當攜程因涉嫌濫用市場支配地位被立案調(diào)查的公告刷屏網(wǎng)絡(luò)，OTA行業(yè)的壟斷遮羞布被徹底撕開。從美團外賣高達35%的極端抽成，到滴滴司機被瓜分過半的車費，再到淘寶商家不得不依賴的天價流量推廣，曾經(jīng)被譽為“去除中間商”的互聯(lián)網(wǎng)平臺，如今已異化為更具掠奪性的新型中間商。它們憑借流量霸權(quán)制定不平等規(guī)則，以高昂抽成和算法操控雙向擠壓商家與消費者，不僅摧毀著踏實經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商家，更動搖著市場經(jīng)濟的公平根基——這早已不是單一企業(yè)的違規(guī)，而是平臺經(jīng)濟無序擴張的必然惡果。

平臺壟斷對商家的絞殺，本質(zhì)是資本霸權(quán)對實體經(jīng)濟的侵蝕。在云南，這一侵蝕尤為慘烈。作為旅游大省，云南民宿行業(yè)承載著無數(shù)創(chuàng)業(yè)者的生計，卻長期被攜程等OTA平臺牢牢捆綁。云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計顯示，平臺傭金從幾年前的8%-10%被單方面上調(diào)至12%-18%，疊加“金字塔”“云梯”等隱性推廣費后，部分民宿綜合成本占比竟接近40%，陷入“不合作無客源，合作即虧損”的兩難境地。大理民宿老板張先生的賬本更具沖擊力：2019年時，500元房價扣除10%傭金后，他還能賺175元；到2025年，傭金漲到15%，再加上強制繳納的5%流量費，平臺直接拿走100元，他辛苦打理15間客房的凈利潤僅剩95元，甚至低于平臺抽成。更令人窒息的是平臺的“二選一”霸權(quán)：云南有民宿因拒絕簽署獨家協(xié)議，訂單量一夜之間暴跌90%，而攜程的“調(diào)價助手”更淪為剝奪商家定價權(quán)的工具——云南某民宿標價210元的房型，被平臺擅自改成180元，一天最多被改5次，拒絕配合后店鋪直接被限流半個月。

外賣行業(yè)同樣如此，昆明南亞的小吃店店主直言，美團綜合費率通常在20%-28%，參加膨脹紅包活動時甚至會虧本，而京東外賣首年免傭的情況下綜合費率僅10%以內(nèi)，兩相對比更凸顯壟斷平臺的掠奪性。當云南民宿經(jīng)營者因高額傭金被迫削減服務(wù)人員、降低布草標準，當昆明餐館為覆蓋抽成不得不選用劣質(zhì)食材，那些本愿踏實經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商家，在流量壟斷的枷鎖下要么黯然退場，要么被迫向低品質(zhì)妥協(xié)——這正是壟斷最可怕的后果：它以逐利為名，逆向淘汰優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能，讓劣幣驅(qū)逐良幣成為市場常態(tài)。

對消費者而言，平臺的“便利”外衣下，是無處不在的收割陷阱。攜程的鉆石VIP會員訂房價格比酒店掛牌價高出1倍的現(xiàn)象，在云南旅游旺季更為突出。許多前往大理、麗江的游客發(fā)現(xiàn)，通過平臺預訂的民宿價格，不僅高于線下到店價，還常遭遇“虛假確認”陷阱——有游客收到攜程“預訂成功”通知后，臨行前卻被單方面取消訂單，核實后發(fā)現(xiàn)酒店從未確認該訂單，平臺所謂的“立即確認”實則存在“超售”風險。外賣平臺的套路同樣觸目驚心，昆明消費者下單一份麻辣香鍋，實際支付價格比堂食高出30%，其中大部分差價都轉(zhuǎn)化為平臺抽成與隱性費用，而商家到手款項甚至低于消費者支付金額。更隱蔽的是信息壟斷：平臺屏蔽未付費的云南特色小館信息，用刷出來的虛假好評誤導消費，讓游客難以找到真正地道的美食，也讓本地消費者喪失了性價比選擇。當“大數(shù)據(jù)殺熟”成為云南旅游旺季的潛規(guī)則，當維權(quán)遭遇人機式敷衍回應(yīng)，消費者看似享受著指尖下單的便利，實則淪為任人宰割的“待割韭菜”——這與平臺經(jīng)濟“提升效率、惠及民生”的初心背道而馳。

平臺壟斷的根源，在于資本逐利本性與監(jiān)管滯后的雙重作用?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“自然壟斷”特性，使得平臺通過前期“燒錢補貼”搶占市場后，必然走向“贏者通吃”的壟斷格局。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主梯若爾的“雙邊市場”理論早已揭示：平臺對消費者免費或補貼，實則通過壓榨商家獲取超額利潤，而當商家承受力達到臨界點，整個產(chǎn)業(yè)鏈便會失衡。攜程2025年前三季度凈利潤290.13億元，毛利率僅低于茅臺，其巨額利潤正是建立在壓榨包括云南民宿在內(nèi)的商家與收割消費者的基礎(chǔ)上。更值得警惕的是算法壟斷的隱蔽性：平臺通過用戶畫像實施精準殺熟，通過流量分配操控商家命運，這種技術(shù)賦能的壟斷比傳統(tǒng)壟斷更難監(jiān)管，也更具破壞性。而傳統(tǒng)監(jiān)管模式對平臺經(jīng)濟的適應(yīng)性不足，進一步讓資本無序擴張有恃無恐。云南旅游民宿行業(yè)協(xié)會2025年11月發(fā)布《關(guān)于啟動OTA不正當競爭反壟斷維權(quán)工作的決定》，面向商戶收集“二選一”、隨意漲傭等證據(jù)，正是行業(yè)對監(jiān)管滯后的無奈自救。

打破平臺壟斷困局，絕非否定平臺經(jīng)濟價值，而是要讓其回歸“服務(wù)為本”的本質(zhì)。首先，需強化反壟斷執(zhí)法剛性，依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》嚴查“二選一”、過高抽成、大數(shù)據(jù)殺熟等行為，對違法平臺處以巨額罰款甚至業(yè)務(wù)拆分，形成有效震懾。云南民宿行業(yè)的集體維權(quán)已推動國家層面立案調(diào)查，這正是監(jiān)管響應(yīng)民意的重要體現(xiàn)。其次，應(yīng)規(guī)范平臺定價與收費機制，制定抽成比例上限，要求平臺公開收費明細與算法規(guī)則，杜絕隱性剝削。昆明京東外賣首年零傭金、綜合費率低于10%的實踐，證明了“低抽成、高透明”模式的可行性，也給壟斷平臺敲響了警鐘。更重要的是構(gòu)建多元競爭生態(tài)，打破流量壁壘，允許商家與消費者直接對接，讓中小平臺有生存空間，讓云南的優(yōu)質(zhì)民宿、特色餐館無需依賴單一平臺也能獲得客源。

平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展，從來不是“贏者通吃”的零和博弈，而是商家、消費者與平臺的共贏。當攜程因壟斷被查引發(fā)行業(yè)震動，當云南民宿協(xié)會帶領(lǐng)商家集體維權(quán)，我們期待這場整治能成為轉(zhuǎn)折點——讓算法回歸效率工具的本質(zhì)，讓平臺褪去壟斷霸權(quán)的外衣，讓“去中間商”真正實現(xiàn)供需直連的價值。唯有如此，踏實經(jīng)營的云南民宿才能重獲生機，前往云南的游客才能告別被收割的困境，市場才能在公平競爭中煥發(fā)真正的活力。畢竟，壟斷帶來的短期利益終究不可持續(xù)，唯有堅守服務(wù)本質(zhì)與公平底線，平臺經(jīng)濟才能行穩(wěn)致遠。

可喜的是，國家終于開始調(diào)查攜程，這釋放了一大信號。但，消費者被OTA的捆綁仍然牢固，打破壟斷或許得從每一部手機開始。