“你真是我家的貴人，沒有你我都不知道這個(gè)家怎么撐下去?！?/p>

客戶妻子的淚水潸然而下，緊緊握住我的雙手。那一刻，我真正讀懂了保險(xiǎn)事業(yè)的崇高使命。那是鄭麗萍職業(yè)生涯中最深刻的一起重疾理賠案例——客戶是我陌拜結(jié)識(shí)的一位飯店老板，那時(shí)他剛剛租下店面、投入全部積蓄準(zhǔn)備開業(yè)，卻不幸確診重大疾病。由于公司理賠部發(fā)現(xiàn)客戶在十多年前在同一部位有過就診記錄，可能面臨理賠打折。但我沒有放棄，堅(jiān)持為客戶爭(zhēng)取權(quán)益，反復(fù)多方溝通協(xié)調(diào)、補(bǔ)充證明材料，最終為客戶贏得全額13.8萬(wàn)元的理賠款。這筆急救金，拯救了一個(gè)瀕臨崩潰的家庭，也讓我更加堅(jiān)定了用保險(xiǎn)守護(hù)萬(wàn)家燈火的信念。

結(jié)緣保險(xiǎn)：從服裝店老板到保險(xiǎn)筑夢(mèng)人

我人生的轉(zhuǎn)折，源于與師傅那場(chǎng)不經(jīng)意的相遇。來平安之前，我從事服裝行業(yè)，經(jīng)營(yíng)著自己的小生意。個(gè)體戶表面的光鮮卻遮不住背后的生存困難，小生意卻需要大成本的投入，后來隨著經(jīng)營(yíng)壓力的增大不得不關(guān)店轉(zhuǎn)讓。當(dāng)我正處于迷茫之際，我遇到了職業(yè)生涯的引路人——我的師傅。她告訴我：“你需要的是這樣一份事業(yè)：收入沒有天花板，卻不需要任何成本。”她推薦我來平安人壽試試，我就這樣偶然地加入了保險(xiǎn)行業(yè)，卻未曾想到，這個(gè)選擇徹底改寫了我的人生軌跡。

剛?cè)胄袝r(shí)的艱辛歷歷在目。作為行業(yè)新人，我既缺乏專業(yè)知識(shí)，也無(wú)人脈資源。對(duì)于沒有背景的我而言，每一步都充滿挑戰(zhàn)。

我的起點(diǎn)，是從陌拜開始的。一街一店地走訪，一樓一企地敲門，風(fēng)雨無(wú)阻。那時(shí)我們稱之為“掃街掃樓”，而我，正是憑著一股韌勁，一路跋涉而來。被拒絕是家常便飯，冷眼與誤解亦如影隨形。但我始終相信，每一次叩門，都是希望的序曲。

在無(wú)數(shù)次的拒絕與彷徨中，我也曾動(dòng)搖，甚至懷疑保險(xiǎn)的意義。但那個(gè)重疾理賠的成功案例，不僅重塑了一個(gè)家庭的命運(yùn)，也徹底堅(jiān)定了我對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的信仰。從那以后，我立定心志：無(wú)論多難，我都要扎根這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樗档谩?/p>

成功基石：人品鑄就信賴，專業(yè)成就價(jià)值

這些年來，我能持續(xù)贏得客戶信賴與行業(yè)榮譽(yù)，靠的是兩大核心因素：人品與專業(yè)。

在保險(xiǎn)行業(yè)，誠(chéng)信重于泰山，人品決定口碑。唯有做人踏實(shí)、積極樂觀，才能以真心換真心。我從零起步，到如今服務(wù)眾多高凈值客戶，靠的不是話術(shù)，而是日久見人心的一點(diǎn)一滴。保險(xiǎn)工作與其他行業(yè)不同，它把我們每個(gè)人的品性與行為無(wú)限放大、完全透明地呈現(xiàn)在客戶面前。

專業(yè)，則是我們贏得尊敬的另一個(gè)內(nèi)核。保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，客戶往往認(rèn)知有限。我們必須以系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)，引導(dǎo)他們從陌生到了解，從排斥到接納。持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷提升，不僅是對(duì)自我要求的體現(xiàn)，更是對(duì)客戶托付的回應(yīng)。

就在今年的7月1日，我也順利晉升M4高質(zhì)部經(jīng)理①，作為團(tuán)隊(duì)管理者的我，堅(jiān)信打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心在于凝聚力。而這離不開情感上的共鳴、專業(yè)上的賦能和收入上的保障，是多維度共同作用的結(jié)果。我始終秉承“以人為本”“將心比心”的理念，要求團(tuán)隊(duì)成員用真誠(chéng)感動(dòng)客戶，用專業(yè)贏得信任。我崇尚并踐行“一是一，二是二”的踏實(shí)文化，以身作則，也正是這樣的理念，逐漸塑造出我們團(tuán)隊(duì)穩(wěn)重而可信的基因。

行業(yè)展望：保險(xiǎn)，是現(xiàn)代家庭的標(biāo)配

在我看來，保險(xiǎn)已成為現(xiàn)代家庭財(cái)富管理的重要組成部分。它不僅僅在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而是貫穿于每個(gè)人成長(zhǎng)與生活的各個(gè)階段，如今，保險(xiǎn)已邁入“保險(xiǎn)+”新時(shí)代，與健康管理、養(yǎng)老服務(wù)②的融合不斷深化。中國(guó)平安在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)積極布局，為每一位保險(xiǎn)康養(yǎng)顧問③提供系統(tǒng)性的平臺(tái)支持，我們有“保險(xiǎn)+健康”提供的陪診掛號(hào)服務(wù)，有“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”打造的居家養(yǎng)老解決方案，還有針對(duì)高凈值客戶的平安臻頤年康養(yǎng)服務(wù)，提供一站式的健康養(yǎng)老一攬子解決方案。

回首來時(shí)路，并非沒有疲憊與迷茫，但我從未后悔選擇這份事業(yè)。從履行社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，到承擔(dān)家庭責(zé)任，保險(xiǎn)工作給予我的是全方位的成就感和歸屬感。如果人生能夠重新選擇，我依然會(huì)投身這份有溫度的事業(yè)。

我想對(duì)年輕保險(xiǎn)人說：平安是一個(gè)賦能個(gè)體、見證成長(zhǎng)的廣闊平臺(tái)。在這里，只要你有夢(mèng)想、肯努力，就沒有什么不可能。

不忘初心，篤行不怠。這是我對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，也是我人生的真實(shí)注腳。越努力，越幸運(yùn)——機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)眷顧那些堅(jiān)持到底、準(zhǔn)備充分的人。

這就是我的保險(xiǎn)人生，也是我的璀璨征程。

① “M4高質(zhì)部經(jīng)理”僅為代理人內(nèi)部職級(jí)。

②③ 1、“保險(xiǎn)康養(yǎng)顧問”僅為代理人職業(yè)定位，無(wú)實(shí)際含義，實(shí)為保險(xiǎn)代理人。

2、文中所涉及“居家養(yǎng)老”由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及/或具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的第三方服務(wù)商提供，其中付費(fèi)服務(wù)需客戶自行選購(gòu)；對(duì)于購(gòu)買平安人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)標(biāo)居家會(huì)員的客戶，將獲得相應(yīng)的居家養(yǎng)老權(quán)益。

居家養(yǎng)老權(quán)益可由居家會(huì)員在約定范圍內(nèi)指定權(quán)益人享受，服務(wù)詳情、服務(wù)使用規(guī)則等詳見平安人壽居家會(huì)員手冊(cè)。公司有權(quán)根據(jù)客戶需求及公司規(guī)劃、市場(chǎng)環(huán)境等因素，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對(duì)權(quán)益內(nèi)容及使用規(guī)則等予以調(diào)整；各地區(qū)提供的服務(wù)事項(xiàng)存在或可能存在差異，平安健康及其服務(wù)商所提供的居家養(yǎng)老服務(wù)或有調(diào)整，具體請(qǐng)以平安管家服務(wù)號(hào)/小程序最新信息披露為準(zhǔn)。

3、介紹服務(wù)不構(gòu)成要約或邀約，需客戶認(rèn)可產(chǎn)品后方能享受服務(wù)。

人生格言

越努力，越幸運(yùn)，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人