有用性才是AI助手建立用戶(hù)粘性的根本依仗。

作者 | 李威（北京）

這是《窄播Weekly》的第81期，本期我們關(guān)注的動(dòng)態(tài)是：AI助手的春節(jié)紅包大戰(zhàn)開(kāi)打，但除了流量狂歡，我們沒(méi)看到任何有意思的AI體驗(yàn)。

早上8點(diǎn)多，我在一個(gè)群里看到了第一個(gè)元寶紅包鏈接，之后陸續(xù)有人開(kāi)始在不同的群里分享鏈接，一個(gè)上午就形成了大規(guī)模的裂變，許多沉寂已久的微信群都重新被元寶紅包鏈接激活，小紅書(shū)上也出現(xiàn)了大量關(guān)于元寶紅包互助的筆記。

與之同步，元寶在App Store免費(fèi)榜上的排名也在下午穩(wěn)定在第一名的位置。同一天，百度APP文心助手也開(kāi)啟了春節(jié)紅包活動(dòng)，并表示已有近5000萬(wàn)人次使用AI功能搶紅包。與騰訊選擇AI原生產(chǎn)品元寶作為主戰(zhàn)場(chǎng)不同，百度的5億春節(jié)紅包是在百度APP內(nèi)部發(fā)放，來(lái)激勵(lì)用戶(hù)在百度APP內(nèi)完成切換。

一位朋友告訴我，騰訊元寶紅包讓他感受到了一種「經(jīng)濟(jì)上行的美」。過(guò)往兩三年的春節(jié)已經(jīng)很難有紅包玩法能調(diào)動(dòng)如此大的流量。究其原因，一方面是AI助手確實(shí)處于發(fā)展的上行期，到了走向更大眾的時(shí)間點(diǎn)；另一方面則是騰訊的投入確實(shí)很大，除了馬化騰在公司年會(huì)上進(jìn)行預(yù)告，還進(jìn)行了大規(guī)模投放。

這種轟炸下，我當(dāng)然也加入了這股潮流，但積極性并沒(méi)有維持太久。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)搶紅包的次數(shù)有每日限額之后，便不再分發(fā)我的紅包鏈接。至于元寶想要通過(guò)紅包吸引我體驗(yàn)的做同款內(nèi)容、和元寶聊春節(jié)話(huà)題、高情商AI好友，我也都體驗(yàn)了，但沒(méi)有獲得任何差異化體驗(yàn)。

下午，我又參與了到各個(gè)文章中尋找元寶派邀請(qǐng)碼的項(xiàng)目。說(shuō)實(shí)話(huà)，我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有兩個(gè)不解：一是不能理解這個(gè)被「重視」的功能，目前竟然真的就沒(méi)有一點(diǎn)有意思的創(chuàng)新。二是不能理解為什么不能像文心一樣全量放開(kāi)，以及為什么不想全量放開(kāi)，還要在大量公眾渠道里讓大家搶邀請(qǐng)碼。

我們覺(jué)得，春節(jié)攻勢(shì)第一天的以上體驗(yàn)至少可以說(shuō)明四點(diǎn)。

有必要修正春節(jié)攻勢(shì)的預(yù)期

今年的春節(jié)大概率不會(huì)像2015年一樣一戰(zhàn)定勝負(fù)。盡管當(dāng)字節(jié)牽手春晚，千問(wèn)整合阿里生態(tài)，騰訊和百度分別拿出10億和5億來(lái)發(fā)紅包的消息在一個(gè)月內(nèi)紛至沓來(lái)，會(huì)造成一種要在春節(jié)期間一決勝負(fù)的熱鬧氛圍，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和AI助手是兩種不同的邏輯，簡(jiǎn)單做類(lèi)比并不恰當(dāng)。

大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是出生即長(zhǎng)成的邏輯，在上線(xiàn)之初往往就確定了基本的產(chǎn)品價(jià)值，然后產(chǎn)品的高完成度疊加龐大流量的灌注，能夠快速跑馬圈地，留住用戶(hù)使用習(xí)慣。但AI助手是先搭框架再填內(nèi)容的邏輯，真正吸引用戶(hù)留下的是有價(jià)值的內(nèi)容，也就是技術(shù)能力和場(chǎng)景體驗(yàn)。

現(xiàn)在，AI助手之爭(zhēng)只剩下豆包、千問(wèn)、元寶、文心等少數(shù)參與者，但這些產(chǎn)品各有各的優(yōu)勢(shì)和不足。豆包用戶(hù)體量大、運(yùn)營(yíng)手段靈活、背后有抖音流量，但缺乏生態(tài)縱深；千問(wèn)有生態(tài)，缺流量池，運(yùn)營(yíng)腦洞不夠大；元寶有社交加持，基礎(chǔ)模型弱、能力辨識(shí)度低；文心有搜索積累，但存在感偏弱。

現(xiàn)在幾方的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是，豆包、千問(wèn)發(fā)展勢(shì)頭更猛，但元寶和文心都有進(jìn)行繼續(xù)一搏的決心，所以會(huì)搶先發(fā)力春節(jié)大戰(zhàn)。騰訊和百度都是從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨越到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的入口持有者，此前積累的資源依然能支撐他們繼續(xù)參與AI時(shí)代的入口之爭(zhēng)。

因此，雖然競(jìng)爭(zhēng)參與者的彈藥都很充足，但因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)不夠成熟，無(wú)論是紅包還是春晚吸引來(lái)的短時(shí)龐大流量，都很難成為決勝的關(guān)鍵。我們更愿意將這場(chǎng)春節(jié)攻勢(shì)看作是一次對(duì)豆包上春晚的積極防御，一場(chǎng)兼顧內(nèi)部士氣提振與外部存在感提升的大團(tuán)建。

AI助手應(yīng)該向大眾展示有用

馬化騰在提到元寶發(fā)紅包時(shí)有兩點(diǎn)希望：一個(gè)是希望能重現(xiàn)2015年微信紅包的高光時(shí)刻；另一個(gè)是希望借春節(jié)這個(gè)超級(jí)社交場(chǎng)景，讓更多人感受到騰訊AI的價(jià)值。第一點(diǎn)我們上面講到了，可能會(huì)再現(xiàn)流量盛況，但難以動(dòng)搖行業(yè)格局。第二點(diǎn)，我暫時(shí)也沒(méi)有感受到騰訊AI的獨(dú)特性。

第一天的紅包任務(wù)中，騰訊和百度都仍然在讓大家體驗(yàn)AI助手的內(nèi)容生成能力和聊天對(duì)話(huà)能力。但經(jīng)歷了2025年的快速普及，人們對(duì)于基礎(chǔ)的聊天、生圖、生視頻等AI能力有基礎(chǔ)認(rèn)知，沒(méi)有Nano Banana那樣的顛覆性升級(jí)，很難給用戶(hù)留下印象，甚至可能因?yàn)轶w驗(yàn)不好帶來(lái)負(fù)面認(rèn)知。

另一個(gè)體驗(yàn)，就是馬化騰所說(shuō)的結(jié)合騰訊自身社交和關(guān)系鏈優(yōu)勢(shì)的全新嘗試——元寶派。馬化騰表示，這個(gè)玩法之前是絕密項(xiàng)目，靈感來(lái)自騰訊會(huì)議群聊，核心是在AI助手中疊加社交屬性，打造專(zhuān)屬社交空間，未來(lái)還會(huì)探索更多通信功能。

但在我費(fèi)盡心機(jī)找到一個(gè)邀請(qǐng)碼進(jìn)入元寶派界面后，看到了元寶派推薦的四個(gè)場(chǎng)景：總結(jié)公眾號(hào)內(nèi)容、提醒集合、創(chuàng)意P圖和一起聽(tīng)歌、看電影、投屏。這讓我想到了2019年寫(xiě)過(guò)的一系列社交產(chǎn)品觀(guān)察，元寶派像是從那些社交嘗試中脫胎出來(lái)的邊角料功能合集。

生圖也好，群聊也罷，這些偏娛樂(lè)且差異度不高的產(chǎn)品能力，都不是說(shuō)服用戶(hù)放棄豆包、千問(wèn)，轉(zhuǎn)向元寶的理由。也可能后續(xù)我們會(huì)看到元寶和元寶派能拿出更多能讓人眼前一亮的體驗(yàn)，但這種體驗(yàn)需要更有用，以及與具體場(chǎng)景結(jié)合更緊密。

從2025年到2026年，AI助手要走向大眾市場(chǎng)，也要爭(zhēng)奪用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)。做廣和做深都會(huì)聚焦在有用，而不是有趣上。人們對(duì)AI的訴求確實(shí)有一部分是陪聊天，但更多是期待通過(guò)聊天讓其完成諸如資料收集、為孩子講題、推薦旅行路線(xiàn)、制作PPT、生成繪本等日常任務(wù)。

產(chǎn)品形態(tài)收斂，不意味著成熟

騰訊和百度搶先發(fā)動(dòng)春節(jié)攻勢(shì)的一個(gè)客觀(guān)原因是，各家在AI助手的產(chǎn)品形態(tài)上已經(jīng)達(dá)成基礎(chǔ)共識(shí)，當(dāng)下的AI助手都有著相似的界面和交互，再不發(fā)力強(qiáng)化用戶(hù)認(rèn)知和市場(chǎng)存在感，可能就沒(méi)有繼續(xù)參與下一階段AI助手競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)了。

但2026年的春節(jié)可能不是AI助手競(jìng)爭(zhēng)的終局，而是白熱化階段的開(kāi)始。大家會(huì)在這個(gè)階段硬碰硬地比拼模型能力、場(chǎng)景理解、生態(tài)優(yōu)勢(shì)和資源厚度。馬化騰的焦慮和騰訊的AI業(yè)務(wù)調(diào)整，都來(lái)自其在這種AI綜合能力上的相對(duì)落后。

從基礎(chǔ)模型能力來(lái)看，各家有強(qiáng)有弱，但都沒(méi)能形成絕對(duì)的技術(shù)領(lǐng)先。我們與幾位業(yè)內(nèi)人士的交流中，他們都認(rèn)為未來(lái)這幾家中可能不會(huì)出現(xiàn)像DeepSeek那種能引發(fā)全民熱潮的純技術(shù)突破。技術(shù)上的創(chuàng)新與場(chǎng)景疊加形成的功能，可能會(huì)是真正的變量。

這也意味著，對(duì)于場(chǎng)景的選擇和改造程度，會(huì)帶來(lái)不同通用型助手之間的差異累積，成為影響用戶(hù)選擇AI助手的重要因素。AI助手需要針對(duì)不同場(chǎng)景來(lái)打磨完善能力，豐富AI助手框架下的內(nèi)容，然后再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量競(jìng)爭(zhēng)手段，將其推廣出去，成為壓在競(jìng)爭(zhēng)天平上的籌碼。

千問(wèn)和豆包都已經(jīng)在用自己擅長(zhǎng)的方式來(lái)豐富場(chǎng)景化的服務(wù)能力。千問(wèn)此前打通阿里生態(tài)實(shí)現(xiàn)的點(diǎn)外賣(mài)、訂車(chē)票，可以被看作是一種生活助理的能力。豆包最近則在推廣基于視頻通話(huà)實(shí)現(xiàn)的AI看展能力，甚至演化出了鑒定瓷器價(jià)格、品評(píng)朋友畫(huà)作這樣的玩法。

豆包評(píng)價(jià)畫(huà)作

相比元寶，微信依然被大家視為騰訊在AI領(lǐng)域中的最大變數(shù)。一方面，每個(gè)人都在微信上積累了大量數(shù)據(jù)，且微信一貫的好口碑，讓大家更放心將個(gè)人數(shù)據(jù)給其處理；另一方面，微信擁有小程序生態(tài)，本身就是一個(gè)操作系統(tǒng)，有便利的條件去養(yǎng)成一個(gè)AI生態(tài)。

在此前的財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上，騰訊總裁劉熾平就強(qiáng)調(diào)過(guò)對(duì)微信Agent的看重和期待。在公司年會(huì)上，馬化騰也表示，微信不搞強(qiáng)制的AI全家桶，始終兼顧用戶(hù)需求和隱私安全，只做底層連接，讓創(chuàng)業(yè)者能在微信生態(tài)里打造自己的專(zhuān)屬入口。

被認(rèn)為「起大早趕晚集」之后，百度也進(jìn)行了一系列調(diào)整，打磨更具體的AI場(chǎng)景。在快速跟進(jìn)春節(jié)攻勢(shì)，與騰訊一起搶先發(fā)起紅包活動(dòng)同時(shí)，百度宣布組建了個(gè)人超級(jí)智能事業(yè)群組（PSIG），將百度網(wǎng)盤(pán)和百度文庫(kù)合并，把個(gè)人辦公層面的AI能力探索拔高到了更高的戰(zhàn)略層面。

爭(zhēng)奪大眾化節(jié)點(diǎn)非常關(guān)鍵

這是我參與第一天紅包活動(dòng)之后得出來(lái)的一個(gè)結(jié)論。我問(wèn)了幾個(gè)遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)圈子的朋友，他們都沒(méi)有參與今天的搶紅包活動(dòng)，甚至他們所在的群里也少有人發(fā)紅包鏈接。在小紅書(shū)上，也有用戶(hù)吐槽自己完全不知道元寶還有口令紅包，甚至還請(qǐng)了孟子義和曾舜曦來(lái)幫助推廣。

這表明，春節(jié)作為超級(jí)社交場(chǎng)景是產(chǎn)品發(fā)力的重要時(shí)間段，搶占春晚這樣的大眾化節(jié)點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)希望廣而告之的產(chǎn)品會(huì)非常關(guān)鍵。缺乏這樣的大眾化節(jié)點(diǎn)，就導(dǎo)致了元寶的紅包活動(dòng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)廣而告之，影響了第一天的爆發(fā)力。

當(dāng)然，廣而告之之后，如何持續(xù)調(diào)動(dòng)大眾積極性也是一個(gè)問(wèn)題。相比2015年的發(fā)紅包玩法，現(xiàn)在的發(fā)紅包更像是為了完成把錢(qián)發(fā)出去做的動(dòng)作，而不是要激活用戶(hù)的使用興趣。我就不理解，一個(gè)AI助手為什么還要發(fā)口令紅包，以及為什么紅包活動(dòng)設(shè)置毫無(wú)新意可言。

大家真的應(yīng)該好好想想如何借助大眾化節(jié)點(diǎn)來(lái)調(diào)動(dòng)用戶(hù)使用AI助手的積極性。比如，千問(wèn)點(diǎn)外賣(mài)的能力雖然會(huì)被質(zhì)疑，但理論上，用戶(hù)有點(diǎn)外賣(mài)的高頻需求，只要千問(wèn)補(bǔ)貼力度更大，很多用戶(hù)就會(huì)優(yōu)先選擇千問(wèn)，在一次次使用中養(yǎng)成AI點(diǎn)外賣(mài)的習(xí)慣。

特別是，競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束，未來(lái)是持續(xù)的圍繞技術(shù)、生態(tài)、場(chǎng)景進(jìn)行的綜合較量，還會(huì)有更多大眾化節(jié)點(diǎn)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。