2月5日，巨量引擎正式發(fā)布《2025巨量引擎商業(yè)信任與安全治理報告》。在AI元年背景下，AIGC技術(shù)既推動廣告產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)變革，也催生了各類新型安全風(fēng)險。該報告系統(tǒng)闡述了巨量引擎以“AI治理AI”理念構(gòu)建全鏈路風(fēng)控體系的實踐路徑。數(shù)據(jù)顯示，2025年全年，平臺前置攔截違規(guī)素材超百億條、關(guān)停風(fēng)險賬戶超400萬個，有效實現(xiàn)用戶體驗與商業(yè)效率的雙重提升，為智能時代數(shù)字廣告安全治理提供了可借鑒的實踐參考。

以AI治AI 強化風(fēng)控與用戶體驗

隨著黑灰產(chǎn)攻擊進入“AI工業(yè)化”升級階段，巨量引擎將“以AI治理AI”從技術(shù)理念轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性實踐。依托自研多模態(tài)大模型，平臺構(gòu)建起能夠穿透復(fù)雜偽裝、解讀跨模態(tài)關(guān)聯(lián)的智能風(fēng)控體系，可精準識別深度偽造、AI智能體作弊等新型風(fēng)險，其單日處置黑產(chǎn)賬戶峰值已突破20萬個。

平臺的治理深化，不僅體現(xiàn)在對違規(guī)風(fēng)險的精準攔截，更聚焦于用戶體驗的系統(tǒng)性提升。巨量引擎在廣告領(lǐng)域首創(chuàng)CCR（消費者抱怨指數(shù)）體系，通過量化分析用戶“靜默抱怨”并精準歸因，推動治理模式向精細化運營轉(zhuǎn)型。2025年，平臺內(nèi)容CCR同比下降56.2%，履約CCR下降67.1%，用戶廣告體驗得到顯著改善。

與此同時，治理范圍進一步向“點擊后”延伸，“隱私號”服務(wù)已拓展至醫(yī)療、教育等行業(yè)，在保障用戶隱私安全的同時，助力合規(guī)商家轉(zhuǎn)化率提升8.89%，實現(xiàn)多方共贏。

賦能合規(guī)經(jīng)營 守護弱勢群體權(quán)益

優(yōu)質(zhì)的平臺治理并非簡單設(shè)置禁令，而是助力商家理解規(guī)則、適應(yīng)規(guī)則，推動合規(guī)轉(zhuǎn)化為核心競爭優(yōu)勢。2025年，巨量引擎完成從“治理者”到“賦能者”的角色升級，推出智能合規(guī)支持體系。針對廣告主，平臺發(fā)布顆粒度精細的AI審核指引，明確違規(guī)點位、違規(guī)原因及修改方向；上線AIGC一鍵修復(fù)工具，高效解決違規(guī)內(nèi)容整改問題；同時通過“規(guī)則中心”運營、“以考代罰”等人性化機制，構(gòu)建商家陪伴式成長體系。數(shù)據(jù)顯示，2025年規(guī)則中心頁面瀏覽量環(huán)比增長194%，合規(guī)培訓(xùn)覆蓋超300萬人次，有效降低了商家合規(guī)門檻。

值得關(guān)注的是，巨量引擎堅守科技溫度，重點強化對“一老一少”數(shù)字弱勢群體的權(quán)益守護。2025年，平臺推出專項保障計劃，通過簡化舉證流程、提供圖文指引、設(shè)立快速通道等舉措，切實為老年與未成年用戶提供便利。全年累計為超5800名老年與未成年用戶解決相關(guān)問題，問題解決率達91%。此外，平臺全年廣告客訴用戶滿意度同比提升11%，讓技術(shù)進步真正惠及各類人群。

聯(lián)動行業(yè)共治 踐行平臺社會責(zé)任

單一平臺的治理力量存在局限，健康的廣告生態(tài)需要全行業(yè)協(xié)同共建。巨量引擎積極推動自身治理實踐轉(zhuǎn)化為行業(yè)公共資產(chǎn)，其“基于CCR的廣告體驗治理體系”成功獲評中國廣告協(xié)會年度優(yōu)秀案例，同時入選北京市市場監(jiān)管局數(shù)字廣告高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新案例。此外，平臺還深度參與AI廣告內(nèi)容標識、審核技術(shù)等行業(yè)標準制定，為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展注入動力。

巨量引擎的治理責(zé)任，不僅局限于線上廣告秩序維護，更延伸至社會價值創(chuàng)造領(lǐng)域。平臺聯(lián)合制作反詐微電影，深入北京全市92所高校開展宣傳；聯(lián)合字節(jié)跳動員工公益走進云南山區(qū)舉辦“AI+反詐”公益課堂，將安全治理能力轉(zhuǎn)化為青少年數(shù)字素養(yǎng)教育的鮮活素材。2025年，平臺還協(xié)助警方打擊利用廣告實施的違法犯罪案件18起、抓獲犯罪嫌疑人104名，以技術(shù)力量守護群眾財產(chǎn)安全，切實履行平臺企業(yè)的社會責(zé)任。

該報告的發(fā)布，也引發(fā)了行業(yè)專家與學(xué)者的關(guān)注。中國社科院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任劉曉春指出，在人工智能重構(gòu)商業(yè)基礎(chǔ)規(guī)則的轉(zhuǎn)折點上，巨量引擎的系列舉措，著眼于商業(yè)生態(tài)的信任機制與安全治理，超越了單一企業(yè)的風(fēng)控范疇，從基礎(chǔ)合規(guī)應(yīng)對轉(zhuǎn)向綜合生態(tài)共建。這種從“獨善其身”到“兼濟行業(yè)”的責(zé)任進階，代表了生態(tài)型平臺企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要態(tài)勢。

巨量引擎相關(guān)負責(zé)人表示：“過去一年，我們加大資源投入建設(shè)安全治理體系，既是響應(yīng)監(jiān)管要求，更是對用戶、商家及行業(yè)的長遠承諾。未來將持續(xù)深耕AI風(fēng)控技術(shù)迭代，堅守合規(guī)底線與用戶信任，聯(lián)動各方共建行業(yè)健康生態(tài)�！�