北京市試點

互聯(lián)網(wǎng)診療

首診服務(wù)

--Q&A--

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》及國家衛(wèi)生健康委有關(guān)部署要求，在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診和完善信息技術(shù)條件的基礎(chǔ)上，率先在北京市開展互聯(lián)網(wǎng)首診試點工作，確定北京兒童醫(yī)院和首都兒童醫(yī)學(xué)中心作為試點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，確定兒科中的兒童生長發(fā)育專業(yè)、兒童營養(yǎng)專業(yè)、兒童皮膚疾病專業(yè)作為首診試點診療專業(yè)。按照工作方案，從1月31日下午開始，患者可以進(jìn)行預(yù)約，最快可在2月1日進(jìn)行線上首診。

問題1：

為什么要在北京開展互聯(lián)網(wǎng)首診試點工作？

答：

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》及國家衛(wèi)生健康委部署要求，結(jié)合北京市城市功能定位，在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診和完善信息技術(shù)條件的基礎(chǔ)上，率先在北京市開展互聯(lián)網(wǎng)首診試點工作，條件相對更加成熟。

北京優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中，外地患者來京就醫(yī)需求大，部分三級醫(yī)院重點科室外地患者占比很高。互聯(lián)網(wǎng)診療具有打開地域限制，為患者提供便捷醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)勢。開展互聯(lián)網(wǎng)診療首診，可進(jìn)一步支持在京醫(yī)院專家，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢為外地患者提供更加高效的線上診療服務(wù)，讓患者足不出門就能共享北京優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，避免長途奔波，顯著降低患者及家屬來京就醫(yī)的交通成本、人力成本，使群眾就醫(yī)獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)，同時有利于疏解非首都功能，契合北京“四個中心”的功能定位。

問題2：

什么是互聯(lián)網(wǎng)首診？

答：

區(qū)別于目前已經(jīng)開展的互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診，此次開展的互聯(lián)網(wǎng)診療首診試點工作，是在保證診療安全和質(zhì)量的前提下，在試點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的試點診療專業(yè)進(jìn)行的有益嘗試，醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)即可完成首次診斷并開具處方。這意味著部分適宜病種實現(xiàn)了從線下首診到線上首診的模式創(chuàng)新，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)可以更便捷更高效地惠及更多患者。

問題3：

哪些醫(yī)療機(jī)構(gòu)和臨床專業(yè)被優(yōu)先納入試點范圍，確定的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么？

答：

為滿足人民群眾互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)需求，保障首診試點工作安全規(guī)范有序，我們選取部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和診療專業(yè)進(jìn)行首診試點。

一是關(guān)于首診試點醫(yī)療機(jī)構(gòu)。我們統(tǒng)籌考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合管理能力、互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診量及工作經(jīng)驗、外地患者就診情況與規(guī)模、醫(yī)師服務(wù)能力等方面，結(jié)合北京市醫(yī)療機(jī)構(gòu)實際情況，經(jīng)綜合評估，確定北京兒童醫(yī)院和首都兒童醫(yī)學(xué)中心作為試點醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

二是關(guān)于首診試點診療專業(yè)。結(jié)合患者就醫(yī)需求，考慮兼具外地患者診療量大、互聯(lián)網(wǎng)診療風(fēng)險可控兩個重要條件，經(jīng)綜合評估，確定兒科中的生長發(fā)育、營養(yǎng)、皮膚疾病三個亞專業(yè)作為首診試點診療專業(yè)。

問題4：

互聯(lián)網(wǎng)首診出診醫(yī)師的資質(zhì)和能力方面是否有特殊要求？

答：

為保障互聯(lián)網(wǎng)首診診療質(zhì)量安全，我們對試點醫(yī)院的出診醫(yī)師資質(zhì)和能力進(jìn)行了明確規(guī)定。首診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)，具有3年以上獨(dú)立臨床工作經(jīng)驗，具備主治醫(yī)師及以上職稱，并具備至少1年以上的互聯(lián)網(wǎng)診療復(fù)診臨床經(jīng)驗；具有較強(qiáng)的醫(yī)患溝通能力；需完成院內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)診療培訓(xùn)，并通過考核。同時，試點醫(yī)院對首診醫(yī)師實行動態(tài)管理，確保其高質(zhì)量完成工作。

問題5：

如何保障首診診療服務(wù)安全規(guī)范？

答：

為確�；ヂ�(lián)網(wǎng)診療首診試點規(guī)范有序，保障人民群眾的健康權(quán)益，我們強(qiáng)化全過程管理，重點采取三方面保障措施：

一是加強(qiáng)對試點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在違反相關(guān)法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)診療首診試點管理要求的，將責(zé)令立即整改。

二是建立試點醫(yī)療機(jī)構(gòu)首診服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管評價機(jī)制、患者權(quán)益保障機(jī)制、負(fù)性事件處置機(jī)制，明確線上首診終止情況（條件），及時轉(zhuǎn)線下就診，確保診療安全和風(fēng)險可控，保障患者權(quán)益。

三是做好試點評價工作，開展互聯(lián)網(wǎng)診療首診服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和評價，定期通報評價情況，并根據(jù)評價情況動態(tài)調(diào)整政策，確�；ヂ�(lián)網(wǎng)診療首診既便捷高效，又安全規(guī)范。

問題6：

如何預(yù)約首診號？什么時候開放預(yù)約？

答：

為了保障首診患者就診體驗，此次試點的兩家醫(yī)院根據(jù)以往復(fù)診經(jīng)驗，可基本沿用互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診操作流程。患者可通過微信搜索“北京兒童醫(yī)院”小程序或“首都兒童醫(yī)學(xué)中心”公眾號，點擊進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”板塊，按照提示選擇標(biāo)有“首診”字樣的號源或科室預(yù)約首診號。2026年1月31日下午開放預(yù)約，患者最快可在2月1日進(jìn)行線上首診。

問題7：

首診服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？

答：

目前，試點醫(yī)院可以為患者提供線上預(yù)問診、線上診療、藥品配送等服務(wù)。后續(xù)我們將根據(jù)患者需求，及時豐富完善服務(wù)內(nèi)容。

來源：健康北京、BRTV新聞（記者：康露）

編輯：霍天舸