在過去幾天，現(xiàn)貨黃金價格經(jīng)歷了“過山車”般的行情。今天早間，現(xiàn)貨黃金、白銀價格再度跳水，現(xiàn)貨白銀盤初一度大跌超7%，現(xiàn)貨黃金一度大跌近4%。

受金價下跌影響，國內(nèi)品牌金飾價格相應(yīng)回調(diào)。那么，剛買的金飾能免費(fèi)退貨嗎？

與此同時，多家銀行緊急調(diào)整業(yè)務(wù)，密集發(fā)布風(fēng)險提示。

金價上演“過山車”，國內(nèi)金飾價格大幅回調(diào)

1月30日，國際黃金市場迎來史詩級暴跌，紐約商品交易所4月黃金期價一度跌破每盎司4800美元關(guān)口，單日跌幅超10%，創(chuàng)下上世紀(jì)80年代以來最大單日跌幅紀(jì)錄。

市場分析指出，此次暴跌主要受多重因素驅(qū)動：美國總統(tǒng)提名美聯(lián)儲主席人選引發(fā)貨幣政策預(yù)期調(diào)整，美國核心生產(chǎn)者價格指數(shù)超預(yù)期上漲強(qiáng)化通脹擔(dān)憂，疊加前期貴金屬非理性上漲后的獲利回吐壓力。

國際金價劇烈震蕩迅速傳導(dǎo)至國內(nèi)市場，國內(nèi)品牌金飾價格應(yīng)聲回調(diào)。

周生生足金飾品價格從1月29日的1708元/克跌至31日的1618元/克，兩日跌幅達(dá)90元/克；老廟黃金足金飾品價格更從1706元/克跌至1546元/克，兩日跌去160元/克，部分品牌單日跌幅超40元/克。

金價短時間內(nèi)的大幅波動，讓近期高價購金的消費(fèi)者陷入焦慮，“剛買的金飾能不能退”成為熱議焦點(diǎn)。

黃金價格大跌，多品牌設(shè)置退貨手續(xù)費(fèi)

面對消費(fèi)者的退貨訴求，市場呈現(xiàn)出“線下嚴(yán)、線上松但有條件”的格局。

線下實體金店普遍執(zhí)行“離柜不退”原則，部分品牌柜臺銷售人員明確表示“不接受因金價下跌導(dǎo)致的退貨，退單一律扣500元”。

從法律層面看，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，實體店購買的金飾、金條因?qū)儋F重商品且易受價格波動影響，原則上不適用七日無理由退貨，商家的“離柜不退”約定在無質(zhì)量問題前提下合法有效。

線上渠道的退貨規(guī)則更為復(fù)雜，且嚴(yán)格區(qū)分商品類型。投資類金條、金幣等產(chǎn)品，多數(shù)平臺明確標(biāo)注“不支持七日無理由退貨”，司法實踐中認(rèn)定其屬“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”，部分平臺僅允許付款后15分鐘內(nèi)免費(fèi)退款，超時則直接拒退。

黃金首飾的退貨條件相對寬松，部分品牌允許簽收后24—48小時內(nèi)退貨，但需滿足“未拆封、無損傷、不影響二次銷售”的前提，且生成物流單號或發(fā)貨后退款，需扣除訂單金額1%—5%的手續(xù)費(fèi)及快遞運(yùn)保費(fèi)。

社交平臺上已有消費(fèi)者反饋，因退貨100克金條被扣款超2000元，5%的手續(xù)費(fèi)比例引發(fā)不少爭議，且部分平臺未在下單時顯著提示相關(guān)規(guī)則，僅在商品詳情頁以小字標(biāo)注。

律師提示，商家收取退貨手續(xù)費(fèi)需提前履行顯著提示義務(wù)，如通過彈窗、加粗字體等方式告知消費(fèi)者，否則相關(guān)格式條款可能被認(rèn)定為無效。

若雙方未就退貨事宜明確約定，消費(fèi)者可與商家協(xié)商，協(xié)商不成可向消協(xié)組織或監(jiān)管部門投訴，必要時可通過訴訟維權(quán)，法院將根據(jù)商品價值合理調(diào)整過高的違約金比例（通常不超過商品價格的30%）。

多家銀行緊急調(diào)整業(yè)務(wù)，密集發(fā)布風(fēng)險提示

伴隨金價大幅震蕩，五大國有銀行相繼對積存金等貴金屬相關(guān)業(yè)務(wù)作出調(diào)整，并發(fā)布風(fēng)險提示。

工商銀行自1月8日起將積存金起購金額從1000元上調(diào)至1100元，1月12日起僅允許C3（平衡型）及以上個人客戶辦理該業(yè)務(wù)；自2月7日起，周末及法定節(jié)假日等非上海黃金交易所交易日，將對如意金積存業(yè)務(wù)實施限額管理，包括單日積存/贖回上限、單筆交易上限等動態(tài)限制。

建設(shè)銀行自2月2日起，將個人黃金積存業(yè)務(wù)定期積存起點(diǎn)金額上調(diào)至1500元，并表示將根據(jù)市場變動適時調(diào)整。農(nóng)業(yè)銀行要求自1月30日起，辦理存金通黃金積存業(yè)務(wù)的個人客戶需完成風(fēng)險測評，且評估結(jié)果需為謹(jǐn)慎型及以上。

交通銀行則對貴金屬業(yè)務(wù)客戶的風(fēng)險承受能力設(shè)置準(zhǔn)入門檻，自1月31日起，貴金屬錢包項下全部業(yè)務(wù)僅限增長型、進(jìn)取型、激進(jìn)型客戶辦理，平衡型及以下客戶僅可辦理賣出、兌換實物等業(yè)務(wù)。

中國銀行、交通銀行等多家銀行在公告中強(qiáng)調(diào)，2026年以來貴金屬市場不確定性顯著增加，價格波動劇烈，提醒投資者基于自身財務(wù)狀況和風(fēng)險承受能力理性參與交易，合理控制持倉規(guī)模，避免盲目追漲殺跌，建議從中長期視角堅持分批分散投資原則。

消費(fèi)與投資需理性區(qū)分

專家提醒，消費(fèi)者應(yīng)明確黃金的消費(fèi)屬性與投資屬性：黃金首飾包含工藝費(fèi)和品牌溢價，回收時僅按原料金價計算，不宜作為短期投資品；若以投資為目的，應(yīng)選擇溢價較低的投資金條，并充分認(rèn)知價格波動風(fēng)險。

普通投資者配置黃金資產(chǎn)占比建議不超過家庭總資產(chǎn)的10%，避免集中投入引發(fā)大額損失。面對市場波動，無論是退貨止損還是抄底入場，都需基于規(guī)則認(rèn)知和風(fēng)險評估作出理性決策。

來源 | 新華社、人民網(wǎng)、中國青年報、極目新聞、紅星新聞

編輯 | 李雪

責(zé)編 | 李楊詩宇