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吊車車主王某碧與十余名同行為國網(wǎng)衡陽縣公司提供電力材料吊運(yùn)服務(wù)，被拖欠11.4萬元運(yùn)費(fèi)四年之久，歷經(jīng)三百趟奔波、提交一尺厚材料仍未獲結(jié)算的事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體曝光投訴后，引發(fā)社會廣泛關(guān)注，而1月29日投訴人王某碧作出最新回應(yīng)，明確表示該事項(xiàng)情況不屬實(shí)，相關(guān)誤會已得到妥善解決，并對衡陽縣電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)處理表達(dá)了感謝。這一反轉(zhuǎn)，讓這場持續(xù)四年的討薪拉鋸戰(zhàn)迎來了最終的和解結(jié)局，也讓此前圍繞事件的諸多質(zhì)疑與爭議塵埃落定。

2020年2月15日到2023年1月19日，王某碧帶領(lǐng)十余名吊車車主，為國網(wǎng)湖南省電力有限公司衡陽縣分公司的電力搶修、農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目提供電力材料運(yùn)輸及應(yīng)急搶修支持服務(wù)，風(fēng)里來雨里去，完成了大量的吊運(yùn)工作。按照雙方最初的約定，此次吊運(yùn)服務(wù)總計(jì)費(fèi)用114000元，國網(wǎng)衡陽縣公司應(yīng)在第一年先行支付50000元首付款，余款后續(xù)結(jié)清?？蛇@份口頭約定卻遲遲未能落地，不僅5萬元首付款分文未付，就連載有收貨負(fù)責(zé)人簽字、作為對賬關(guān)鍵依據(jù)的“二聯(lián)單”，也被國網(wǎng)衡陽縣公司告知遺失，這無疑為后續(xù)的結(jié)算工作蒙上了一層厚厚的陰影，讓十余名車主的討薪之路從一開始就步履維艱。

憑證遺失后，王某碧等人并未輕言放棄，為了拿回應(yīng)得的勞動報(bào)酬，他們開啟了長達(dá)四年的漫漫維權(quán)路。衡陽市與衡陽縣之間三十多公里的路程，他們來來回回跑了超過三百趟，只為配合國網(wǎng)衡陽縣公司不同部門及領(lǐng)導(dǎo)的要求，反復(fù)補(bǔ)充、提交各類證明資料?！胺止茴I(lǐng)導(dǎo)要我們做資料，我們就配合做。這幾年下來，交上去的材料累積起來起碼有一尺厚?！蓖跄潮淘故具^部分留存的資料副本，單據(jù)、情況說明、付款申請函等林林總總，數(shù)不勝數(shù)。據(jù)其回憶，期間具體對接并指示其補(bǔ)充材料的，包括分管領(lǐng)導(dǎo)吳某耀、劉某鋼等多位工作人員，車主們始終積極配合，只為盡快完成結(jié)算。

更讓王某碧等人感到無力和無奈的是，四年時(shí)間里，主管相關(guān)農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目的副局長職位先后更換了三任?！懊繐Q一位領(lǐng)導(dǎo)，流程好像就要重新走一遍，或者又有新的要求。我們的問題就像皮球，被踢來踢去。”領(lǐng)導(dǎo)的頻繁更迭，讓原本就因憑證遺失變得復(fù)雜的結(jié)算流程，更添諸多變數(shù)。車主們一次次溝通、一次次補(bǔ)充材料，付出了大量的時(shí)間和精力，可總計(jì)十一萬四千元的運(yùn)費(fèi)，卻始終分文未付，這份疲憊與失望，壓在了每一位車主的心頭。

這起事件也引發(fā)了社會各界的核心疑問：在服務(wù)事實(shí)清晰、國網(wǎng)衡陽縣公司已實(shí)際接收并使用了十余名車主提供的吊運(yùn)服務(wù)的前提下，為何結(jié)算工作會陷入如此艱難的境地？關(guān)鍵的結(jié)算憑證由需求方保管卻不慎遺失，為何要讓提供服務(wù)的個(gè)體車主承擔(dān)后續(xù)的諸多麻煩？企業(yè)內(nèi)部的人員變動、流程調(diào)整，難道能成為拖延付款的“擋箭牌”？王某碧的遭遇，也折射出部分企業(yè)與個(gè)體服務(wù)提供者之間，在履行合同、結(jié)算款項(xiàng)時(shí)可能存在的權(quán)力不對等、流程不透明及管理銜接漏洞等問題?！拔覀冎皇瞧胀ǖ膫€(gè)體運(yùn)輸戶，就想拿回自己應(yīng)得的勞動報(bào)酬。一次次跑，一次次交材料，感覺就像被敷衍?！蓖跄潮淘l(fā)出的疑問，也道出了許多類似處境勞動者的心聲。

截至發(fā)稿，國網(wǎng)衡陽縣公司針對此事未正式回應(yīng)。據(jù)悉，王某碧也曾將情況進(jìn)一步向上級單位及相關(guān)部門反映，尋求介入?yún)f(xié)調(diào)。法律人士也曾針對此事指出，即便原始簽字單據(jù)遺失，只要存在其他證據(jù)鏈，如工作安排記錄、通訊記錄、后續(xù)補(bǔ)充材料的過程證明、證人證言等能相互印證，證明服務(wù)事實(shí)與費(fèi)用金額，那么雙方的債權(quán)債務(wù)關(guān)系依然成立，并建議當(dāng)事人系統(tǒng)整理所有證據(jù)，考慮通過行政投訴或司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

而在該事件通過網(wǎng)絡(luò)媒體被廣泛曝光投訴后，衡陽縣電業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極介入?yún)f(xié)調(diào)處理此事，最終推動相關(guān)誤會得到妥善解決。1月29日，投訴人王某碧作出回應(yīng)，明確表示此前所反映的拖欠運(yùn)費(fèi)事項(xiàng)情況不屬實(shí)，相關(guān)誤會已化解，并對衡陽縣電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的積極處理表達(dá)了感謝。這場歷經(jīng)四年的維權(quán)拉鋸戰(zhàn)，終于迎來了圓滿的結(jié)局。

此次事件雖以誤會化解、雙方和解告終，但也為相關(guān)企業(yè)敲響了管理警鐘。作為國有大型企業(yè)，在與個(gè)體服務(wù)提供者的合作過程中，更應(yīng)強(qiáng)化憑證管理、規(guī)范結(jié)算流程、暢通溝通渠道，避免因內(nèi)部管理疏漏引發(fā)不必要的爭議。同時(shí)，也應(yīng)重視與合作方的溝通對接，及時(shí)回應(yīng)合理訴求，以更規(guī)范、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚男袊衅髽I(yè)的社會責(zé)任，維護(hù)企業(yè)的公信力。

來源| 大湘通

作者| 龍樸享

編輯| 江濤

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