北京
“子女不在身邊，自己腿腳不便，多虧你們上門來認證，真是太貼心了！”老人握著工作人員的手連連道謝。
近日，新疆生產(chǎn)建設兵團第一師阿克蘇城區(qū)社保所工作人員走進居民小區(qū)，為 4 名退休人員提供社保待遇資格認證上門服務，以貼心舉措打通服務群眾 “最后一公里”。
據(jù)悉，此次接受上門服務的 4 名老人是兩對鄰里，子女均常年在外工作，聚少離多。平日里，兩對老人相互幫扶、彼此照應，攜手抵御生活中的不便。了解到這一情況后，社保所工作人員秉持 “群眾有需求，服務有響應”的原則，主動對接老人，預約了時間上門辦理。
認證現(xiàn)場，工作人員耐心協(xié)助老人完成人臉識別、信息核對等流程，全程細致周到、高效便捷。八十三歲高齡的安爺爺臥病在床，刷臉認證失敗后，工作人員采集了他的身份證件和人像資料，上傳系統(tǒng)進行人工認證。同時，還貼心詢問老人的身體狀況和生活需求，向其講解社保政策新變化，叮囑老人有任何社保方面的問題都可隨時聯(lián)系社保所。
此次上門認證服務，不僅切實解決了高齡老人、行動不便群體的認證難題，更讓社保服務的溫度傳遞到群眾心坎里。
下一步，阿克蘇城區(qū)社保所將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼” 問題，深化“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷優(yōu)化服務方式，提升服務質(zhì)效，用實際行動詮釋社保人的責任與擔當。
（文/黨穎宏）
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