通信頭條觀察 2025年底，美國電信行業(yè)傳來重磅消息：兩大運(yùn)營商巨頭Verizon與AT&T合計(jì)裁員規(guī)模已達(dá)21.25萬人，員工總數(shù)縮減至十年前的近一半。

這一持續(xù)十年的人員收縮在2025年驟然加劇，單年凈裁員1.77萬人，占兩家員工總數(shù)的7%，其收縮幅度引發(fā)市場對行業(yè)現(xiàn)狀的重新審視。

從裁員節(jié)奏看，兩家公司的調(diào)整都相當(dāng)激進(jìn)。Verizon在新任首席執(zhí)行官上任后迅速行動，僅第四季度就裁員10,300人，全年凈裁員9,700人，使員工總數(shù)降至89,900人。

AT&T的收縮同樣不容小覷，2025年全年凈裁員8,000人，員工數(shù)定格在133,000人。尤其在剝離時代華納后，其人員縮減更為明顯，自2022年以來已減少近3萬個崗位。

回溯至2017年的行業(yè)用工高峰，AT&T員工數(shù)曾達(dá)28萬人，Verizon也有15.54萬人，十年間兩大巨頭的人員規(guī)模大幅縮水，標(biāo)志著行業(yè)人員結(jié)構(gòu)的深刻重塑。

表面上看，自動化和AI常被視作此輪裁員的直接推手，但深入行業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)便會發(fā)現(xiàn)，這一歸因有失偏頗。

這場長達(dá)十年的大規(guī)模裁員，并未能顯著改善企業(yè)的盈利能力。2025年，Verizon調(diào)整后的EBITDA利潤率為36.2%，與2018年水平幾乎持平，未見實(shí)質(zhì)性增長。

從行業(yè)整體看，人力成本的優(yōu)化并未帶來行業(yè)層面支出的大幅縮減。

其根源在于電信業(yè)獨(dú)特的成本結(jié)構(gòu)：勞動力成本通常僅占企業(yè)運(yùn)營支出的25%左右，因此即便裁員10%，對整體利潤的影響也相對有限。

行業(yè)的真正核心成本集中于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、設(shè)備折舊、外購服務(wù)等剛性領(lǐng)域，這些成本難以通過簡單的裁員進(jìn)行優(yōu)化，使得人力調(diào)整的降本效果大打折扣。

本質(zhì)上，Verizon與AT&T的裁員潮是行業(yè)結(jié)構(gòu)性收縮的體現(xiàn)，而非單純的技術(shù)性替代。2025年，兩家企業(yè)的收入增長率分別為2.5%和2.7%，基本與美國通脹水平持平，意味著實(shí)際營收并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性增長，行業(yè)銷售已觸及天花板。

與此同時，資本開支亦呈現(xiàn)收縮趨勢，例如Verizon就計(jì)劃將2026年的資本支出降至160-165億美元。

在增長乏力和投入收縮的雙重背景下，裁員成為企業(yè)優(yōu)化結(jié)構(gòu)的被動選擇，這也是行業(yè)發(fā)展到成熟階段的必然結(jié)果。

美國兩大運(yùn)營商的困境是全球成熟電信市場的一個縮影。電信業(yè)作為重資產(chǎn)行業(yè)，在初期依靠規(guī)模擴(kuò)張和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)現(xiàn)增長，人力需求隨之攀升。

但當(dāng)行業(yè)進(jìn)入存量競爭階段，用戶數(shù)量和資費(fèi)增長均遭遇瓶頸，發(fā)展邏輯就必須從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向效率提升。

這場裁員潮為全球電信行業(yè)敲響了警鐘：唯有找到新的增長引擎，并實(shí)現(xiàn)全維度的成本優(yōu)化，電信企業(yè)才能在嚴(yán)峻的存量競爭中實(shí)現(xiàn)盈利能力的真正提升，這無疑是未來全球電信行業(yè)發(fā)展的核心方向。

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