【企媒創(chuàng)氪快訊】近日，強寒潮天氣席卷多地，大雪冰封城鄉(xiāng)道路，給群眾生活帶來嚴峻考驗。開化煙草專賣局（分公司）“香溢”志愿服務隊聞令而動，以“1+1+1+N”志愿服務體系為依托——即以“香溢”服務隊為核心主體、以固定服務陣地為支撐、以標準化機制為保障，聯(lián)動多方力量開展多元服務，在風雪中迅速集結，用一抹亮眼的“志愿紅”為群眾筑起溫暖防線。

聞雪而動，筑牢老屋安全墻

“老人家，您這土坯房的屋頂積雪太厚了，得趕緊清理，不然容易壓壞瓦片！”在村頭的一處老舊民居前，“香溢”志愿者們正手持長桿，小心翼翼地鏟下屋檐的積雪。

這是獨居老人李奶奶的家，年久失修的屋頂在積雪重壓下已出現(xiàn)輕微變形。依托“1+1+1+N”體系中的標準化調研機制，志愿者們在前期“暖心夕陽”志愿項目走訪中早已摸清轄區(qū)獨居老人情況，第一時間排查到這一隱患。他們不僅清理了屋頂和院落的積雪，還仔細檢查了房屋的門窗與電路，并留下了應急聯(lián)系卡，用體系框架下的精準幫扶服務，守護老人安全。

看著清理干凈的屋檐，李奶奶拉著志愿者的手激動地說：“你們比親人還貼心，這下我晚上能睡個安穩(wěn)覺了！”志愿者們以細致周到的服務，為獨居老人筑牢了風雪中的安全屏障，讓“志愿紅”成為老年群體的安心依靠。

圖為“香溢”志愿者為零售戶清掃屋頂積雪 鄭建國攝

破冰開路，掃通鄉(xiāng)村平安道

“大家再加把勁，把這段路的薄冰都鏟干凈！”在鄉(xiāng)村道路上，“香溢”志愿者們正分工協(xié)作，手持鐵鍬、掃帚清理路面。

積雪混雜著薄冰讓路面濕滑難行，過往村民多次險些滑倒。志愿者們顧不上手套濕透、鞋子結冰，一鍬一鍬將積雪鏟到路邊，又用掃帚把殘留碎冰清掃干凈。短短一個小時，原本濕滑的村道就恢復了通暢。

站在門口觀望的村民張桂芬笑著說：“看到你們在這兒掃雪，我們出門心里都踏實多了！”這正是“1+1+1+N”體系中“鄉(xiāng)村幫扶”特色項目的生動實踐，志愿者們聯(lián)動鄉(xiāng)村力量，按照體系化分工開展清雪工作，用實實在在的行動守護群眾出行安全，以汗水換來了鄉(xiāng)村道路的暢通與民心的安穩(wěn)。

圖為“香溢”志愿者為張桂芬清掃路面積雪 鄭建國攝

溫情慰問，遞出戶外暖心禮

“師傅，天太冷了，喝杯姜茶暖暖身子吧！”在城區(qū)的交通路口，“香溢”志愿者小李正把一杯熱姜茶遞給執(zhí)勤的環(huán)衛(wèi)工人。

低溫雨雪天氣里，交警、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者依然堅守崗位。依托“1+1+1+N”體系中的固定服務陣地延伸服務，志愿者們提前準備了熱茶，在各個路口崗亭開展慰問。這一行動既是體系內陣地化服務的具體落地，也通過與城市文明創(chuàng)建工作深度融合，將溫暖送到每一位戶外工作者身邊，豐富了體系的服務維度。

接過熱茶的環(huán)衛(wèi)工人臉上露出笑容：“這杯熱茶喝下去，全身都暖和了，謝謝你們的關心！”一杯杯熱姜茶不僅驅散了冬日嚴寒，更傳遞了對戶外工作者的敬意與關懷，讓志愿行動在雙向溫暖中彰顯文明力量。

圖為“香溢”志愿者為環(huán)衛(wèi)工人送上姜茶 饒露茜攝

風雪雖寒，人心卻暖。在這場抗雪防凍的行動中，“香溢”志愿服務隊用“志愿紅”點亮了風雪中的城鄉(xiāng)，而“1+1+1+N”體系正是高效服務的核心支撐，讓志愿行動從隨機響應轉向精準協(xié)同，用專業(yè)、高效的實踐詮釋了“以人民為中心”的發(fā)展理念。未來，他們將繼續(xù)深化這一體系建設，持續(xù)提升志愿服務水平，讓“香溢”品牌在一次次暖心行動中愈發(fā)閃亮。（陳昊陽）