山東
上午九點半，農行青州昭德支行利用客流量較大的時間段開展金融知識反詐宣傳。今日講述的內容為“假客服借賬戶異常名義要求轉賬”。在廳堂等待辦業(yè)務的李阿姨說：“這不就是我前兩天差點上當的套路嗎？”。這生動的一幕，正是農行青州昭德支行反詐宣傳的縮影。
沉浸式教育：把反詐知識送到客戶手邊
在網點營業(yè)廳的公眾教育欄、填單臺、柜臺等多個地方都擺放著反詐宣傳信息，告知客戶：不輕信、不透露、不轉賬、多核實。
情景化演練：把柜臺變成反詐課堂
“請問，您認識收款人嗎，提醒您注意電信網絡詐騙，不要向陌生人轉賬?！痹诰W點的人工柜臺上，這樣的場景每天都會發(fā)生。特別針對老年客戶，要多詢問一點，多次核對。我們不僅是業(yè)務辦理者，更是客戶資金安全的守護者。
成效與挑戰(zhàn)：反詐永遠在路上
網點廳堂常規(guī)化的開展“反詐知識小課堂”，幫助身份的客戶識別常見的詐騙手段和話術。反詐宣傳不僅保護著人民群眾的錢袋子，更在潛移默化中提升著整個社會的金融安全意識。
未來，農行青州昭德支行將持續(xù)開展反詐知識課堂，并擴大宣傳范圍，進校園、進社區(qū)，為更多的客戶提供反詐知識。(劉承濤)
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