2月2日，上海春運(yùn)拉開(kāi)序幕。為方便廣大旅客出行，東方航空公司“空鐵聯(lián)運(yùn)”服務(wù)再升級(jí)，推出“GWS高鐵站服務(wù)前置、空鐵聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、虛擬航班主流程升級(jí)”三項(xiàng)新舉措，構(gòu)建“航空+高鐵”一體化出行新模式。

服務(wù)前置樞紐

中轉(zhuǎn)效率大幅提升

據(jù)悉，自1月10日起，高鐵寧波站、杭州東站已率先啟用“GWS高鐵站服務(wù)前置”舉措，旅客在高鐵站即可完成東航航班值機(jī)、行李直掛托運(yùn)全流程，無(wú)需二次安檢、重復(fù)排隊(duì)，搭乘高鐵抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后可直接登機(jī)，中轉(zhuǎn)效率較傳統(tǒng)模式大幅提升，顯著節(jié)省出行時(shí)間成本。

為應(yīng)對(duì)春運(yùn)客流高峰，從2月2日起，鐵路蘇州站、蘇州北站、昆山南站、嘉興南站也同步上線(xiàn)“空鐵通-輕松出行”服務(wù)，為搭乘高鐵前往虹橋、浦東兩大航空樞紐的中轉(zhuǎn)旅客，提供一站式值機(jī)。其中，鐵路蘇州站、蘇州北站還可辦理行李托運(yùn)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容延伸

惠及周邊更多城市

東航持續(xù)織密“空鐵聯(lián)運(yùn)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，繼2025年底推出空鐵通1.0后，此次升級(jí)的空鐵通2.0將合肥、寧波、無(wú)錫、常州、南通、紹興等多個(gè)高鐵樞紐站點(diǎn)也納入聯(lián)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)體系，使服務(wù)站點(diǎn)增至21個(gè)，服務(wù)觸角延伸至長(zhǎng)三角更多城市，惠及周邊更多城市旅客。

流程智能升級(jí)

適配旅客多元需求

據(jù)了解，此次“空鐵聯(lián)運(yùn)”升級(jí)還通過(guò)優(yōu)化高鐵與航班時(shí)刻的智能銜接，讓跨交通方式換乘更順暢高效。

東航在官網(wǎng)“長(zhǎng)三角專(zhuān)區(qū)”增設(shè)了“暢享專(zhuān)享”“空中Wi-Fi”“多式聯(lián)運(yùn)”“市域機(jī)場(chǎng)線(xiàn)”四個(gè)入口，針對(duì)商務(wù)差旅、家庭出行等不同客群需求，定制專(zhuān)屬權(quán)益與服務(wù)方案，讓旅客可通過(guò)清晰指引快速獲取適配服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。

“航空+高鐵”的緊密聯(lián)動(dòng)，拓寬了跨區(qū)域出行的選擇空間，讓返鄉(xiāng)、旅游的路線(xiàn)規(guī)劃更具靈活性，也有助于長(zhǎng)三角區(qū)域交通協(xié)同優(yōu)勢(shì)充分釋放，使人們的出行更有溫度、更具效率。

編輯：邱志達(dá)、徐清漪

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