo)識，按需選車次更省心！

新年快到，一鳴小編希望提供的這些小政策可以幫到大家。

小伙伴趕快轉(zhuǎn)發(fā)給需要的家人朋友。

預(yù)祝大家都能早早買到車票，早早放假回家，過一個(gè)開開心心，團(tuán)團(tuán)圓圓的春節(jié)。