近期

《中國消費者報》連續(xù)報道了

除醛果凍、除醛儀市場存在的

涉嫌夸大宣傳等問題

引起京津冀消協(xié)組織的關注

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近日

北京市消費者協(xié)會

天津市消費者協(xié)會

河北省消費者權益保護委員會

聯(lián)合開展系列監(jiān)督整治工作

記者了解到，此次約談會聯(lián)合約談了希望樹、霍尼韋爾、山山、綠之源、創(chuàng)綠家、歐朗德斯、巴賽夫、百而思、愷文等企業(yè)，以及部分電商平臺、MCN機構。同時，向全行業(yè)發(fā)出公開勸諭，要求落實主體責任，嚴控虛假廣告與誤導性宣傳。山山、百而思兩個品牌生產(chǎn)企業(yè)因拒絕派員參會且未履行配合義務，三地消協(xié)組織公開通報批評。

記者調查除醛市場亂象：

虛假夸大宣傳，健康隱患顯現(xiàn)

除醛儀市場存在的問題：

• 虛假夸大宣傳，宣稱“單臺覆蓋 180㎡”“2 小時除醛率 99%+”等內(nèi)容，但其數(shù)據(jù)基于小型密閉試驗艙得出，與家庭實際場景差異大；

• 隱瞞核心原理及健康風險，將“臭氧”等包裝為“活性氧”“超氧”等模糊概念，未明確告知健康危害；

• 散布“開窗通風無用”等錯誤言論，貶低傳統(tǒng)除醛方法。

除醛果凍市場存在的問題：

• 弱化實驗環(huán)境，突出宣稱“除醛率99%以上”“24小時搬新家”等內(nèi)容，涉嫌誤導消費者；

• 將果凍顏色變化與除醛進度綁定的“可視化除醛”賣點涉嫌欺詐；

• 以“草本精華”等模糊表述隱瞞核心成分，未充分告知強氧化性帶來的健康危害及物品腐蝕風險。

基于以上情況，京津冀消協(xié)組織聯(lián)合對電商平臺及部分網(wǎng)紅達人銷售的除醛產(chǎn)品市場開展核查，發(fā)現(xiàn)上述問題突出。為此，三地消協(xié)聯(lián)合發(fā)出公開勸諭，提出四項總體要求：

立即全面自查整改。限期完成電商平臺詳情頁、宣傳視頻、直播話術等宣傳渠道的違規(guī)內(nèi)容清理，徹底刪除與實際使用效果不符的夸大表述；停止傳播“開窗無用論”等貶低傳統(tǒng)除醛方法的不當言論，客觀向消費者普及科學除醛知識；刪除無法核實的銷量、口碑類涉嫌虛構的信息。

規(guī)范試驗數(shù)據(jù)披露。完整、清晰標注除醛率對應的試驗艙體積、試驗條件等核心信息，明確區(qū)分試驗環(huán)境與家庭實際使用場景的差異，不得在不全面披露試驗數(shù)據(jù)的情況下，單方面突出“除醛率99%+”等，不得混淆概念誤導消費者。

嚴格履行主體責任。各企業(yè)須嚴格遵守《消費者權益保護法》等相關規(guī)定，堅持誠信經(jīng)營；電商平臺、MCN 機構須切實履行監(jiān)管義務，對入駐商家的宣傳內(nèi)容、資質證明進行嚴格審核，及時清理違規(guī)信息，對整改不到位的商家采取下架、封禁等措施。

妥善處理消費糾紛。各企業(yè)須公開投訴聯(lián)系方式，對消費者反映的產(chǎn)品質量、宣傳不符、使用傷害等問題，主動溝通，依法解決，不得推諉拖延或拒絕處理。

除上述總體要求外

京津冀消協(xié)針對

除醛果凍企業(yè)、除醛儀企業(yè)

提出專項要求

除醛果凍企業(yè)

如實披露產(chǎn)品成分及除醛原理，標注全部核心成分，禁用“草本精華萃取”等模糊表述；宣稱“母嬰安全”須附權威資質的第三方檢測報告及科學依據(jù)；明確變色化學原理及顏色變化與甲醛分解量的關聯(lián)，杜絕“可視化除醛”誤導。明示風險及禁忌，以醒目方式列明“遠離織物、金屬”“櫥柜內(nèi)使用需開門”等要求，不得隱瞞強揮發(fā)性危害。

除醛儀企業(yè)

如實披露核心除醛原理及健康風險，以醒目方式將“活性氧”“超氧”等模糊表述統(tǒng)一規(guī)范為“臭氧O3”等正式用語，完整披露健康風險及安全使用標準；清晰明確標注“強效模式僅限無人、無寵物環(huán)境使用”“使用后需開窗通風再進入”等使用禁忌，確保消費者安全操作。生產(chǎn)企業(yè)須加強全流程質量管控，確保產(chǎn)品臭氧釋放濃度符合國家安全標準，主動公示具備資質的第三方檢測報告。

消費提示：

警惕虛假宣傳

仔細查驗評估

理性看待宣傳，摒棄“速效迷信”。開窗通風仍是除醛基礎手段，專業(yè)機構治理可作為輔助。對“24小時搬新家”“單臺覆蓋180㎡”“高效除醛99%+”等絕對化表述需高度警惕。

購買前仔細查驗。核對產(chǎn)品標簽是否明確標注核心成分（如避免“草本精華”“活性氧”等模糊表述）、技術原理；要求商家出示完整第三方試驗報告驗證效果；認準正規(guī)廠家、生產(chǎn)許可證號，堅決抵制“三無”產(chǎn)品。

留存憑證依法維權。購買時需索要發(fā)票、保存電商交易記錄、宣傳頁面截圖等憑證。若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在虛假宣傳、質量問題或使用后出現(xiàn)不適，及時向企業(yè)所在地行政管理部門或消協(xié)組織投訴舉報。

京津冀消協(xié)組織將組建專項監(jiān)督小組，持續(xù)跟蹤相關企業(yè)的整改情況，對逾期未整改或整改不到位的企業(yè)，視情況采取公開披露、公開勸諭、向行政機關反映建議以及提起公益訴訟等措施，堅決維護消費者合法權益。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/萬曉東 李建

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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