張書樂 人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者

兩次處罰，

是一種雙重警告！

兩大核心業(yè)務(wù)幾乎同時(shí)遭遇重罰。

一個(gè)月內(nèi)，快手兩次被罰，先是快手旗下子公司因七類違法行為，被罰款2669.29萬元。后是因?yàn)樯榈退變?nèi)容直播問題，被罰款1.191億元。

與此同時(shí)，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，去年年中上線的外賣獨(dú)立窗口下線。

6日，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室（簡(jiǎn)稱“北京網(wǎng)信辦”）對(duì)北京快手科技有限公司（簡(jiǎn)稱“快手”）處警告、1.191億元罰款處罰，同時(shí)責(zé)令其限期改正、依法依約處置賬號(hào)、從嚴(yán)處理責(zé)任人。

快手本次被罰，源于平臺(tái)出現(xiàn)大量色情低俗內(nèi)容直播問題。被罰金額高達(dá)1.19億元，引發(fā)行業(yè)震動(dòng)。

當(dāng)晚，快手發(fā)布致歉聲明，稱因?yàn)榧夹g(shù)管理原因?qū)е缕脚_(tái)出現(xiàn)大量色情低俗內(nèi)容，公司深感自責(zé)，深表歉意，積極采取多種措施補(bǔ)齊短板。

就在一個(gè)多月前的2025年12月，快手旗下的成都快購(gòu)科技有限公司（簡(jiǎn)稱“成都快購(gòu)”）涉及“七宗罪”被罰沒約2669萬元。

不只如此，此前，快手還因?yàn)檫`規(guī)被約談、責(zé)令限期改正、警告等。

快手違規(guī)不斷，且違規(guī)似乎也有升級(jí)苗頭。

2025年8月，快手電商平臺(tái)收到上百份商家投訴，涉及任意罰款、任意僅退款等。

2025年9月20日，國(guó)家網(wǎng)信辦官網(wǎng)披露，近日，針對(duì)快手平臺(tái)未落實(shí)信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，在熱搜榜單主榜扎堆呈現(xiàn)炒作明星個(gè)人動(dòng)態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內(nèi)容，存在泛娛樂化傾向問題，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)北京市網(wǎng)信辦，對(duì)快手平臺(tái)采取約談、責(zé)令限期改正、警告、從嚴(yán)處理責(zé)任人等處置處罰措施。

就在當(dāng)月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局（簡(jiǎn)稱“市場(chǎng)監(jiān)管總局”）宣布對(duì)成都快購(gòu)立案調(diào)查。

2025年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)成都快購(gòu)作出罰沒款2669.29萬元的處罰。

2026年1月20日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開直播電商監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì)，集中發(fā)布第五批直播電商領(lǐng)域典型案例，第一例就是成都快購(gòu)。

屢罰不改、違規(guī)升級(jí)，快手究竟怎么了？

快手的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于“老鐵經(jīng)濟(jì)”下的高黏性、高互動(dòng)社區(qū)。其商業(yè)模式與平臺(tái)治理要求之間是否存在根本性矛盾？

快手管理層面臨的最大考驗(yàn)是什么？

連續(xù)兩次處罰，對(duì)于快手來說意味著什么？

對(duì)此，多個(gè)媒體和書樂進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

兩次處罰，是一種雙重警告，在內(nèi)容和商業(yè)層面的監(jiān)管部門連續(xù)出手，給快手趕緊改正的時(shí)間不多了。

不過，據(jù)此認(rèn)為老鐵經(jīng)濟(jì)錯(cuò)了，則是誤讀。

快手商業(yè)模式并無問題。

所謂老鐵經(jīng)濟(jì)，不過就是粉絲經(jīng)濟(jì)的“土話”，老鐵不代表鐵粉，只是拉近關(guān)系的話術(shù)。

事實(shí)上，快手和其他直播短視頻平臺(tái)越來越像，模式也趨同。

只是基于流量焦慮和與抖音的爭(zhēng)奪，為了引流而在內(nèi)容管理上過于放松，造成三俗問題和欺詐行為泛濫。

究其所以，是管理問題，而不是模式問題。

不得不說，對(duì)于內(nèi)容平臺(tái)而言，所有的增長(zhǎng)，都必須建立在內(nèi)容安全的基礎(chǔ)上。

直播短視頻平臺(tái)早已走過了野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，不差錢的平臺(tái)，本就應(yīng)該不斷技術(shù)改造、技術(shù)升級(jí)，來保證更好的內(nèi)容安全。

所以，現(xiàn)在留給管理層最大的問題在于選擇。

到底是讓快手慢下來小步快跑，精耕細(xì)作。

還是繼續(xù)狂飆突進(jìn)野蠻增長(zhǎng)，讓內(nèi)容的漏洞隨時(shí)崩盤。

這是一個(gè)舍得問題，只有舍了既有管理模式，才會(huì)有一個(gè)黏性真正優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的長(zhǎng)久平臺(tái)。