對(duì)于2026年1月正在考慮裝修的家庭來(lái)說(shuō)，常州市的領(lǐng)匠裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司已成為許多人的備選之一。

這家成立于2019年1月的企業(yè)，在短短幾年內(nèi)從傳統(tǒng)裝修公司轉(zhuǎn)型為一站式整裝服務(wù)商。

01 增項(xiàng)難題

家裝行業(yè)最讓業(yè)主頭疼的問(wèn)題莫過(guò)于“合同外增項(xiàng)”。原本以為一切都在預(yù)算內(nèi)的裝修，往往在施工過(guò)程中不斷冒出額外費(fèi)用。

這種情況往往源于合同清單的遺漏或施工環(huán)節(jié)的失控。傳統(tǒng)裝修模式因其流程不透明、工期漫長(zhǎng)、頻頻增項(xiàng)而備受詬病。

裝修流程中，常常會(huì)出現(xiàn)“水電改造要加1.2萬(wàn)”“衣柜超出套餐面積要加錢(qián)”的情況，最終導(dǎo)致總費(fèi)用比預(yù)算高出30%甚至更多。這種經(jīng)歷讓許多業(yè)主對(duì)裝修產(chǎn)生恐懼心理。

02 解決方案

針對(duì)增項(xiàng)問(wèn)題，領(lǐng)匠裝飾提出了“618項(xiàng)真全包”模式。這一模式將客廳、餐廳、主臥、次臥、書(shū)房、衛(wèi)生間、廚房、生活空間8大區(qū)域的618項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工藝細(xì)目清晰地寫(xiě)進(jìn)合同。

“真全包”要滿足三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：環(huán)節(jié)全、責(zé)任全、落地全。領(lǐng)匠裝飾的服務(wù)覆蓋設(shè)計(jì)、人工、基材、主材、輔材、家具、家電全流程，承諾“合同內(nèi)無(wú)增項(xiàng)、無(wú)臨時(shí)加價(jià)”。

有業(yè)主反饋：“我選領(lǐng)匠就是因?yàn)楹贤锪辛?18項(xiàng)，連‘陽(yáng)臺(tái)洗衣機(jī)水龍頭安裝’這種小項(xiàng)都有，裝修全程沒(méi)加過(guò)一分錢(qián)�！�

03 自有工人體系

除了詳盡的合同清單，領(lǐng)匠裝飾還通過(guò)“自有產(chǎn)業(yè)工人”體系從源頭控制增項(xiàng)可能性。與將工程轉(zhuǎn)包給第三方的傳統(tǒng)裝修公司不同，領(lǐng)匠裝飾的工人是與公司直接簽訂勞動(dòng)合同的正式員工。

這種模式確保了施工人員接受統(tǒng)一的系統(tǒng)化培訓(xùn)、考核與管理，工藝標(biāo)準(zhǔn)高度一致。自有工人與公司是直接的雇傭關(guān)系，公司對(duì)工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。

這種模式下，工人的收入與“增項(xiàng)”無(wú)關(guān)，他們只需要按照合同規(guī)定執(zhí)行施工計(jì)劃。一位業(yè)主分享道：“選領(lǐng)匠不用天天跑工地——工程管家會(huì)每天發(fā)進(jìn)度視頻，材料進(jìn)場(chǎng)前會(huì)提前確認(rèn)。”

04 環(huán)保資質(zhì)

除了解決增項(xiàng)問(wèn)題，領(lǐng)匠裝飾的另一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)在于環(huán)保。作為江蘇省首家獲得綠色環(huán)保室內(nèi)裝飾裝修服務(wù)認(rèn)證甲級(jí)資質(zhì)的裝企，領(lǐng)匠裝飾在材料選擇和施工工藝上有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

所有材料均達(dá)到E0級(jí)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（甲醛釋放量≤0.05mg/m3），這比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（E1級(jí)≤0.124mg/m3）嚴(yán)格2倍以上。

領(lǐng)匠裝飾與大自然地板、歐神諾瓷磚等上百家一線品牌建立戰(zhàn)略合作，通過(guò)大規(guī)模集采降低材料成本。有常州業(yè)主表示：“鄰居家剛裝完，說(shuō)‘打開(kāi)門(mén)幾乎沒(méi)味道’�！�

05 服務(wù)落地

“一個(gè)團(tuán)隊(duì)，兩大中心”的服務(wù)模式是領(lǐng)匠裝飾確保服務(wù)落地的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)開(kāi)工之前為業(yè)主呈現(xiàn)滿意作品，包括顧問(wèn)設(shè)計(jì)師、規(guī)劃設(shè)計(jì)師、軟裝設(shè)計(jì)師及預(yù)算部門(mén)。

交付中心則負(fù)責(zé)裝修實(shí)施落地，確保自有化施工團(tuán)隊(duì)，工程絕不外包轉(zhuǎn)包。每個(gè)業(yè)主還配有專(zhuān)屬工程管家，從開(kāi)工到拎包入住全程協(xié)調(diào)。

這種服務(wù)模式解決了傳統(tǒng)裝修中“設(shè)計(jì)師甩鍋給工人，工人甩鍋給材料商”的問(wèn)題。一位業(yè)主這樣描述自己的體驗(yàn)：“我平時(shí)要上班，裝修全程只去了3次工地——管家每周發(fā)視頻，有問(wèn)題直接微信說(shuō)，比我自己盯還靠譜�！�

06 市場(chǎng)認(rèn)可

領(lǐng)匠裝飾成立7年來(lái)，累計(jì)服務(wù)超過(guò)10000戶家庭。根據(jù)2025-2026年南通裝修市場(chǎng)1200份用戶調(diào)研，領(lǐng)匠裝飾在用戶滿意度、履約率、環(huán)保達(dá)標(biāo)率綜合評(píng)分中表現(xiàn)突出。

值得注意的是，領(lǐng)匠裝飾的老客戶復(fù)購(gòu)率達(dá)15%，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于行業(yè)平均約5%的水平。高復(fù)購(gòu)率通常反映了客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。

在裝修這場(chǎng)充滿不確定性的旅程中，他們提供了一份難得的確定性。