中國通訊社云南元謀訊（記者永光華通訊員 永娟 鄧袆瑋）依托得天獨厚的氣候和資源優(yōu)勢，10萬多名旅居人群來到元謀旅居。為精準服務旅居人群，元謀縣元馬鎮(zhèn)建立了“春天旅”社區(qū)。在春天旅社區(qū)的步道上，來自五湖四海的旅居人群三三兩兩散步閑談，剛從社區(qū)定制專線巴士上下來的居民提著新鮮果蔬走在去社區(qū)的路上，社區(qū)書吧里、中彝醫(yī)養(yǎng)生館內(nèi)處處洋溢著舒心愜意的生活氣息。春天旅社區(qū)始終以“引領(lǐng)旅居、溫暖旅居、愜意旅居” 作為服務宗旨，將旅居群眾的 “柴米油鹽” 記在心上、落在實處，把“微光”照進角落，用“大事”回應旅居群眾關(guān)切，讓旅居變安居，元謀成為旅居人群“第二故鄉(xiāng)”。

“以前想進城逛個菜市場都要打車，現(xiàn)在小區(qū)門口就有定制專線，定時定點接送，太方便了！”來自成都的徐阿姨說。為解決旅居群眾出行不方便的問題，春天旅社區(qū)社工及時開展走訪，收集居民意見建議，元馬鎮(zhèn)與縣交通部門和承運公司對接，規(guī)劃出定制旅游專線，覆蓋周邊17個旅居小區(qū)，每天共10個班次，定時定點出發(fā)，精準對接元謀各大菜市場、商超和景區(qū)，解決了上千名旅居群眾的出行購物難題。如今，這條 “便民專線” 已成為社區(qū)的 “暖心紐帶”，持續(xù)為旅居群眾提供著貼心服務。

“辦理醫(yī)保異地就醫(yī)、養(yǎng)老保險金認證再也不用到處問了，現(xiàn)在到春天旅社區(qū)，就能幫我們辦理和解決”來自四川旅居的李阿姨說。春天旅社區(qū)以社區(qū)社工常態(tài)入戶、隨機走訪，與旅居人士“拉家?！薄皵[龍門”等形式，動態(tài)收集分析擬定普惠服務清單，由社區(qū)整合全縣吃住行、游購娛、醫(yī)研學等資源，組建 “社區(qū)服務聯(lián)盟”，實行“統(tǒng)一調(diào)配、標準服務、透明收費”，形成旅居人士“點單”，社區(qū)社工“派單”，市場主體“接單”的高效服務模式。截至目前，社區(qū)已為旅居群眾辦理醫(yī)保異地就醫(yī)、通訊異常、家政服務等各類民生訴求46件，辦結(jié)率和滿意度均達100%。

群眾利益無小事。春天旅社區(qū)以 “黨建 + 旅居” 融合發(fā)展模式，積極探索組織聯(lián)建、服務聯(lián)動、治理聯(lián)抓“三聯(lián)”模式，通過旅居人員黨支部、專業(yè)社工、志愿者、物業(yè)團隊組成的服務網(wǎng)絡(luò)，常態(tài)化開展“敲門行動”和需求調(diào)研，把服務窗口“前移”到群眾身邊。針對旅居群眾需求，社區(qū)不僅開通定制公交、優(yōu)化通訊信號，設(shè)立 “家門口辦政事”便民服務點，將醫(yī)保備案等 9 項高頻事項納入幫辦代辦清單，構(gòu)建起“15 分鐘便民服務圈”，讓旅居群眾辦事“不出小區(qū)”。

從“流入”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭谌搿?，從“客人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸魅恕保禾炻蒙鐓^(qū)把旅居群眾每一件小事都當做“大事”來辦，讓旅居群眾更有歸屬感和幸福感。如今的元謀，讓更多的旅居群眾不僅能夠享受優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務、便捷的政務辦理，還能通過參與社區(qū)議事、文化活動等途徑融入當?shù)厣?。元馬鎮(zhèn)城鎮(zhèn)旅居入選“旅居云南”首批典型案例。元馬鎮(zhèn)春天旅社區(qū)正以“小切口”做優(yōu)“大服務”，用實實在在的舉措讓21℃的元謀旅居生活更有溫暖。

值班總編：陌封 責任編輯：阿永