“您好，這里是盤錦供電公司客戶服務(wù)中心供電營業(yè)廳，請問需要什么幫助？”“鴻運(yùn)家園王思雨，春節(jié)前急需裝充電樁”“我們支持容缺受理，我現(xiàn)在就把您的申請錄入系統(tǒng)，3日之內(nèi)就會安排工作人員上門勘查”……2月6日，遼寧盤錦供電公司客戶服務(wù)中心供電營業(yè)廳里，溫和的解答聲、來電熱線的鈴聲和鍵盤的敲擊聲交織在一起。

此時(shí)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作負(fù)責(zé)人張勁松的團(tuán)隊(duì)已準(zhǔn)時(shí)集結(jié)在單位門口，他們紅馬甲上“雷鋒”的字樣在晨光中格外醒目?！芭R近春節(jié)，居民裝充電樁的需求迫切，市民申請充電樁安裝，除了撥打服務(wù)熱線還能到營業(yè)廳現(xiàn)場辦理或登陸‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP申請，3日內(nèi)，我們就會上門勘查，從受理申請到完成安裝，最快5個(gè)工作日就能完工?！睆垊潘烧f。

“我還以為得等兩天，沒想到昨天提交申請，今天就來了！”家住藍(lán)色康橋M區(qū)的楊柬輝說，自己不會上傳車輛購置證明和物業(yè)同意書，還好工作人員說可以先受理業(yè)務(wù)，安排人來現(xiàn)場勘察?！笆堑模覀冇腥萑笔芾碚?，先受理您的業(yè)務(wù)，材料可在供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)一并補(bǔ)齊即可。”張勁松的話音剛落，楊柬輝緊鎖的眉頭立刻舒展開來。“220伏，負(fù)荷穩(wěn)定，符合安裝條件?！卑胄r(shí)后，張勁松團(tuán)隊(duì)就給出了明確答復(fù)。楊柬輝聽后連聲道謝：“沒想到現(xiàn)在報(bào)裝充電樁這么方便了，真是幫了我的大忙，這樣春節(jié)期間就可以用自己家的充電樁充電了！”

國網(wǎng)盤錦市興隆臺區(qū)供電分公司副經(jīng)理巴闖說：“近年來，新能源汽車發(fā)展勢頭迅猛，居民客戶充電樁報(bào)裝需求激增。公司梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)，針對業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)、施工、驗(yàn)收、裝表接電等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，對工作流程、工作質(zhì)量和完成時(shí)限提出明確規(guī)定，還提出‘當(dāng)日受理、當(dāng)日錄入系統(tǒng)’工作要求，讓人員跟著流程走，極大提升了業(yè)主辦電體驗(yàn)?！?/p>

午后的錦城明郡小區(qū)，寒風(fēng)凜冽。這里是供電公司工作人員的另一個(gè)作業(yè)點(diǎn)，“部分老舊小區(qū)線路老化，需要重新開挖布線?！标?duì)員們扛起沉重的電鎬，按下開關(guān)，“咚咚咚”的轟鳴聲瞬間響起，不一會兒，他們的額頭就滲出了汗珠，他們也顧不上擦拭。“越是過節(jié)，我們越不能缺位，我們分4組作業(yè)，每組最少3人，堅(jiān)持天不亮就出發(fā)，中午不休息，有時(shí)每組每天得跑10多戶，為的就是趕工期，爭取讓居民年前用上放心電。”隊(duì)員們笑著說。

下午五點(diǎn)半，工作人員結(jié)束了一天的工作。他們的工裝沾滿塵土，雙手被凍得發(fā)紫，指關(guān)節(jié)處還有細(xì)小裂口，卻依舊笑著和居民道別。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)舉措、廢寢忘食的忙碌、寒風(fēng)中的辛苦作業(yè)是他們踐行“人民電業(yè)為人民”的具體行動，他們用自己的辛苦指數(shù)，換取居民的幸福指數(shù)，正是這些默默奉獻(xiàn)的電力人，用一雙雙凍紅的手、一次次奔波的腳步、一聲聲耐心的解答，為千家萬戶編織起堅(jiān)實(shí)的電力保障網(wǎng)。

來源：盤錦發(fā)布