（人民日報健康客戶端記者 侯佳欣 通訊員 杜文寶 張紅蕊）2月11日，人民日報健康客戶端記者從北京市順義區(qū)衛(wèi)健委獲悉，近年來，順義區(qū)衛(wèi)生健康委在所屬公立醫(yī)療機構(gòu)推動“院長門診”。截至目前，順義區(qū)32家公立醫(yī)療機構(gòu)全部開設“院長門診”，并同步公示“院長熱線”。

“隨著‘院長門診’的鋪開，128名醫(yī)院領導班子成員定期坐鎮(zhèn)一線，有醫(yī)療專業(yè)背景、具備診療資質(zhì)的院領導直接面對患者，提供診療服務；無接診資質(zhì)的，結(jié)合專業(yè)背景定期值守護士站、檢驗崗和院長服務崗?！?月11日，順義區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負責人告訴記者，“院長門診”讓更多院長從辦公室走出來，到門診去，到社區(qū)去，到患者身邊去，在面對面服務群眾的過程中，查找問題，改善流程，更好地傾聽患者聲音。

“院長門診”具體如何運行？記者采訪了三位基層院長，聽聽他們的一線聲音。

北京市順義區(qū)仁和鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長張賽：居民最喜歡的“小大夫”

2025這一年，每個出診日的早上，北京市順義區(qū)仁和鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長張賽不到7點就會打開診室的門，把在樓道候診的老人請進診室。也許是睡不著，也許是離家近，在知道一些老人經(jīng)常會早早等在大廳候診后，他就默默提前了自己的上班時間。

41歲的張賽長了張“娃娃臉”，不熟悉的患者常會質(zhì)疑這個“年輕小大夫”的醫(yī)術(shù)，但很快就會在其他患者的聊天中了解到他擅長針藥結(jié)合治療，并驚訝地確定他就是“院長門診”門牌上的院長本人，而不是院長的“小徒弟”。

北京市順義區(qū)仁和鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長張賽為患者進行治療。受訪者供圖

仁和鎮(zhèn)地處順義城區(qū)，周邊五公里內(nèi)有兩家三級醫(yī)院，但許多居民仍習慣在家門口的這家看病?！盎颊咴敢鈦恚覀兏拥米?、對得起這份信任?！睆堎愓f。

他幾乎每次出診都要看滿11個小時，接診近80人次。他的手機里，還存有2000名隨時可能咨詢的患者。僅2025年一年，他的接診量就達7466人次，甚至超過了三級醫(yī)院的同類科室。如今，即便已調(diào)任至石園社區(qū)衛(wèi)生服務中心，憑借患者的口口相傳，他依然是接診量最高的“院長門診”醫(yī)生。

北京市順義區(qū)南法信鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長王新田：急救車上的“院長門診”

“腳下有多少泥，心里就有多少情。”這是王新田常掛在嘴邊的話。作為北京市順義區(qū)南法信鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長，一名有16年院長經(jīng)歷的共產(chǎn)黨員，他對“泥”與“情”有自己的理解：“泥，就是要腳踏實地、走出科室；情，就是要心系群眾、人民至上。”

他也的確這么踐行著。早在北京市順義區(qū)張鎮(zhèn)衛(wèi)生院新建急救站時，面對人手緊張的情況，時任院長的他一邊承擔醫(yī)院管理和業(yè)務工作，一邊把自己排進隨車醫(yī)生的名單，且排在第一個。那一年，他隨車出診里程超過6000公里，還曾創(chuàng)下單日出車14次的紀錄。

北京市順義區(qū)南法信鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長王新田隨車急救。受訪者供圖

如今，55歲的王新田已調(diào)至南法信鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但“戰(zhàn)斗在一線”的習慣沒有變。他依然定期跟隨急救車出診?！安还茉谑裁磵徫唬热说谋臼虏荒軄G，只要一直出急救，專業(yè)就忘不了?！彼f。

這份堅持，也讓他在醫(yī)院之外挽救過生命。一次散步時，他見到一位母親抱著孩子焦急求救——孩子雙眼緊閉、雙手下垂，已失去意識。王新田立即上前表明醫(yī)生身份，檢查后判斷為氣管異物，隨即通過持續(xù)有頻次的拍背，將異物震出。孩子得救了，而對他來說，這不過是一次“本能”的專業(yè)反應。

北京市順義區(qū)李遂鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長曾志偉：基層口腔的“金名片”

“牙還疼嗎？等我給你瞅瞅！”北京市順義區(qū)李遂鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長曾志偉，幾乎每天都會準時出現(xiàn)在衛(wèi)生院口腔科的診室里，跟前來看牙的大爺大媽熟悉地打著招呼。

附近的居民口口相傳，李遂鎮(zhèn)衛(wèi)生院看口腔有個曾大夫，技術(shù)好、人和氣，很多大醫(yī)院里才有的根管治療、復雜牙拔除、松動牙固定、中性區(qū)修復等復雜治療在這里都是日常治療。前來就診的患者越來越多，一個小小的一級公立醫(yī)療機構(gòu)口腔科，每天要接待60余名患者。

“這輩子好像就認準了治牙這件事。從當年剛畢業(yè)的小醫(yī)生，一路干到衛(wèi)生院的副院長，職位雖然在變，但我心里最放不下的，始終是門診?！苯衲?9歲的曾志偉向記者講述。

北京市順義區(qū)李遂鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長曾志偉為患者檢查。受訪者供圖

這份“放不下”，甚至早就跑出了醫(yī)院的大門。看到有患者牙疼得吃不下飯，他寧可自己不吃飯，也得先幫患者處理；遇到臥床的老人需要取模調(diào)牙，他認為犧牲午休時間也是應該的；休息日他還會往養(yǎng)老院跑，讓上百位老人能重新嘗到飯菜的香味。

“有人問我累不累，說實話，累。但看到現(xiàn)在，不光周邊的街坊認準了我這兒，連其他區(qū)，甚至外省的患者都大老遠跑來，心里就特別踏實?！痹緜ヌ寡裕骸澳馨牙钏戽?zhèn)衛(wèi)生院口腔科做成一張大家信賴的‘金名片’，我覺得值了?！?/p>

記者了解到，2025年，順義區(qū)32家公立醫(yī)療機構(gòu)的128名副院長以上黨政領導干部出診6351人次，累計服務群眾61823人次，在直接為民服務的同時，各醫(yī)院依托“院長熱線”解決患者提出的問題585個。