手機(jī)沒電了怎么辦？發(fā)車時間找誰了解？景區(qū)聯(lián)票如何購買？高峰期搭乘飛機(jī)，安檢會不會很慢？2月2日，為期40天的2026年春運(yùn)正式開始。上述問題，是不少旅客出行前擔(dān)憂的首要問題。

成都東站

放心！封面新聞記者當(dāng)日走訪汽車站、火車站和機(jī)場、高速路發(fā)現(xiàn)，各樞紐站不僅有開水、增設(shè)座椅、增設(shè)充電樁等暖心服務(wù)，還上新機(jī)器人、AI技術(shù)，極大解決了基礎(chǔ)信息查詢難題，有效提升違禁物品安全檢查能力，實現(xiàn)安全和便捷雙提升。

據(jù)悉，經(jīng)行業(yè)分析研判，春運(yùn)期間，成都對外交通出行量（民航、鐵路、道路客運(yùn)）預(yù)計同比增長4.7%，市內(nèi)交通（地鐵、公交、出租等）預(yù)計同比增長4%。

直擊火車站

增設(shè)充電樁，加開夜班車次

當(dāng)天上午，在成都東站服務(wù)臺旁，一臺機(jī)器人吸引了人們的目光，不少乘客還上手操作?！斑@是今年車站首次引入的咨詢機(jī)器人?！背啥架囌究瓦\(yùn)值班副主任安宇宵介紹，日常工作中乘客問得最多的就是“檢票口在哪里？”，有了這臺機(jī)器，乘客可以通過人臉識別或者手動輸入查詢車次，從而找到檢票口。

成都東站的咨詢機(jī)器人

安宇宵介紹，春運(yùn)期間，成都車站預(yù)計發(fā)送旅客超過1515萬人次，日均約38萬人次，最大客流量預(yù)計在2月13日、14日，單日超過50萬人次，預(yù)計全站春運(yùn)期間發(fā)送旅客較2025年春運(yùn)同比增長5.7%，客流量有望創(chuàng)下歷史新高，主要客流來源是務(wù)工、學(xué)生、旅游和探親為主。

成都東站乘客正在候車

據(jù)中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司成都車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，啟用春運(yùn)專屬列車運(yùn)行圖，滿圖開行列車666.5對，全力保障旅客出行需求。為精準(zhǔn)匹配節(jié)前、節(jié)后客流方向差異，成都車站通過加開夜間臨客、動車組重聯(lián)、每日動態(tài)調(diào)整列車編組等靈活方式調(diào)配運(yùn)力，計劃增開臨客列車118對，其中夜間高鐵43對，節(jié)前重點(diǎn)強(qiáng)化重慶、達(dá)州、瀘州等川內(nèi)熱門方向的運(yùn)力供給，節(jié)后則優(yōu)先保障北京、上海、廣州等長途返崗、返校線路的運(yùn)力配置，最大限度滿足不同時段、不同方向的旅客出行需求。

成都東站乘客正在檢票

為讓旅客體驗更舒適便捷，車站還增設(shè)站臺安全門、充電樁、候車座椅等便民設(shè)備，優(yōu)化候車、換乘相關(guān)設(shè)施，提升出行安全性與舒適性等。

直擊汽車站

“站靈子”機(jī)器人現(xiàn)身

日均答問1000人次

“湯圓好了，趁熱吃哦?！背啥紪|站汽車客運(yùn)站內(nèi)，工作人員正在向乘客提供免費(fèi)的湯圓和姜棗茶。同時，還有寫福字、畫糖畫、川劇變臉等特色活動吸引了眾多旅客駐足參與、互動打卡......

成都東站汽車客運(yùn)站內(nèi)向乘客提供免費(fèi)湯圓

“江婕服務(wù)崗”班組長江婕介紹，車站預(yù)計春運(yùn)期間發(fā)送乘客20萬人次，預(yù)計客流高峰在2月14日、2月15日，單日客流量高峰2.5萬人次。為保障春運(yùn)期間旅客安全、有序出行，成都東站汽車客運(yùn)站春運(yùn)前，對站內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查，對工作人員進(jìn)行崗前教育培訓(xùn)，并督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)駕乘人員和運(yùn)輸車輛的管理，儲備加班運(yùn)力1400臺次，將根據(jù)實際情況有的放矢組織加班運(yùn)輸，最大限度滿足旅客出行需求。

江婕說，東客站還增設(shè)智能導(dǎo)乘屏（支持班次查詢、路況實時顯示），引入“站靈子”智能機(jī)器人，日均解答“發(fā)車時間”“景區(qū)聯(lián)票購買”等高頻問題超1000人次）；還有智慧停車系統(tǒng)將停車位從120個擴(kuò)容至253個，通過動態(tài)引導(dǎo)與線上支付模式，有效緩解高峰期“接送遠(yuǎn)”問題。

成都東站乘客正在前往檢票口

同時，東客站與火車西站聯(lián)動提供400余個智能行李寄存柜的24小時自助服務(wù)等。

直擊天府機(jī)場

縮短飛機(jī)滑行和等待時間

預(yù)計起降航班4.6萬架次

隨著春運(yùn)大幕正式拉開，天府機(jī)場正式開啟“護(hù)航返鄉(xiāng)路”模式。據(jù)了解，春運(yùn)期間，天府機(jī)場預(yù)計將起降航班約4.6萬架次，保障旅客出行約680萬人次，客流高峰主要集中在2月10日至14日以及2月22日至25日。

為保障旅客安全、便捷、高效出行，天府機(jī)場全面排查設(shè)施設(shè)備安全隱患，并針對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的低溫、大霧等不利天氣，提前做好氣象災(zāi)害預(yù)警、航空器除冰霜等準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)與航司、空管協(xié)同聯(lián)動，動態(tài)發(fā)布航班計劃，通過“縮小航空器推出間隔”“靈活使用跑道”等舉措，縮短飛機(jī)地面滑行和等待時間，提升航班放行效率；聯(lián)動地鐵、高鐵等共享客流預(yù)估數(shù)據(jù)，建立出租車運(yùn)力調(diào)度和長途客運(yùn)增班機(jī)制，滿足旅客換乘及周邊出行需求；通過預(yù)提取管理、加快空托盤回收等，提升行李提取效率。

直擊雙流機(jī)場

AI智能判圖技術(shù)上陣

服務(wù)428萬人次旅客出行

雙流機(jī)場航站樓內(nèi)，傳統(tǒng)燈籠、鞭炮等節(jié)慶裝飾搭配隨處可見的馬年元素，營造出溫馨祥和的春運(yùn)氛圍。

據(jù)悉，2026年春運(yùn)期間，雙流機(jī)場預(yù)計迎來428萬人次旅客出行，日均10.7萬人次，運(yùn)輸架次約2.8萬架次，較去年增幅達(dá)13.5%?？土鞲叻孱A(yù)計將在2月12日-14日，單日旅客吞吐量有望突破11.5萬。

2月3日起，雙流機(jī)場將釋放15個機(jī)位，緩解高峰機(jī)位壓力。機(jī)場還通過增加航空器二次靠離橋拖行頻次提升運(yùn)行效率，充分滿足航司10個新增過夜機(jī)位需求。針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，機(jī)場開展全場應(yīng)急拉練與應(yīng)急管理系統(tǒng)測試，確保突發(fā)事件快速響應(yīng)、高效處置，最大程度減少對旅客出行的影響。

為讓旅客通關(guān)更快捷，省時更省心，雙流機(jī)場全國首創(chuàng)的38臺人工并行自助驗證閘機(jī)與42臺A3級別毫米波安全門全面啟用，搭配AI智能判圖技術(shù)(公開信息顯示，該技術(shù)具備高效的違禁物品和精準(zhǔn)的液體識別能力)，實現(xiàn)安全與便捷雙提升。

直擊地鐵站

調(diào)整站停時間

提升重點(diǎn)區(qū)段運(yùn)輸能力

走進(jìn)地鐵成都東客站，窗花、中國結(jié)等映入眼簾，溫馨喜慶的節(jié)日氛圍撲面而來，讓游客在旅途中觸摸到一份年味、感受到家的溫暖。

為全力做好今年的春運(yùn)運(yùn)輸保障工作，成都地鐵科學(xué)研判春運(yùn)不同階段客流趨勢，通過動態(tài)調(diào)整行車客運(yùn)組織、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)管、強(qiáng)化安全安保管控等多項舉措，全力做好春運(yùn)的現(xiàn)場保障。春運(yùn)期間，成都地鐵將加強(qiáng)成都東客站、成都西站、火車南站、天府機(jī)場1號2號航站樓等重點(diǎn)交通樞紐站，春熙路、天府廣場、熊貓大道、武侯祠等重點(diǎn)商圈旅游站點(diǎn)，以及活動附近站點(diǎn)的客流關(guān)注，及時通過組織備車上線、調(diào)整站停時間等方式提升重點(diǎn)區(qū)段運(yùn)輸能力，同時現(xiàn)場結(jié)合客流情況及時采取客流疏導(dǎo)措施。

針對冬季可能出現(xiàn)的極端天氣，成都地鐵已提前對沿線設(shè)施開展專項巡查，儲備應(yīng)急物資、開展應(yīng)急演練，確保響應(yīng)迅速、處置有力。

直擊高速公路

收費(fèi)廣場提供熱水和簡易維修

部分高速應(yīng)急車道借用點(diǎn)

成灌高速、成溫邛高速、成彭高速運(yùn)營公司依托往年通行數(shù)據(jù)，科學(xué)研判車流規(guī)律與高峰時段，全面梳理易擁堵點(diǎn)位19個，并按照“一路一策”“一站一策”原則細(xì)化應(yīng)急保暢方案；同時開展橋梁隧道、高邊坡、交安設(shè)施及消防設(shè)備的安全檢查；利用科技手段實現(xiàn)全覆蓋監(jiān)控，實時掌握路況；協(xié)同交警、交通執(zhí)法等多方建立聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制，在關(guān)鍵點(diǎn)位安排專人、專車值守，并通過增強(qiáng)應(yīng)急力量、優(yōu)化救援布局、加強(qiáng)路面巡查等方式，確保突發(fā)事件快速處置；針對春節(jié)車流高峰，特別在成灌、成溫邛高速設(shè)置5處應(yīng)急車道借用點(diǎn)，進(jìn)一步挖掘道路通行潛力，提升整體通行效率。

為營造濃厚新春氛圍，成灌高速、成溫邛高速、成彭高速不僅在各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)懸掛燈籠、中國結(jié)，張貼春聯(lián)、福字等節(jié)日飾品，還策劃了一系列豐富多彩的活動。在成灌高速、成溫邛高速、成彭高速等主收費(fèi)廣場設(shè)置“情滿旅途”便民服務(wù)點(diǎn)，提供免費(fèi)熱水、路線指引、文旅推介、簡易維修等暖心服務(wù)。

成都市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春運(yùn)期間，全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)將始終錨定“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，“一場（站）一策”優(yōu)化綜合交通樞紐運(yùn)輸服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化各類交通方式的運(yùn)輸組織銜接和運(yùn)力配置，全力保障旅客出行暢通無憂；密切監(jiān)測天氣變化趨勢，持續(xù)完善應(yīng)急處置機(jī)制、提升應(yīng)急響應(yīng)能力，高效妥善應(yīng)對各類突發(fā)情況；持續(xù)深化服務(wù)提質(zhì)行動，聚焦旅客出行急難愁盼，不斷細(xì)化便民舉措、提升服務(wù)效能，為人民群眾的美好春運(yùn)出行筑牢運(yùn)輸服務(wù)保障防線。

來源：封面新聞

編輯：劉倩

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