關(guān)于電商購物的糾紛討論也是越來越多了，尤其是關(guān)于電商平臺曾經(jīng)出現(xiàn)的“7天無理由退貨”條款，讓多少商家吃了暗虧。雖然現(xiàn)在這個(gè)條款被取消了，但是仍然默許了只要退貨就能得到退款的做法。而商家如果覺得產(chǎn)生爭議后花費(fèi)的時(shí)間和人力投入太大，也可能會選擇忍讓，只要貨退回就能退款。

商家的退讓，有時(shí)候讓一些不良的消費(fèi)者看到了機(jī)會，尤其是在服裝衣帽類，更成為“白蹭”的重災(zāi)區(qū)。他們可以下單收貨后穿起來，拍照炫耀之后使用幾天后，再申請退貨退款處理，結(jié)果是周周穿新衣，月月有新鞋，但是沒花一分錢。不過隨著整治電商環(huán)境的開始，越來越多的商家開始反擊了。

惡意退貨，童裝已污穢，商家燒衣畫圈圈進(jìn)行控訴

河南一位賣童裝的商家老板，硬核控訴三位退貨且要求退款的不良消費(fèi)者。一位是將童裝穿臟了有著明顯污漬；一位是只退上衣偷偷留下褲子占為己有；還有一位將童裝褲都已經(jīng)開襠了，穿完之后還要退。

商家拍攝視頻進(jìn)行公開控訴，之后采取了一個(gè)遠(yuǎn)程的傳統(tǒng)風(fēng)俗的反擊措施，他先是在地上畫個(gè)圈，將這三件衣服放入圈內(nèi)全部燒了，一方面讓其他的顧客放心，絕不會洗干凈再賣出去，另一方面也讓這三位不良的顧客在遠(yuǎn)方能夠感受到他的憤怒和控訴。他的這種方式一般都是在親人逝去后，燒衣物的標(biāo)準(zhǔn)做法。

這類惡心的顧客把商家逼的，都開始畫個(gè)圈來做“祝?！绷?！再次闡述什么叫做“買賣公平”？所有條款都是對雙方有約束力的且平等的，而不僅僅是對賣家。在這其中看到了電商平臺的條款，對于誠實(shí)經(jīng)營的商家更為不友好，他們作為平臺，更需要去保護(hù)雙方的權(quán)益平等。

靠謾罵侮辱和反復(fù)騷擾，強(qiáng)行退貨臟衣服，商家互聯(lián)網(wǎng)控訴大反轉(zhuǎn)

山東省濱州市惠民縣融媒體的一名工作人員王某，在電商平臺上的一家童裝鋪買了兩件童裝，其中一件穿的又臟又舊，仍然要求全部退貨。電商平臺的童裝商戶拒絕退款，并且來回6次進(jìn)行耐心溝通。誰想到遭遇王某反復(fù)的謾罵和侮辱，說出的話不堪入耳，還要咒人家一家人死。

電商的童裝商家最終不堪其擾，最終將兩人的對話內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)上，讓互聯(lián)網(wǎng)評評理。最終王某所在單位介入調(diào)查，大反轉(zhuǎn)出現(xiàn)了。1月24日晚，王某通過個(gè)人抖音賬號發(fā)布道歉視頻，對店家進(jìn)行致歉。后續(xù)王某也向單位提出辭職申請，單位也解除了勞動關(guān)系。當(dāng)然他的退貨申請仍然遭到拒絕，他要為自己的行為買單。

王某是在融媒體單位上班的，難道不知道互聯(lián)網(wǎng)從來不是法外之地？難道不知道，無論是微信還是電商平臺的往來溝通信息，未來都可以作為電子證據(jù)使用。買的東西使用過后再退貨，自己不占理，還敢通過各種謾罵和辱罵，希望能夠計(jì)劃得逞，最終真的是丟了面子又丟工作，還得老老實(shí)實(shí)的給人家退款。

其實(shí)在線下，通過蠻橫無理的方式占便宜已無法達(dá)到目的，在網(wǎng)上就能達(dá)到目的嗎？商家就是應(yīng)該拿起網(wǎng)上和法律的各種武器，去護(hù)住自己的權(quán)益。而電商平臺也應(yīng)該強(qiáng)化和完善對于買家信用的打分和評價(jià)體系，那些頻繁退貨而且產(chǎn)生爭議的買家，在后續(xù)退貨時(shí)，電商平臺更應(yīng)該介入進(jìn)行公平處理。而不是誰叫嚷的聲音大，就退還給誰。

促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)，更需要創(chuàng)造更平等的買賣關(guān)系，而電商平臺責(zé)任更為重大，不能只看著商家和消費(fèi)者的互相對立，而將自己置身事外。