無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)模式，推行“幫辦代辦”便民機(jī)制，以“小服務(wù)”撬動(dòng)“大民生”，用“真行動(dòng)”贏得“真口碑”，在服務(wù)群眾和推動(dòng)縣域高質(zhì)量發(fā)展中彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“以前辦個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照要跑好幾個(gè)部門，材料不齊還得來(lái)回折騰，現(xiàn)在有了幫辦員，從準(zhǔn)備材料到提交申請(qǐng)，全程有人幫著辦，省心又省力！”近日，在縣政務(wù)服務(wù)中心，個(gè)體戶李女士在幫辦人員的協(xié)助下，僅用半小時(shí)就完成了個(gè)體工商戶注冊(cè)登記，臉上洋溢著滿意的笑容。

這樣的場(chǎng)景，如今在縣政務(wù)服務(wù)中心已成為常態(tài)。中心立足群眾視角，變“坐等審批”為“主動(dòng)服務(wù)”，設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)專窗，組建由業(yè)務(wù)骨干和志愿者構(gòu)成的幫辦代辦隊(duì)伍，為老年人、殘疾人、企業(yè)投資者等特殊群體和重點(diǎn)項(xiàng)目提供“一對(duì)一”“全程幫辦”等個(gè)性化服務(wù)。無(wú)論是企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批，還是社保醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記等民生事項(xiàng)，都有專人對(duì)接、全程跟進(jìn)，真正實(shí)現(xiàn)“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”。

無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心將“群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，定期開(kāi)展“服務(wù)回訪”“好差評(píng)”評(píng)議，收集意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)設(shè)立“黨員先鋒崗”“服務(wù)標(biāo)兵榜”，激發(fā)干部職工服務(wù)熱情，涌現(xiàn)出一批“微笑服務(wù)之星”“群眾貼心人”。

政務(wù)服務(wù)一小步，營(yíng)商環(huán)境一大步。幫辦代辦服務(wù)不僅是便民之舉，更是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一招。通過(guò)為企業(yè)提供“全生命周期”服務(wù)，助力多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目落地建設(shè)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。（鄭鑫鶴）