長(zhǎng)沙美的·云璟樓盤位于芙蓉雙楊路與東屯路交匯處，是由長(zhǎng)沙市美樾房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)。

近日，有市民在問政湖南平臺(tái)投訴長(zhǎng)沙市美樾房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，下面讓我們來看看是怎么回事？

據(jù)問政湖南平臺(tái)顯示，市民羅女士（化名）于2026年1月22號(hào)在芙蓉區(qū)美的云璟樓盤看房，被銷售人員欺詐式引導(dǎo)交付誠(chéng)意金1萬元整（未開收據(jù)），在羅女士（化名）多番溝通的情況下，開發(fā)商不愿意退還！

而樓盤銷售人員說這一萬元是去向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)價(jià)格優(yōu)惠的一個(gè)前提條件！要羅女士（化名）填寫申請(qǐng)價(jià)格優(yōu)惠的一個(gè)資料，銷售人員說不填的話，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)責(zé)怪沒有名字，不知道給誰(shuí)申請(qǐng)這個(gè)優(yōu)惠。

據(jù)羅女士（化名）反映，市民再三強(qiáng)調(diào)房子還未完全看好，今天不訂房，等過兩天再來。

但是銷售人員直接代為填寫了資料后，催促羅女士（化名）在署名欄簽字，說先幫忙申請(qǐng)折扣，而羅女士（化名）一直以為交的是可以隨時(shí)退的誠(chéng)意金，在置業(yè)顧問的催促下未來得及看詳細(xì)條款就簽了字。

同時(shí)羅女士（化名）將一萬元微信轉(zhuǎn)給了一位介紹羅女士（化名）到該樓盤的主播，并且該主播說已經(jīng)將一萬元轉(zhuǎn)給了開發(fā)商監(jiān)管賬戶。

但是，第二天，芙蓉區(qū)美的云璟樓盤銷售人員打電話給，說昨天簽約的是一個(gè)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，那1萬塊錢的誠(chéng)意金已經(jīng)轉(zhuǎn)為定金，在羅女士（化名）質(zhì)疑房子有不利因素，還不確定買的情況下，就直接說是轉(zhuǎn)為定金了。

對(duì)此，相關(guān)部門也給出了回復(fù)。

回復(fù)稱：經(jīng)核實(shí)，羅女士于2026年1月22日與開發(fā)企業(yè)簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書，認(rèn)購(gòu)了芙蓉區(qū)美的云璟項(xiàng)目9棟20*房。長(zhǎng)沙市房屋交易管理中心（以下簡(jiǎn)稱：交易中心）與開發(fā)企業(yè)聯(lián)系核實(shí)情況。

根據(jù)羅女士和開發(fā)企業(yè)提供的相關(guān)證據(jù)材料來看，羅女士交給銷售人員1萬元誠(chéng)意金時(shí)，雙方已明確：如能幫羅女士（化名）申請(qǐng)到218萬元的成交價(jià)格，該誠(chéng)意金將轉(zhuǎn)為購(gòu)房定金，如不能申請(qǐng)到該價(jià)格，則無理由退還該筆誠(chéng)意金。羅女士與開發(fā)企業(yè)于2026年1月22日簽訂的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書上，載明該房屋的總價(jià)為218萬元，說明簽認(rèn)購(gòu)協(xié)議書時(shí)，該價(jià)格已申請(qǐng)成功。

根據(jù)羅女士的訴求，交易中心聯(lián)系開發(fā)企業(yè)提出退房退款的意見，開發(fā)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：在簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議前，銷售人員已多次與羅女士（化名）溝通，并按羅女士（化名）的購(gòu)房意向向開發(fā)企業(yè)申請(qǐng)了最高優(yōu)惠，在此基礎(chǔ)上，銷售人員才按前期與羅女士（化名）的約定將購(gòu)房人所交1萬元誠(chéng)意金轉(zhuǎn)為定金，簽署了認(rèn)購(gòu)協(xié)議?，F(xiàn)銷售人員通過努力為羅女士（化名）爭(zhēng)取了最高優(yōu)惠，而羅女士（化名）單方面要求解除認(rèn)購(gòu)協(xié)議，故開發(fā)企業(yè)不同意退還該筆定金。

鑒于退房退款事宜屬于民事糾紛，建議羅女士（化名）與開發(fā)企業(yè)協(xié)商解決。如協(xié)商無法達(dá)成一致，可通過仲裁、訴訟等相關(guān)途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。