青鋒
春運(yùn)伊始，12306有關(guān)人員在接受央視采訪時(shí)稱，“今年12306候補(bǔ)購(gòu)票平均成功率預(yù)計(jì)在70%以上，大部分候補(bǔ)購(gòu)票的乘客最終都能買到回家的票”。
看到如此大的春運(yùn)購(gòu)票成功的幾率，有旅客提前候補(bǔ)了幾張從北京前往鄭州的臥鋪票，設(shè)定截止時(shí)間為2天或3天。但在設(shè)定截止前，12306發(fā)給的消息提醒是沒(méi)有預(yù)定成功。
令人詫異的是，在提前候補(bǔ)沒(méi)有購(gòu)到預(yù)定的票后，在預(yù)定車次的頭一天，再打開12306，發(fā)現(xiàn)12306上顯示，不論是高鐵還是普通列車，從北京到鄭州，大多數(shù)列車都顯示有票可購(gòu)。
在大數(shù)據(jù)如此發(fā)達(dá)，每一個(gè)購(gòu)票人購(gòu)票的數(shù)據(jù)都事先進(jìn)入12306數(shù)據(jù)庫(kù)的情況下，怎么會(huì)出現(xiàn)候補(bǔ)不到票，而開車前卻有大量的票可供旅客購(gòu)買呢？
青鋒注意到，12306有關(guān)人員在接受央視采訪時(shí)曾說(shuō)，“通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，從整體來(lái)講，15天是一個(gè)比較合適的時(shí)間。旅客需求相對(duì)來(lái)講更確定一些了，對(duì)鐵路來(lái)講安排運(yùn)力也是可以更精準(zhǔn)去調(diào)配”，但為何直到開車前一天，才有大量余票放出，而不能事先精準(zhǔn)匹配到每一位需求者呢？
當(dāng)然，之前曾有解釋說(shuō)，出現(xiàn)開車前一天或開車前有大量余票，是旅客候補(bǔ)購(gòu)票到后，將多余的候補(bǔ)票放回到了票池。但在大數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)匹配的情況下，為何不能減少旅客候補(bǔ)票的數(shù)量，而要倡導(dǎo)旅客可以候補(bǔ)多達(dá)幾十張呢？這不增加12306收退票務(wù)工作量，同時(shí)，還讓旅客平添不少焦急心理嗎？
不知道人們觀察到今年春運(yùn)12306有這么一個(gè)新的情況沒(méi)有？
那就是，在提前候補(bǔ)票時(shí)，白天開行的列車大都標(biāo)明售罄的同時(shí)，夜間開行的高鐵票幾乎都有票可售。同時(shí)，白天開行的列車，其顯示有票的，大多都是一等票或商務(wù)票，也就是價(jià)格較高的。
為了驗(yàn)證開車前一天12306APP上能否購(gòu)到第二天的車票，青鋒在撰寫這篇評(píng)論時(shí)的8日21：59登陸12306，查詢從北京到鄭州平時(shí)票源較緊張的z295和z161發(fā)現(xiàn)，z295顯示的硬臥還有2張，軟臥顯示的則是“有票”，而z161則顯示，硬臥8張，軟臥8張?！坝衅薄本褪钦f(shuō)還有較多的余票存在。
還有一個(gè)情況是，不知道人們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，在平時(shí)改簽車票，大都是不收取任何費(fèi)用，而在今年春運(yùn)期間，則要收取改簽差價(jià)的20%的手續(xù)費(fèi)。
記得早年讀大學(xué)期間，每逢放假前夕，當(dāng)?shù)罔F路售票人員大都會(huì)到學(xué)校提前售賣每一個(gè)同學(xué)回家的車票，不僅省卻了同學(xué)到車站售票窗口購(gòu)票排隊(duì)的時(shí)間，還減緩了車站售票窗口工作人員的工作量。難道科技越發(fā)達(dá)，早前如此貼心的服務(wù)就難以做到？
每年只有一個(gè)春節(jié)，12306就不能做到更精準(zhǔn)的服務(wù)，讓大家更加舒心、更加安心地回家過(guò)一個(gè)稱心如意的年，而不再為能不能提前購(gòu)到購(gòu)不到回鄉(xiāng)的車票而焦心嗎？